2019年3月19日，眾視網(wǎng)DVBCN主辦的【守正開物】“2019亞太OTT/IPTV大會”在北京正式拉開帷幕。

據(jù)工信部、數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計，隨著大屏新媒體的發(fā)展，OTT/IPTV用戶已經(jīng)進(jìn)一步突破并且超過傳統(tǒng)有線電視，隨著用戶數(shù)量的海量增漲，大屏新媒體也相繼衍生出巨大的價值與可塑性。

但同時，OTT/IPTV的大屏被賦予了不同的責(zé)任與要求，一面是隨著用戶一起水漲船高的媒體責(zé)任，一面又是僅60億市場有待開發(fā)的廣告價值。規(guī)范化與市場化成為大屏新媒體必須共同面對的難題與挑戰(zhàn)。

此次活動主題【守正·開物】，正是希望通過生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑，實(shí)現(xiàn)對行業(yè)的再定義，尋找市場空間，找到規(guī)范化與市場化同步推進(jìn)的共贏環(huán)境。

康佳互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)  胡欽

全速航行，康佳跨入OTT營銷新時代

在會上，康佳互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)胡欽介紹道，在去年5月份，康佳集團(tuán)公布了“1234”轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，意指“一個定位，兩條發(fā)展主線，三項發(fā)展策略，四大業(yè)務(wù)群組”，希望未來五年轉(zhuǎn)型升級為一個以“科技創(chuàng)新”為驅(qū)動的平臺型公司。

在整個集團(tuán)戰(zhàn)略下，康佳的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為康佳轉(zhuǎn)型升級的生力軍，從2013年到現(xiàn)在經(jīng)歷了三個里程碑式發(fā)展階段。2013年是初創(chuàng)期，康佳憑借產(chǎn)品及供應(yīng)鏈的制造優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)電視重圍中殺出。2015年進(jìn)入發(fā)展期，康佳成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，正式開始了OTT跨越之路。2018年是奔跑期，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為康佳平臺服務(wù)業(yè)務(wù)重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之一。

胡欽表示，隨著OTT家庭滲透率的不斷提升，康佳經(jīng)過多年的耕耘，成就了“大用戶+大流量”的佳績。截止到2018年12月份，康佳易柚系統(tǒng)智能終端累計激活3650萬，覆蓋用戶1.38億，開機(jī)時長5.4小時，超過行業(yè)平均水平10%。

OTT這幾年處于高速的發(fā)展期，根據(jù)奧維互娛《2019年中國OTT發(fā)展預(yù)測報告》，OTT廣告投放規(guī)模及會員規(guī)模都在快速增長。廣告投放規(guī)模方面，2018年市場達(dá)到60億，2019年預(yù)測達(dá)到109億；OTT會員方面，無論是規(guī)模、收入還是會員的年均貢獻(xiàn)值，都處于高速增長的快車道。

在這樣天時地利人和的大背景下，康佳一直在思考如何突破OTT的產(chǎn)品同質(zhì)化局限，進(jìn)一步挖掘大屏價值，體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化和調(diào)性。康佳經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)出一套基于易柚的運(yùn)營模式，就是通過全面智能的

易柚系統(tǒng)來構(gòu)建全鏈運(yùn)營的生態(tài)圈。

全面智能，易柚系統(tǒng)構(gòu)建全鏈運(yùn)營生態(tài)圈

易柚從2012年開始，歷經(jīng)6年自主研發(fā)、6代特色優(yōu)化，朝著簡單化、個性化、之方向發(fā)展，不斷提升用戶體驗(yàn)的同時，運(yùn)營能力和變現(xiàn)能力也在不斷提升。

2019年1月，康佳互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會上，易柚發(fā)布了最新的“易柚7”操作系統(tǒng)，在交互設(shè)計上采用瀑布流設(shè)計、十字交互操作等設(shè)計；AI方面有語音交互、手勢操控、語義識別等智能化功能，像女兒一樣貼心懂你。通過這些功能不斷提升用戶體驗(yàn)，運(yùn)營價值也在不斷提升。

康佳易柚7系統(tǒng)，通過“5大系統(tǒng)+3大引擎”構(gòu)建全鏈生態(tài)運(yùn)營圈。其中，“5大系統(tǒng)”包括用戶系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)；“3大引擎”是語音AI、圖像AI、智能推薦。康佳通過這樣的底層架構(gòu)，得以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)、廣告變現(xiàn)和渠道變現(xiàn)。

全鏈運(yùn)營，多維度賦能大屏營銷

全鏈運(yùn)營模式，以用戶運(yùn)營為基礎(chǔ)，通過渠道運(yùn)營、廣告運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，加上大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持和優(yōu)化，通過閉環(huán)系統(tǒng)輸出所有運(yùn)營數(shù)據(jù)，不斷訓(xùn)練康佳大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提供革新動力引擎，通過AI語音、AI推薦和圖像識別來實(shí)現(xiàn)高速增長。

1、內(nèi)容運(yùn)營

在內(nèi)容運(yùn)營方面，康佳全面覆蓋用戶喜好，布局內(nèi)容生態(tài)，包括影視、廣告、音樂、購物、教育、游戲、健康等內(nèi)容?？导鸦?ldquo;AI算法+大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”展開內(nèi)容智能推薦聯(lián)動運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)對用戶生命周期、行為路徑、付費(fèi)能力的識別，為用戶建立深層次聯(lián)系，提升黏性，打動用戶付費(fèi)。

在這樣的技術(shù)基礎(chǔ)之上，康佳通過用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分層運(yùn)營，將個性化的內(nèi)容和精準(zhǔn)化的會員營銷推送給不同的用戶，定制獨(dú)特的大屏體驗(yàn)，通過閉環(huán)的鏈路真正實(shí)現(xiàn)讓人找信息更容易、讓信息找人更精確，讓易柚越陪伴越懂你。

2、廣告運(yùn)營

在廣告運(yùn)營方面，康佳有15種不同類型的廣告形式，全鏈路覆蓋覆蓋用戶行為軌跡，從系統(tǒng)層到內(nèi)容層，都能給用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。隨著廣告服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，康佳實(shí)現(xiàn)程序化投放、所有機(jī)型30秒視頻、全流量C2S監(jiān)測以及多種方式與用戶進(jìn)行互動。

康佳的廣告系統(tǒng)閉環(huán)服務(wù)也使整個投資回報率更高，在投放前、投放中、投放后都有相應(yīng)的策略來保證廣告的精準(zhǔn)觸達(dá)和效果?？导雅c伊利合作的案例獲得第25屆中國國際廣告節(jié)的數(shù)字營銷案例獎，其中，康佳通過賽事活動、足彩精彩、場景活動等形式，活動曝光量達(dá)10億，精準(zhǔn)觸達(dá)了1100萬家庭。

3、用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營方面，康佳通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，針對用戶的支付等行為，給用戶打上標(biāo)簽，通過標(biāo)簽支撐精細(xì)化運(yùn)營。用戶系統(tǒng)也在不斷迭代，給大數(shù)據(jù)系統(tǒng)輸出用戶運(yùn)營的數(shù)據(jù)，通過這樣的用戶管理，實(shí)現(xiàn)了激發(fā)用戶活躍、提升留存，把用戶系統(tǒng)跟相應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，同時支持和驅(qū)動其他的業(yè)務(wù)一同實(shí)現(xiàn)盈收的增長。

康佳用戶運(yùn)營增強(qiáng)用戶黏性，優(yōu)質(zhì)的用戶能反哺整個用戶生態(tài)。隨著用戶系統(tǒng)和活動的不斷迭代，康佳去年在中秋、國慶、春節(jié)各個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了用戶運(yùn)營營銷活動，效果十分顯著。其中春節(jié)活動累計曝光7.13億，超過1660萬家庭參與，日活用戶達(dá)到2000萬，日均開機(jī)時長達(dá)到6.63小時。

4、渠道運(yùn)營

渠道運(yùn)營方面，康佳易柚系統(tǒng)有良好的安全性、可移植性，此外還有海量的用戶規(guī)模，用戶體驗(yàn)也在不斷改進(jìn)。康佳易柚系統(tǒng)和內(nèi)容都可以支持對外輸出，通過雙渠道運(yùn)營，希望吸引更多合作伙伴加入，讓OTT的生態(tài)圈共享運(yùn)營增值紅利。

從易柚7系統(tǒng)上線以來，康佳運(yùn)營數(shù)據(jù)取得了顯著的提升。用戶行為方面，日活率提高了5%，CTR提高27%，人均視頻點(diǎn)播量提高28%，用戶在Launcher上的停留時長也達(dá)到了11min；用戶付費(fèi)方面，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提高7%，年度ARPU值提高了88%，證明了康佳這種全鏈運(yùn)營模式所具有的巨大潛力。

全力合作，打造OTT生態(tài)共同體

康佳還想打造一個OTT生態(tài)共同體，謀求共生共贏。其生態(tài)核心層包括終端、用戶和內(nèi)容，在這個基礎(chǔ)上是生態(tài)衍生層，包含廣告主、廣告代理、投資者、泛智能終端等；通過生態(tài)運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)廣告、服務(wù)和渠道的變現(xiàn)。

康佳希望能夠和行業(yè)的客戶進(jìn)行全力合作，一起打造OTT的生態(tài)共同體，不斷將OTT行業(yè)發(fā)展壯大。