3月7日，第四屆中國電視開發(fā)者大會在南京舉行。國廣東方產品中心總監(jiān)李歆應邀出席大會，作題為《搶占TV大屏端的“時間高地”》的主題演講。
國廣東方產品中心總監(jiān)李歆
以下為演講摘要：
李歆：大家好，我的演講分三個部分，第一是行業(yè)現狀分析，第二是國廣東方自主研發(fā)的端到端解決方案，第三是如何提高我們的活躍率和開機率。
Part1. 行業(yè)現狀分析>>>
首先，我們看背景。從2012年開始，家庭互聯網相關應用逐漸成為家庭生活中不可或缺的一環(huán)，圍繞這一結構所構建的互聯網電視生態(tài)將隨之迎來更大的市場機會和產業(yè)空間。我們欣喜地看到，各行各業(yè)如娛樂、社交、游戲、教育、醫(yī)療、健康、文化、生活等領域在大屏端都出現了更多的APP，內容和應用的飛速發(fā)展，自然也引發(fā)了讓整個行業(yè)去思考和面對的問題，如此格局是否需要正確的引導和規(guī)范。答案是肯定的。國家對于OTT產業(yè)的政策和監(jiān)督體系正在逐步走向完善，對于大屏內容加強監(jiān)管是不可逆轉的一個趨勢。
在此背景下，國廣東方推出的互聯網電視端到端解決方案，目的是構建一個安全可控、合理合規(guī)的服務平臺，通過內容審核、存儲分發(fā)以及終端設備和用戶的管理，依法合規(guī)地實現管控。
Part2. CIBN互聯網電視端到端方案>>>
現在為大家詳細介紹一下互聯網電視的端到端解決方案。內容上，我們在視頻方面既有傳統(tǒng)的點播、轉播等內容，同時又有《東方大劇院》以及“國際新聞資訊”等自制內容，同時，我們在大屏端還推出了電商、游戲、嗨播等服務業(yè)務。平臺構建上，依托牌照，CIBN互聯網電視進行內容、用戶和終端的三方管理，實現整個平臺的可管可控。渠道上，我們現在已經打通傳統(tǒng)的運營商、互聯網電視，同時依托于國際臺的資源，積極開拓海外市場，同時還在推進客運大巴等專業(yè)化渠道。在硬件終端，我們推出了獨立的品牌看尚，同時，在TV端推出了高清影視的獨立APP。
支持剛才講的全產業(yè)鏈布局的核心技術平臺就是現在為大家展示的端到端解決方案，業(yè)務層面包含了數據分析采集，經過統(tǒng)一登錄、內容管理、用戶以及終端管理、產品打包定價、轉播等管理方面，最終分發(fā)到多端，現在可以實現TV端、PC端同步支持。
現在給大家看的是端到端解決方案的網絡結構圖，幾個大的部分包括：轉碼中心，專門負責數據的采集和生產；用戶終端，在瀏覽獲取內容時又通過CIBN互聯網電視自主建設的CDN獲取內容。這是一整套互聯網視頻的解決方案，能夠全面支撐互聯網電視的全流程。
這張圖所表達的是我們這套端到端服務方案的核心系統(tǒng)，包括轉碼中心，能夠實現視頻介質的生產，完成后信息會進行編輯整理，EPG從周邊的轉播源管理中獲取內容，最終呈現到用戶終端。
幾個核心系統(tǒng)首先給大家介紹的是大媒資，主要負責節(jié)目上下線管理和節(jié)目信息的維護。大媒資現在提供了最全的信息庫，每條節(jié)目的元數據是最全的。作為管理平臺，既支持自有介質的存儲，也支持所有第三方內容的接入。
EPG，主要負責內容的編排和管理。用戶端看到的首頁、專題、專區(qū)等內容，都在EPG進行管理。其三個主要特點，一是能夠統(tǒng)一管理多渠道，多終端界面，不僅可以管理大屏，管理移動端，也可以管理PC端頁面。二是個性化。頁面可以完全不同，均可自定義。三是靈活性。通過后臺可隨時切換，同時也具備很多所見即所得的功能，極大消除了編輯和運營的使用成本。
分布式的存儲和CDN。我們的CDN選擇了自建，它主要實現了對介質的存儲和傳輸的全程監(jiān)管，能夠配合和依托國家政策，對相關風險內容進行實時屏蔽。同時又可作為國家級視頻云。
用戶終端管理，包括用戶信息管理、軟件發(fā)布渠道、發(fā)布版本以及用戶登錄認證、終端升級管理。這樣能夠實現用戶對終端的管控，控制用戶訪問及認證權限，確保每一臺設備所播放的內容都合法合規(guī)。
依托于核心系統(tǒng)及周邊服務，我們已經實現了互聯網電視業(yè)務的全面支撐，內容方面，點播、轉播、自有、第三方內容都可以呈現。我們在多屏、評論、搜索、收藏及智能推薦方面都做了相關功能。在編輯和運營方面，編輯能夠很輕松地配置專題，做出專區(qū)，拉取各個分類觀看數據形成榜單，同時，也能夠很輕易地搜集到用戶意見反饋。
支付方面，我們打通了支付寶、微信，以及國內外常規(guī)主流支付渠道，使用戶可以很輕易在上面點播單片或包月觀看。同時我們有卡密系統(tǒng)來針對廠商終端進行預付費會員的綁定，還可以進行線下渠道的會員售賣。
接下來為大家講述后臺運營的一些功能。后臺運營功能比較多，主要是列了一些功能點，比較突出的是有統(tǒng)一后臺登錄入口，登錄入口是現在各個子系統(tǒng)之間的跳轉。多渠道配置，針對各終端不同用戶的不同類型進行工作。在不同形式上支持轉播、點播等多種類型。我們能夠通過微信、短信、彈出消息等多渠道多樣式自定義消息發(fā)送。
在個性化定制方面，這種端到端解決方案就是要靈活配置，適合行業(yè)中不斷發(fā)展的多業(yè)態(tài)，所以我們支持新的功能定制，能夠輕松接入外部應用，個性化打造適合該行業(yè)用戶所需求的視覺設計。
下一個就是在視頻存儲和分發(fā)方面，從業(yè)者無需考慮投入大量成本，我們的視頻云能夠統(tǒng)一把視頻介質文件進行規(guī)范和管理，通過便捷的部署，成熟的技術維護，可以幫助各個行業(yè)快速地上線內容，推進業(yè)務發(fā)展。
綜上所述，CIBN互聯網電視所做的端到端解決方案，深入理解和貫徹現代互聯網視頻運營特點，完全自主研發(fā)，是一套依托于牌照自主研發(fā)可管可控的端到端的解決方案，可同時向電視、手機、PC進行內容發(fā)布，也能夠靈活搭建各種不同的視頻類APP應用，進行全面的個性化定制。在服務部署方面也能夠采取自建平臺或云服務租用的形式，靈活地為企業(yè)節(jié)省成本。
Part3. 占領“時間高地”>>>
我們可以看到，在整個行業(yè)中，有大量用戶尚未遷移到互聯網電視。個人認為，整個行業(yè)所面臨的痛點有三個：一是使用習慣。經歷了一段井噴式的移動互聯網時代后，大家的碎片時間都被手機所占據，有的一家?guī)卓诙荚诟魍娓髯缘氖謾C，用戶習慣其實已經養(yǎng)成，包括看視頻，我們要改變的是用戶習慣。二是使用場景。工作時大家習慣用PC，閑暇碎片時間里更多用手機，只有在客廳家庭娛樂的時間，在家這段時間才會用到智能電視，這是一個場景痛點。三是使用時長。剛才也漫談了對于真正深度的成熟的互聯網電視使用者而言，智能電視的使用時長是不低的。但同時我們也看到了還有大量用戶需要轉化。用戶可能到了下班飯后，看電視只有幾小時的時長，相對于使用PC、手機的時長，這部分比例很小。
關于破局，我們在嘗試采取場景遷移、發(fā)展付費、培養(yǎng)體系、大數據黏合這四個方式。我們要嘗試不斷把用戶從其熟悉的手機、電腦屏幕拉到客廳，拉到大屏前。我們要做的不僅僅是付費，付費只是一個開始，背后應該是一整套會員體系。培養(yǎng)，是個性化用戶養(yǎng)成的過程，通過大數據，用戶使用得越多，我們就越了解用戶，就能夠更清楚、更精準地給客戶提供內容。粘合，是通過一系列貼心的功能把用戶和大屏粘合在一起。
接下來分享下國廣東方的一些思考和嘗試。在培養(yǎng)用戶使用習慣方面，我們運用了多屏互動的方式，在用戶最熟悉的地方，用戶最多的地方，把內容發(fā)出去，利用微信公眾號，不時提醒用戶進行節(jié)目的搜索和收藏，最終回到大屏觀看。用戶在大屏看視頻時，還可通過手機進行互動。
用戶支付，我們把支付流程做到最簡單、最傻瓜，使用手機支付端在大屏端掃一個碼，就可以輕松續(xù)費。同時多屏間所有視頻內容是可以共享和打通的，我們利用成熟的技術進行投屏、轉屏，利用手機遙控功能使用戶最熟悉的手機進行深度融合。當用戶有時間時，就可以拿起手機去搜索一下他所想看的電影，然后利用大屏來觀看，這是多屏互動培養(yǎng)用戶習慣，培養(yǎng)用戶使用粘性，吸引用戶的一個主要手段。
說到大數據，2016年最成功的大數據應用是《今日頭條》，它通過不斷優(yōu)化算法，對用戶和內容打標簽，源源不斷為用戶提供個性化的內容，做到千人千面。我們以前看傳統(tǒng)電視時沒有這個困擾，播什么看什么就可以了。到了互聯網時代，我們有了選擇權，經?？吹轿覀冇幸蝗f部電影，有幾千部電視劇，大家反而不知道看什么，經常需要花很長時間在選擇內容上。未來我希望大數據能夠幫用戶做選擇。
分眾運營是個什么概念呢？比如今天我收到一條短信，說是你的會員將于七天內到期，如果在今天續(xù)費可以有七折優(yōu)惠。這條信息不是所有人都可以收到的，只針對七天到期的用戶才發(fā)。我們通過數據來拆分用戶，針對不同用戶不同種群的特點做針對性的運營，這已經在業(yè)界中被證明是可以打開用戶錢包的幕后英雄。
活動系統(tǒng)，在視頻端我們發(fā)展付費用戶，有很多經驗向電商行業(yè)去借鑒。無活動不電商，今天也可以說無活動不會員。明天是“三八”節(jié)，接下來還有“五一”、“十一”，在任何一個節(jié)點，任何一個可以組織活動的時候，我們都能夠靈活快速地組織促銷，有不斷的話題來讓用戶來買單。
會員成長體系，會員不僅買一個包年就可以了，通過用戶使用時長來進行用戶不同的等級提升設置，每個等級提升都會帶來不同的線上和線下權益。這是培養(yǎng)一個忠實用戶的手段。
靈活的打包形式，針對有需求的用戶，我們不想只賣一種會員，所以我們升級了打包系統(tǒng)，用靈活的內容打包，形成各種有針對性的付費產品包，快速圈住用戶。
便捷支付，我們把支付放到手機端，借助移動互聯網已經為我們開拓好的支付陣地，快速簡單地把內容變現，降低支付難度，就是降低內容變現的最后一道門檻。
以上是我們總結出來的，在提高用戶活躍度、使用粘性的探索和嘗試。
國廣東方現在正在借助自己的三大優(yōu)勢開展合作：
第一是牌照優(yōu)勢，根據總局的需求，視頻內容要借助牌照方，互聯網電視是提供內容的審核，能夠幫助行業(yè)合理合法地發(fā)展，規(guī)避風險。
第二是平臺優(yōu)勢，我們的端到端解決方案，提供了開放式的技術支撐平臺，能夠節(jié)省開發(fā)成本，加快業(yè)務的布局以及演化。
第三是發(fā)展優(yōu)勢，資源、流量是可以共享的，在這個大池子里面我們是有想象力為大家構建一個大屏生態(tài)的。因此在這三個優(yōu)勢下，我們也是非常開放的，希望業(yè)界和我們一起合作，共同開拓智能電視市場。
以上就是我所分享的全部內容。謝謝大家。
責任編輯：饒軍
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