5月20日，由民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財政部、住房城鄉(xiāng)建設部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部共9個部門印發(fā)的《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》已對外公示。

該”意見“要求到2025年，基本構建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，社區(qū)治理和服務智能化水平顯著提高，更好感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。

一批重點任務如下：

1）集約建設智慧社區(qū)平臺。充分依托已有平臺，因地制宜推進智慧社區(qū)綜合信息平臺建設，推動部署在不同層級、不同部門的各類社區(qū)信息系統(tǒng)與智慧社區(qū)綜合信息平臺聯(lián)網(wǎng)對接或向其遷移集成。依法向社區(qū)下放政務服務審批受理權限，擴大社區(qū)政務服務事項網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類，拓展政務事項查詢、辦理、反饋功能。完善電子政務服務流程，實行“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”運行模式，推動跨部門業(yè)務協(xié)同、信息實時共享。以設區(qū)的市為單位，大幅度優(yōu)化精簡部署在社區(qū)的業(yè)務應用系統(tǒng)，整合功能相對單一、相近或重復的辦公類、管理類、學習類等APP，整治“指尖上的形式主義”。推進智慧社區(qū)綜合信息平臺與城市運行管理服務平臺、智慧物業(yè)管理服務平臺、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應用，提供一體化管理和服務。

2）拓展智慧社區(qū)治理場景。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺建立健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制，提升社區(qū)全周期管理水平。全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)黨建”，推動社區(qū)黨建工作和黨員管理服務信息化，做好網(wǎng)上群眾工作。優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理平臺，推行“社區(qū)輸入+網(wǎng)上推送+部門響應”工作模式，健全即時響應機制及時回應群眾訴求。搭建社區(qū)災害風險預警模型，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預警、應急管理和疫情防控智能應用，全面提升社區(qū)預警和應急處置能力。加強網(wǎng)絡文明建設，更好滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，增進居民對社區(qū)生活共同體的歸屬感。探索推進村（居）民委員會換屆網(wǎng)上選民登記、社區(qū)協(xié)商、村（居）務公開、民主監(jiān)督等，暢通群眾參與渠道。促進智慧小區(qū)建設，拓展智能門禁、車輛管理、視頻監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)和云服務。

3）構筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺，創(chuàng)新政務服務、公共服務提供方式，推動就業(yè)、健康、衛(wèi)生、醫(yī)療、救助、養(yǎng)老、助殘、托育、未成年人保護等服務“指尖辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”。聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、維修、家政、養(yǎng)老、餐飲、零售、美容美發(fā)、體育等生活性服務業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設便民惠民智慧生活服務圈。大力發(fā)展電子商務，探索建立無人物流配送進社區(qū)，優(yōu)先開發(fā)符合“三農(nóng)”需要的技術應用。推動社區(qū)購物消費、居家生活、公共文化生活、休閑娛樂、交通出行等各類生活場景數(shù)字化，支持村（社區(qū)）史館、智慧家庭、智能體育場地等建設，打造多端互聯(lián)、多方互動、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活。強化數(shù)字技能教育培訓服務，助力未成年人、老年人、殘疾人共享智慧生活，消除數(shù)字鴻溝。

4）推進大數(shù)據(jù)在社區(qū)應用。充分依托自然資源和地理空間基礎信息庫，加強地名地址信息管理，完善社區(qū)重點場所、常住居民、流動人口、失能老年人、未成年人和精神障礙患者等重點人群基礎數(shù)據(jù)，深化大數(shù)據(jù)挖掘應用，提高基于高頻大數(shù)據(jù)精準動態(tài)監(jiān)測預測預警水平。加快構建數(shù)字技術輔助決策機制，科學配置社區(qū)服務資源、優(yōu)化社區(qū)綜合服務設施功能布局。

5）精簡歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入。制定社區(qū)信息共享清單，完善統(tǒng)一采集、統(tǒng)一制表、統(tǒng)一報送機制，加快建立標準統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系，大幅減少工作臺賬報表。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與部門政務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源共享交換機制，根據(jù)服務群眾需要向社區(qū)開放數(shù)據(jù)資源。加強社區(qū)數(shù)據(jù)安全管理和保障，重點加強對小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數(shù)據(jù)管理使用情況的監(jiān)管，依法保護居民個人信息和隱私。

6）加強智慧社區(qū)基礎設施建設改造。實施城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施智慧化改造工程，加快部署政務通用自助服務一體機，完善社區(qū)政務、便利店、智能快遞柜等自助便民服務網(wǎng)絡布局。合理布建社區(qū)公共安全視頻監(jiān)控點位，推進“雪亮+”智能化應用。加強社區(qū)信息交流無障礙建設，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，提供適老化和無障礙服務。優(yōu)化社區(qū)智慧電網(wǎng)、水網(wǎng)、氣網(wǎng)和熱網(wǎng)布局，推進小區(qū)智能感知設施建設，擴大智能感知設施和技術在安全管理、群防群治、機動車（自行車）管理、生活垃圾處理等領域應用。在維護公共安全等領域，依照相關法律法規(guī)穩(wěn)妥慎重使用人臉識別技術。