但同時(shí)，OTT/IPTV的大屏被賦予了不同的責(zé)任與要求，一面是隨著用戶一起水漲船高的媒體責(zé)任，一面又是僅60億市場(chǎng)有待開發(fā)的廣告價(jià)值。規(guī)范化與市場(chǎng)化成為大屏新媒體必須共同面對(duì)的難題與挑戰(zhàn)。

此次活動(dòng)主題【守正·開物】，正是希望通過生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)的再定義，尋找市場(chǎng)空間，找到規(guī)范化與市場(chǎng)化同步推進(jìn)的共贏環(huán)境。

此次活動(dòng)盛況空前，邀請(qǐng)到了數(shù)百位國(guó)內(nèi)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的核心嘉賓，未來電視CEO李鳴、國(guó)廣東方總經(jīng)理毛衛(wèi)兵、百視通總裁程曦、愛奇藝高級(jí)副總裁段有橋、酷開網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁副總經(jīng)理周波、山東?？纯偨?jīng)理張曉剛、河北廣電無線傳媒有限公司董事長(zhǎng)焦磊、山西云媒體發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)王斌、天津津云新媒體集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理張和、南方新媒體高級(jí)副總裁陳碩宏等OTT及IPTV行業(yè)領(lǐng)袖悉數(shù)出席此次盛會(huì)。

在20日下午“IPTV增值業(yè)務(wù)論壇”上，路通網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)朱志鵬發(fā)表了題為《大內(nèi)容時(shí)代的體系化運(yùn)營(yíng)》的主旨演講。

路通網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)  朱志鵬

路通網(wǎng)絡(luò)在TV增值業(yè)務(wù)方面經(jīng)營(yíng)多年，有著極為成熟的經(jīng)驗(yàn)累積，在這樣的前提下如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)突圍對(duì)路通乃至于行業(yè)而言都是要面對(duì)的問題。

當(dāng)前的TV運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀總體表現(xiàn)為四個(gè)方面：

1、集約化運(yùn)營(yíng)：大部分運(yùn)營(yíng)資源、運(yùn)營(yíng)人力等集中在一起進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，針對(duì)全國(guó)各地的運(yùn)營(yíng)需求，由總部統(tǒng)一調(diào)配運(yùn)營(yíng)人力及資源，統(tǒng)一規(guī)劃；

2、運(yùn)營(yíng)相對(duì)粗放：隨著行業(yè)的發(fā)展，接入渠道規(guī)模的增加，各地多元化的用戶需求突顯。但精細(xì)化運(yùn)營(yíng)程度依然較低，往往忽略細(xì)分用戶體驗(yàn)及需求，運(yùn)營(yíng)連續(xù)性和深度不足；

3、專業(yè)程度低：大多依舊粗淺照搬互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，缺乏電視端運(yùn)營(yíng)的專業(yè)技巧，專業(yè)人才緊缺，且缺乏對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)；

4、運(yùn)營(yíng)水平參差：市場(chǎng)發(fā)展程度的不同，使得不同的運(yùn)營(yíng)商及各合作方，甚至同一合作方內(nèi)部，對(duì)電視運(yùn)營(yíng)的理解、運(yùn)營(yíng)資源、人力的投入傾向性也有不同。導(dǎo)致各地運(yùn)營(yíng)支撐能力、水平不均衡。

路通網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)朱志鵬認(rèn)為，為更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，需要由內(nèi)容數(shù)量粗放轉(zhuǎn)向?yàn)轶w系化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。做這樣的運(yùn)營(yíng)，會(huì)涉及到組織架構(gòu)的鋪設(shè)，這也是運(yùn)營(yíng)中基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。體系化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)具備著如下的三種特征。

分布式。路通網(wǎng)絡(luò)在此過程實(shí)現(xiàn)了“多中心” 聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這也是路通在多年運(yùn)營(yíng)里面沉淀下來的一個(gè)大的組織架構(gòu)。

區(qū)別于傳統(tǒng)的集約式，路通基于地域劃分，同步將運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了區(qū)塊劃分，形成多個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中心的分布式布局。任何一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)分區(qū)，都具備完善的運(yùn)營(yíng)能力及資源支撐，互為中心。

區(qū)域化的布局。目前已完成全國(guó)29個(gè)省市區(qū)域布局，劃分為6大片區(qū)運(yùn)營(yíng)中心。此外形成了三級(jí)組織架構(gòu)：塔尖的為總部，負(fù)責(zé)考核統(tǒng)籌；其次是片區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，用以協(xié)調(diào)管理；底部為一線運(yùn)營(yíng)分部，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的實(shí)行。

依托路通多年來全國(guó)布局的優(yōu)勢(shì)，以業(yè)務(wù)省份為基礎(chǔ)單位，各區(qū)域形成獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)分部，并建設(shè)具備完善的運(yùn)營(yíng)支撐能力。在此基礎(chǔ)上，又以多個(gè)一線分部組成一個(gè)大片區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)該片區(qū)內(nèi)各區(qū)塊的運(yùn)營(yíng)工作。

信息及能力同步共享。信息資源傳導(dǎo)分享無阻礙，運(yùn)營(yíng)層面的“鏈路共識(shí)”，既是各獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中心在信息傳導(dǎo)、能力支撐、資源分配、素材共享等方面，能快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行傳遞或調(diào)配；

經(jīng)驗(yàn)技巧線性積累，某一具體運(yùn)營(yíng)需求和問題，其解決方案在各運(yùn)營(yíng)點(diǎn)傳導(dǎo)共享過程中，不斷被優(yōu)化和完善，并逐步形成多元化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技巧的積累；運(yùn)營(yíng)能力互通共享，在一個(gè)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)區(qū)塊已具備的運(yùn)營(yíng)能力基礎(chǔ)上，還同時(shí)享有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)鏈上其他區(qū)塊的運(yùn)營(yíng)能力的支撐。

運(yùn)營(yíng)本地化。針對(duì)于多數(shù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)都是各省的私網(wǎng)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)接數(shù)據(jù)的話題，朱志鵬表示這就體現(xiàn)了多中心的好處，它可以把當(dāng)天的數(shù)據(jù)直接傳到總部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里面來。

如果無法實(shí)現(xiàn)私網(wǎng)對(duì)公網(wǎng)數(shù)據(jù)跨越的話，只能通過人工的方式保障數(shù)據(jù)的傳輸。多中心運(yùn)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)，就是在本地具有更高的運(yùn)營(yíng)靈活度，能夠根據(jù)本地用戶需求、市場(chǎng)環(huán)境等，有針對(duì)性的進(jìn)行定制化運(yùn)營(yíng)，從運(yùn)營(yíng)需求響應(yīng)、策劃、制作到上線一系列工作，均可由本地化團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)并實(shí)施。

形成差異化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。本地化特色欄目，根據(jù)各地不同的支撐前提下，可以做更多本地化的特色欄目和活動(dòng)；豐富靈活布局，設(shè)置多種界面布局，根據(jù)本地需要靈活調(diào)配；特色功能運(yùn)營(yíng)，基于本地運(yùn)營(yíng)商環(huán)境、平臺(tái)能力不同，推出差異化特色功能。

打通運(yùn)營(yíng)信息網(wǎng)路。打通信息也就是要實(shí)現(xiàn)信息及需求的傳導(dǎo)，資源共享上，要將運(yùn)營(yíng)資料、素材方案等快速共享，需要建設(shè)資源共享平臺(tái)、交流學(xué)習(xí)機(jī)制及分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

需求打通，保證各地真實(shí)需求快速反饋落地；渠道統(tǒng)籌，建立起全國(guó)規(guī)模媒體式運(yùn)營(yíng)陣地，吸引上游優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容，例如運(yùn)營(yíng)商-路通-版權(quán)方合作生態(tài)的形成。

此處的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是發(fā)現(xiàn)機(jī)制、評(píng)級(jí)機(jī)制還有結(jié)算機(jī)制，用這三個(gè)機(jī)制可以很好的保證了合作通路。發(fā)現(xiàn)機(jī)制，如少兒類的IP，市面上少兒類的一線IP依然稀少，可通過更多的維度，實(shí)現(xiàn)對(duì)其他非一線IP內(nèi)容進(jìn)行采集。

全產(chǎn)品覆蓋內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指南，通過評(píng)價(jià)內(nèi)容上線優(yōu)先級(jí)，剖析運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，深挖內(nèi)容價(jià)值。通過機(jī)構(gòu)化、系統(tǒng)化、機(jī)制化運(yùn)作，形成固有流程，助推廣電運(yùn)營(yíng)商和CP合作商內(nèi)容價(jià)值放大。

總部會(huì)保障多中心的統(tǒng)籌型的運(yùn)營(yíng)行為，路通每個(gè)月都會(huì)下發(fā)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指南，從現(xiàn)在的調(diào)研情況來看，各地的運(yùn)營(yíng)可以非常輕松地借助運(yùn)營(yíng)指南去做運(yùn)營(yíng)工作。

在路通的產(chǎn)品的大平臺(tái)，已經(jīng)有二十多款的產(chǎn)品，每一款在市面上的表現(xiàn)力不凡，還會(huì)放大這些內(nèi)容在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上的價(jià)值。在路通大規(guī)模的用戶量的基礎(chǔ)，可以把這些內(nèi)容很好地變現(xiàn)。其次會(huì)體現(xiàn)這些內(nèi)容的分值，這些分值是用戶真實(shí)打分產(chǎn)生的。

此外，路通會(huì)通過產(chǎn)品的創(chuàng)新去推動(dòng)平臺(tái)的價(jià)值化呈現(xiàn)。如產(chǎn)品“果果樂園”，有精靈中心陪伴孩子童年成長(zhǎng)；百靈K歌有智能、大數(shù)據(jù)的推薦行為；健康產(chǎn)品也有與硬件方的一些對(duì)接。

“百靈K歌”是業(yè)內(nèi)首家手機(jī)麥克風(fēng)產(chǎn)品，路通希望在硬件的基礎(chǔ)上可以讓更多的用戶來體驗(yàn)K歌，將應(yīng)用的門檻降到最低，用戶只要有一臺(tái)手機(jī)下載了APP，便可以通過手機(jī)在電視上呈現(xiàn)。

其他的產(chǎn)品還有如用于TV+Mobile語音交互的“果果樂園”、可進(jìn)行雙人游戲的夢(mèng)想游戲產(chǎn)品、擁有最強(qiáng)內(nèi)容庫(kù)的“游戲視界”等。

1、撬動(dòng)多元運(yùn)營(yíng)發(fā)展

更符合多元化電視運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要，未來隨著各類信息渠道內(nèi)容的豐富和同質(zhì)化，新一代電視端用戶對(duì)電視內(nèi)容的場(chǎng)景需求將更多元。多中心、分布式的運(yùn)營(yíng)模式，因其因地制宜，更接近和專注本地用戶需求，所以也更符合未來差異化及特色化的運(yùn)營(yíng)要求。

杠桿價(jià)值，由點(diǎn)撬動(dòng)面。通過一點(diǎn)接入，撬動(dòng)全國(guó)規(guī)模的運(yùn)營(yíng)資源，各區(qū)塊最新、最有效的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)形式、產(chǎn)品形態(tài)等快速?gòu)?fù)制落地，支撐效力成幾何級(jí)提升。

基于“多中心”運(yùn)營(yíng)體系的高效執(zhí)行、渠道廣覆蓋、專業(yè)分工程度高等特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容資源全國(guó)規(guī)模的媒體式整合包裝和推廣。未來優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在電視端的展現(xiàn)，不再僅僅是內(nèi)容的羅列和專輯的制作推薦。內(nèi)容價(jià)值的挖掘、可能更深層次的貼合用戶家庭場(chǎng)景需求，進(jìn)行定制化、媒體化的運(yùn)作。

2、賦能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)體系，將運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)方進(jìn)行大數(shù)據(jù)賦能。

3、以人為本，打造可持續(xù)發(fā)展模式

路通的產(chǎn)品以綠色、健康的家庭智慧業(yè)務(wù)，以鏈接家庭成員感情為使命，進(jìn)而挖掘更大價(jià)值。路通也會(huì)善于傾聽市場(chǎng)及用戶聲音，時(shí)刻以用戶真實(shí)需求為本。而經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)力團(tuán)隊(duì)，能夠保持銳意創(chuàng)新，以工匠精神打磨產(chǎn)品。

朱志鵬總結(jié)道，路通最終的目的還是希望和內(nèi)容合作方一起共同去打造可持續(xù)化的發(fā)展模式。路通通過實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，已經(jīng)成為可以覆蓋全國(guó)所有區(qū)域的一個(gè)增值業(yè)務(wù)合作方。

在業(yè)內(nèi)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)中，路通也愿意成為在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的倡議者和踐行者，愿意用自己的行動(dòng)在這個(gè)領(lǐng)域里面做到最好，同時(shí)也給用戶、給客戶帶來最好的一個(gè)體驗(yàn)，成為最佳的變現(xiàn)的平臺(tái)、做出最好的產(chǎn)品。