4G和寬帶業(yè)務遇挑戰(zhàn)，運營商如何抓住B2B業(yè)務機會窗，實現(xiàn)新增長？
2017-09-20 11:19:15 來源：通信世界網(wǎng) 熱度:
縱觀全球電信市場過去一年的發(fā)展，在價格戰(zhàn)、OTT業(yè)務等因素沖擊下，運營商正面臨增長乏力的挑戰(zhàn)。除了深耕4G與固定寬帶，運營商希望業(yè)務轉(zhuǎn)型，尋找新增長點。
新增長點在哪里？目前看，多數(shù)運營商選擇側(cè)重B2B業(yè)務，借云計算、物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)視頻等方案助各行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是因為，面向普通消費者的移動業(yè)務和面向家庭的固定業(yè)務，正呈現(xiàn)飽和態(tài)勢；而面向企業(yè)數(shù)字化的政企2B業(yè)務，市場空間巨大。
我們看到中國電信、德國電信、Telefonica、Orange等運營商，通過“云網(wǎng)協(xié)同”提供各類云服務，構筑新的競爭力，實現(xiàn)自身業(yè)務轉(zhuǎn)型；四川電信、英國電信、西班牙電信等運營商將視頻作為基礎業(yè)務，發(fā)力IPTV、行業(yè)視頻等業(yè)務；此外，國內(nèi)三大運營商在NB-IoT方面的動作，更是掀起了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮。
當然，數(shù)字化社會發(fā)展對運營商提出不少訴求。運營商在實踐B2B業(yè)務中，也遇到不少挑戰(zhàn)。比如運營商B2B商業(yè)模式很多還是幫助企業(yè)客戶自建IT系統(tǒng)等，不是提供長期的云服務。而云服務是運營商B2B業(yè)務的統(tǒng)一平臺和入口，重要性不言而喻。
那么運營商如何抓住數(shù)字化機遇，收獲新增長？在近期HUAWEI CONNECT 2017期間舉辦的“運營商新增長之路”峰會上，筆者看到，華為與中國聯(lián)通、中國電信、韓國LG U+、軟銀、埃森哲以及IDC等電信行業(yè)思想領袖、領先運營商和合作伙伴，分享在新增長之路上取得的進展，探討以云網(wǎng)協(xié)同強化運營商優(yōu)勢、促進行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些分享提供了不少高價值思路。
“云網(wǎng)協(xié)同”助運營商構建新增長之路
就運營商如何發(fā)展B2B業(yè)務，華為這家ICT領先企業(yè)，基于與運營商共同使能行業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗，給出三大建議。第一，在B2B業(yè)務商業(yè)模式方面，運營商要助客戶從擁有資產(chǎn)變?yōu)槭褂梅盏哪Ｊ健?/span>
過去多年，采購資產(chǎn)是企業(yè)ICT建設的主要模式。“轉(zhuǎn)售”也是運營商在B2B領域的重要商業(yè)模式。但這種模式存在多個問題。一是企業(yè)采購ICT設備，需維持一支技術團隊，同時在兩次采購之間的需求和服務也難以得到運營商快速服務。二是企業(yè)經(jīng)常面臨項目需求不明確，造成ICT項目投資嚴重超支。三是運營商“轉(zhuǎn)售”模式往往是一次性銷售，銷售規(guī)模固定，不易擴展。
而在云時代，企業(yè)對運營商提供的云服務提出三大要求：一是快速響應；二是從購買寬帶產(chǎn)品到購買計算、存儲以及標準化軟件應用等一攬子服務；三是需可持續(xù)的本地化服務。這些背景促使運營商改變傳統(tǒng)B2B業(yè)務的商業(yè)模式。
第二，建議運營商沿著自己傳統(tǒng)優(yōu)勢領域擴展B2B業(yè)務。運營商在B2B領域有很多優(yōu)勢的，比如在管道、大連接、計算、存儲、大數(shù)據(jù)以及高安全可靠等領域。在傳統(tǒng)IT云上，運營商可以在企業(yè)容災備份、視頻監(jiān)控、園區(qū)網(wǎng)云等場景和行業(yè)發(fā)揮積極作用。
第三，建議運營商在開展B2B業(yè)務時，要改造自身IT支撐系統(tǒng)。企業(yè)客戶希望運營商以小時級、分鐘級提供服務。這要求運營商實現(xiàn)IT支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，提供更快更高效的服務。
如華為運營商BG全球Marketing與解決方案銷售副總裁岳坤所說：“運營商B2B業(yè)務的成功，首先是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，即使能企業(yè)客戶從擁有資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂梅盏哪Ｊ?，從一次性的轉(zhuǎn)售轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┛沙掷m(xù)的服務。”
以云服務的方式為行業(yè)、政府、企業(yè)客戶提供IoT、視頻、通信、計算、存儲等產(chǎn)品和服務，將會成為電信運營商下一個藍海市場。
業(yè)務轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡先行。對此，中國聯(lián)通集團網(wǎng)絡建設部副總經(jīng)理馬紅兵表示：“AI等新技術的日漸成熟與應用，推動了芯片、終端、內(nèi)容、網(wǎng)絡、平臺和云化的協(xié)同發(fā)展，讓業(yè)務開發(fā)更加快捷，讓業(yè)務部署更加靈活。云網(wǎng)一體、網(wǎng)隨云動，網(wǎng)絡向智能化、敏捷化、服務化轉(zhuǎn)變成為運營商轉(zhuǎn)型當務之急。”
與OTT相比，電信運營商發(fā)展B2B業(yè)務擁有“云網(wǎng)協(xié)同”的差異化優(yōu)勢。中國電信廣東公司產(chǎn)品開發(fā)中心總經(jīng)理、市場部副總經(jīng)理常文卓表示：“云即是網(wǎng)，網(wǎng)即是云。以云網(wǎng)融合切入電信云服務新市場，與合作伙伴共建智能云網(wǎng)服務生態(tài)。”
連接、平臺和生態(tài)，將構筑運營商在物聯(lián)網(wǎng)領域的核心優(yōu)勢。運營商的NB-IoT網(wǎng)絡是未來萬物互聯(lián)時代的關鍵技術，目前NB-IoT已應用于智慧抄表、智慧停車、智慧路燈、共享單車、智慧農(nóng)業(yè)等領域，未來將在建立廣泛連接的基礎上，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析提供多樣化業(yè)務，獲取更大的商業(yè)增長。
視頻已成為電信運營商的基礎業(yè)務，娛樂視頻、通信視頻和行業(yè)視頻產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。LG U+ ＆ LG集團常務顧問李相哲認為：“視頻已成為下一代語音。面向未來，視頻、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧互聯(lián)等結(jié)合，是否會成為第四個影響人類文明的蘋果？”當然，該反問的答案是肯定的。
談及熱門的視頻業(yè)務，埃森哲亞太區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部，通信與媒體行業(yè)主管董事總經(jīng)理Giorgio Migliarina表示：“對于電信運營商來說，視頻是個帶來新增長的大好機會。要玩轉(zhuǎn)視頻，有如下四種可能的途徑：作為平臺、作為自我展示的新方式、作為交互渠道、作為產(chǎn)品。”
此外，運營商面向企業(yè)的云化園區(qū)、專線以及通信業(yè)務，提供一站式融合云服務，降低企業(yè)投入，提升業(yè)務體驗，拓展了新的市場空間。軟銀ICT創(chuàng)新部與網(wǎng)絡服務部高級總監(jiān)竹綱洋記表示：“軟銀以SD-WAN為核心的下一代企業(yè)網(wǎng)解決方案實現(xiàn)了流量優(yōu)化、業(yè)務穩(wěn)健部署和端到端的安全保證，可助力企業(yè)實現(xiàn)無縫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
發(fā)展云服務、物聯(lián)網(wǎng)、視頻等業(yè)務都不僅是技術問題，更是產(chǎn)業(yè)問題和生態(tài)問題。華為全聯(lián)接大會也是行業(yè)的生態(tài)大會。IDC集團副總裁Eric Owen認為：“在數(shù)字化時代，運營商需要具備最重要的能力是敏捷的業(yè)務響應、適應時代的認知與技能。”
總結(jié)各位專家觀點來看，相比其他云服務提供商，運營商擁有龐大的網(wǎng)絡資源，云的發(fā)展基石是強大的網(wǎng)絡，而網(wǎng)絡提升價值離不開云。因此，實現(xiàn)“云網(wǎng)協(xié)同”，為企業(yè)數(shù)字化提供高效、低成本、安全的云服務，必然是運營商獨到競爭力。
八大實踐亮點閃耀運營商業(yè)務展區(qū)
“云網(wǎng)協(xié)同”是使能企業(yè)數(shù)字化、發(fā)展B2B業(yè)務的重要方向，那運營商該如何構實現(xiàn)“云網(wǎng)協(xié)同”？
據(jù)了解，在本次HC大會展會上，華為與諸多運營商共同展示了在構筑“云網(wǎng)協(xié)同”方面的實踐，包括國內(nèi)三大運營商以及德國電信等海外領先運營商。筆者仔細參觀了一圈，發(fā)現(xiàn)主要有八大亮點云化技術，可助力運營商邁向新增長之路，也值得各運營商關注。
亮點一，首次展示開放、統(tǒng)一、可演進的“一朵云”架構。
該架構可幫助運營商實現(xiàn)如下價值：現(xiàn)有資源統(tǒng)一納管、IT服務化轉(zhuǎn)型、新業(yè)務快速上線、ICT融合部署以及IoT/Video業(yè)務分部式部署。據(jù)工作人員介紹，德國電信、Vodafone、西班牙電信等一些領先的運營商已在行動，規(guī)劃并開始實踐以統(tǒng)一云架構（“一朵云”）為核心的轉(zhuǎn)型。
亮點二，容器云引擎平臺，加速互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務創(chuàng)新。
據(jù)工作人員介紹，容器云引擎平臺，針對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務，提供忙閑時自動擴縮容，秒級應用啟動，業(yè)務快速迭代，研發(fā)、測試、生產(chǎn)的持續(xù)集成等能力，加速運營商業(yè)務上線。
從效果方面看，容器云引擎平臺可實現(xiàn)一是自動彈縮，資源利用率提升50%；二是極簡升級，業(yè)務環(huán)境搭建效率提升70%；三是快速迭代，軟件開發(fā)的持續(xù)集成，效率提升50%。
亮點三，新一代FusionServer V5服務器亮相，打破能耗與性能基準測試多項世界紀錄。
據(jù)介紹，華為該服務廣泛適用于混合IT場景，包括IT核心業(yè)務、云計算虛擬化、高性能數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)處理及其它復雜工作負載，具有智能計算、智能存儲、智能網(wǎng)絡、智能故障管理、智能能耗管理5大特性。
具體而言，該服務器的智能計算特性是指近數(shù)計算釋放計算潛力，異構加速提升計算效率；智能故障管理特性是指專利FDM技術，故障診斷管理，有效診斷達93%；智能存儲特性是指混合存儲設計，容量與性能靈活組合；智能網(wǎng)絡特性是指更豐富的載網(wǎng)口，選配融合智能網(wǎng)卡；智能功耗管理特性是指專利DEMT技術，降低高達16%的整機功耗。
亮點四，開放的電信級NFVI解決方案。
工作人員告訴筆者，基于OpenStack的云操作系統(tǒng)FusionSphere，是華為NFVI解決方案的核心引擎。2017年，華為成為OpenStack基金會的白金成員，也從黃金董事升級為白金董事，華為在OpenStack領域的影響力持續(xù)提升。
筆者通過交流了解到，此次展示的NFVI解決方案具備三方面的特點，一是實現(xiàn)分布式多級DC，IoT/5G分布式部署；二是實現(xiàn)電信級體驗，高性能、高可靠、高安全；三是實現(xiàn)開放共贏，四地一體云開放實驗室，40+合作伙伴互通驗證。
亮點五，NB-IoT解決方案在多個行業(yè)的創(chuàng)新應用。
NB-IoT可謂運營商業(yè)務展區(qū)主角，筆者在種類看到多個實踐應用，包括NB-IoT共享單車、智慧水務、智慧停車以及智慧路燈。其中，智慧水務是中國電信與華為首個實現(xiàn)商用，筆者曾赴深圳現(xiàn)場參觀。而智慧停車在西班牙、中國、加拿大等地得到應用。華為與上海聯(lián)通、千方科技打造的智慧停車，筆者也曾參觀過。另據(jù)介紹，智慧路燈應用已經(jīng)在江西鷹潭部署2888盞。
亮點六，展示了行業(yè)視頻的豐富應用。
行業(yè)視頻是視頻業(yè)務三大分類之一，蘊含巨大市場價值。工作人員告訴筆者，華為與伙伴推出了超30機頂盒、超350攝像機以及超30款廠家的智能設備。華為正通過與超1000家業(yè)務伙伴，推出即開即用的超過300項業(yè)務。
在展示中，筆者看到多個精彩應用。一是4K酒吧。據(jù)悉，西班牙沃達豐推出4K足球套餐，助力家庭4K視頻，業(yè)務規(guī)模發(fā)展；二是通信視頻，四川、廣東的運營商實現(xiàn)高清視頻通信、醫(yī)療咨詢、在線教育等。三是監(jiān)控視頻，河南、浙江的運營商將視頻應用于森林防火、環(huán)境監(jiān)測、工地監(jiān)控、陽光廚房等。
亮點七，隨選網(wǎng)絡，隨心通信，為企業(yè)提供一站式融合云服務。
如何基于電信網(wǎng)絡向企業(yè)行業(yè)市場提供融合云服務？中國移動選擇構建基于IMS的可運營融合會議系統(tǒng)，實現(xiàn)全球首個PSVN視頻大融合的業(yè)務網(wǎng)絡；廣東電信通過一根光纖提供多種業(yè)務，提升3倍ARPU值，降低OPEX75%，縮短TTM達80%。
亮點八，室內(nèi)覆蓋數(shù)字化，構建智慧商場/校園/園區(qū)。
室內(nèi)流量要占到總流量的70%以上，需要運營商更多部署精力，但也蘊含巨大的市場空間。
對此，運營商在聯(lián)合行業(yè)企事業(yè)單位積極行動。在四川樂山師院，運營商通過室內(nèi)數(shù)字化，實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋指標提升30%。在無錫海岸城商場，中國移動通過室內(nèi)覆蓋，實現(xiàn)每年數(shù)十萬元的B2B業(yè)務收入。借助智慧商場方案，印尼運營商降低了商場物業(yè)準入難度；在深圳歡樂海岸，室內(nèi)數(shù)字化方案實現(xiàn)網(wǎng)絡下載速率提升125%，流量增長30%。
筆者觀察：
此前看到一篇報道，經(jīng)過3年的發(fā)展，國內(nèi)某運營商經(jīng)營B2B的政企分公司，其業(yè)務快速增長，擁有了529萬家集團客戶。該公司的集團客戶業(yè)務收入占公司整體運營收入的比重達到48.2%，覆蓋全國37%的法人和產(chǎn)業(yè)活動單位，實現(xiàn)了“三分天下有其一”。
相信很多運營商看到這家運營商的成長，也希望借助云服務實現(xiàn)自身的增長。
通過參與本次HC大會上的運營商業(yè)務峰會與展示，筆者學習到全球各個運營商對運營商行業(yè)發(fā)展的理解以及精彩觀點。在朋友圈，筆者看到幾位發(fā)言人紛紛自發(fā)傳播本次大會，對此次會內(nèi)探討內(nèi)容十分滿意。而在此次運營商業(yè)務展臺，專業(yè)細致的講解，讓筆者感受到“品質(zhì)”二字。
可以說，這是華為與合作伙伴的一次真正將“運營商如何開展B2B業(yè)務”介紹清楚的峰會和展示。相信未來各大運營商、華為等設備商將攜手行業(yè)伙伴，共筑健康和諧生態(tài)，發(fā)揮ICT行業(yè)的基礎設施優(yōu)勢，使能全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁向新增長之路。我也將繼續(xù)追蹤各類“云網(wǎng)協(xié)同”的積極實踐。
責任編輯：吳一波
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