2021年5月27日，第二十八屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會（CCBN）于北京隆重召開！在“有線數(shù)字電視運(yùn)營商國際峰會”上，華數(shù)傳媒黨委副書記、總裁喬小燕發(fā)表了以《智慧廣電 智繪數(shù)字生活》為題的演講。

分析行業(yè)現(xiàn)狀 煥發(fā)突破靈感

當(dāng)前，廣電運(yùn)營商正面臨著用戶持續(xù)流失的問題，用戶的老齡化情況也日益凸顯。在相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，對于廣電而言，產(chǎn)品技術(shù)的迭代更新慢成為了不可否認(rèn)的問題之一。加上資產(chǎn)負(fù)擔(dān)重，擺在廣電運(yùn)營商面前的幾大問題亟需解決。

“我們意識到家庭用戶是廣電發(fā)展的根基，是主渠道、主陣地、主戰(zhàn)場、主業(yè)務(wù)。面對壓力和挑戰(zhàn)，大部分有線電視選擇了改變。”喬小燕說。

怎么改變？其中一條路徑是家庭新場景的探索，這也是華數(shù)傳媒正在深入探索實(shí)踐的一個(gè)領(lǐng)域。

通過分析中國有線電視的機(jī)遇與優(yōu)勢，華數(shù)傳媒從三方面入手，制定了華數(shù)智造的行動路徑，即智慧產(chǎn)品升級、智匯家庭生態(tài)以及智繪數(shù)字生活，力爭做數(shù)字化改革的領(lǐng)跑者，為用戶提供更美好的數(shù)字化生活。

智慧產(chǎn)品升級 “華數(shù)喵”出擊

回顧全國大屏市場現(xiàn)狀，華數(shù)傳媒深刻地意識到市場的變化，并迅速作出反應(yīng)，提出相應(yīng)的解決思路——非智能存量終端快速智能化，智能終端體驗(yàn)升級可持續(xù)化。

為此，華數(shù)傳媒在今年打造了智慧家庭新場景創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品“華數(shù)喵”。作為云端一體化的智慧家庭系列產(chǎn)品，“華數(shù)喵”從“大喵”“小喵”“云喵”三種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)為不同的用戶群體提供不同的場景服務(wù)。

其中“大喵”可將非智能電視機(jī)智能化，通過影音、AIoT智家、本地生活、健康、教育、游戲、政務(wù)服務(wù)7大場景服務(wù)重新定義電視，建立家庭數(shù)字娛樂生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)化了電視的交互性和便捷性?！靶∵鳌眲t可以理解為輕時(shí)尚版的“大喵”，Wi?接口，輕巧便捷，非常適合年輕單身群體。

而“云喵”是華數(shù)為現(xiàn)有非智能終端用戶定制的云端服務(wù)，用戶無需換機(jī)就能實(shí)現(xiàn)無感智能化升級，實(shí)現(xiàn)存量終端產(chǎn)品提升、用戶體驗(yàn)提升、服務(wù)提升。截至今年5月，華數(shù)共升級云喵終端12.2萬戶，云喵用戶日均開機(jī)率與點(diǎn)播率均明顯高于存量非智能終端用戶。此外，云喵5月日開機(jī)率最高達(dá)40%，日均點(diǎn)播量較去年同比提高35%，是對傳統(tǒng)機(jī)頂盒的重要改善。

喬小燕表示，華數(shù)傳媒通過“華數(shù)喵”，希望在家庭全場景的智能化終端做深入探索，為用戶提供更多場景的體驗(yàn)。

從“智匯”到“智繪” 華數(shù)這樣做

可以看出，“華數(shù)喵”是華數(shù)傳媒在智能終端方面深入探索的成果，而在智能家居產(chǎn)業(yè)方面，華數(shù)傳媒也在不斷探究。

縱觀中國智能家居市場的規(guī)模，根據(jù)Statsita預(yù)測的數(shù)據(jù)，中國智能家居有千億級市場規(guī)模，并且呈逐年上升趨勢，增長迅速，預(yù)計(jì)2025年突破8000億元。

其實(shí)，廣電運(yùn)營商進(jìn)入智能家居產(chǎn)業(yè)有著非常多的優(yōu)勢，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺無法互聯(lián)互通、上聯(lián)智慧社區(qū)難、安全和隱私問題以及售后服務(wù)等問題，成為擺在行業(yè)面前的痛點(diǎn)?！暗舱沁@些短板，給我們提供了進(jìn)入智慧家庭綜合服務(wù)的機(jī)會。”喬小燕說。

那么華數(shù)傳媒在這方面做對了哪些事呢？

答案就是設(shè)立智慧家庭三步走法，形成智匯家庭生態(tài)。首先是智能單品，正如前文所述，華數(shù)傳媒立足已有業(yè)務(wù)延伸，完善智能單品種類。其次是場景聯(lián)動與全屋智能，設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，豐富使用場景，一鍵全屋智能。最后是無感智慧家庭，通過數(shù)據(jù)沉淀，完善用戶畫像，實(shí)現(xiàn)無感智能。

典型的例子便是自主研發(fā)的華數(shù)智家平臺——梧桐樹。通過更開放的設(shè)備接入模式、智能的控制方式、豐富的服務(wù)內(nèi)容，更精細(xì)的運(yùn)營管理立足智能互聯(lián)。

除梧桐樹外，端到端的管控也是華數(shù)的重要成果之一。華數(shù)光貓入戶，機(jī)頂盒覆蓋，實(shí)現(xiàn)了端到端的可管可控，并提供了網(wǎng)關(guān)、組網(wǎng)、邊緣智能的物理落腳點(diǎn)。

多渠道觸達(dá)用戶和服務(wù)保障的落地更為重要?！拔覀兂浞掷矛F(xiàn)有的數(shù)字電視用戶、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)網(wǎng)格等用戶資源，讓華數(shù)智家品牌更高效地觸達(dá)用戶。而華數(shù)地推式覆蓋的智家工程師專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供售前售中售后整體解決方案，是智家落地強(qiáng)有力的服務(wù)保障。”喬小燕介紹道。

梧桐樹平臺第一個(gè)實(shí)現(xiàn)連接的就是家庭場景，并且目前為止，連接的設(shè)備已經(jīng)超過百種。隨著技術(shù)的不斷成熟，華數(shù)傳媒也意識到更重要的一點(diǎn)，就是形成更多有價(jià)值的場景。除了傳統(tǒng)的居家場景外，還有酒店場景、全屋智能場景以及對于特殊群體的看護(hù)場景，每一場景都是根據(jù)用戶需求而形成。

喬小燕認(rèn)為，家庭不是孤立的家庭，它是融入到數(shù)字社會中去的。

近年來，浙江省正加快建設(shè)數(shù)字浙江，推進(jìn)全省改革發(fā)展各項(xiàng)工作在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破。杭州作為省會城市，將創(chuàng)新社會治理方式，建設(shè)“全國數(shù)字治理第一城”，形成城市數(shù)字治理的“杭州樣本”，打造全球數(shù)字變革高地。華數(shù)也做了相應(yīng)的探索，把智慧家庭的服務(wù)無縫銜接到城市大腦、未來社區(qū)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中，賦能城市發(fā)展。

面向未來，華數(shù)傳媒將進(jìn)一步順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，秉承“智慧廣電——有家，有AI，有未來”的理念，通過推動生產(chǎn)方式、生活方式、治理方式發(fā)生大改變，在智繪數(shù)字生活方面發(fā)揮“華數(shù)力量”。