12月20日，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、教育部、工業(yè)和信息化部、人力資源社會(huì)保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)人民銀行、金融監(jiān)管總局、國(guó)家數(shù)據(jù)局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見(jiàn)》已對(duì)外公示。

工作目標(biāo)中提出，到2025年，初步建成“數(shù)字+生活服務(wù)”生態(tài)體系，形成一批成熟的數(shù)字化應(yīng)用成果，新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，生活服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平進(jìn)一步提升。到2030年，生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施深度融入居民生活，數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富，基本實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)數(shù)字化，形成智能精準(zhǔn)、公平普惠、成熟完備的生活服務(wù)體系。

在加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用方面指出，加強(qiáng)前瞻性基礎(chǔ)研究，增加源頭技術(shù)供給，支持北斗定位導(dǎo)航、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在生活服務(wù)行業(yè)落地應(yīng)用，形成低成本數(shù)字化解決方案供給能力，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)壁壘。支持生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)，引導(dǎo)科技企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)、流通連鎖企業(yè)等組成創(chuàng)新聯(lián)合體，充分發(fā)揮市場(chǎng)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)關(guān)鍵軟硬件技術(shù)攻關(guān)。推動(dòng)地理信息數(shù)據(jù)與生活服務(wù)要素的耦合協(xié)同，更好支撐智慧社區(qū)、智慧出行、智慧旅游等生活服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

在完善數(shù)字化適老助殘應(yīng)用和服務(wù)方面，支持推動(dòng)手機(jī)、智能電視、智能康復(fù)輔助器具等適老化改造和信息無(wú)障礙建設(shè)，開(kāi)發(fā)適合老年人、殘疾人使用的智能化終端產(chǎn)品。完善與老年人、殘疾人生活密切相關(guān)的醫(yī)療、社保、民政、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)的移動(dòng)應(yīng)用改造。組織引導(dǎo)家政、康復(fù)輔助器具等生活服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，改造或建設(shè)線上線下一體化的社區(qū)便民生活服務(wù)中心，為居家老年人、殘疾人提供生活用品代購(gòu)、藥品配送、餐飲外賣(mài)、家政服務(wù)預(yù)約和康復(fù)輔助器具租賃等服務(wù)。

提出了一批豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景如下：

1）提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平

引導(dǎo)餐飲、零售、住宿、家政、洗染、家電維修、人像攝影等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化、智能化升級(jí)改造，利用信息技術(shù)手段，提升市場(chǎng)分析和客戶獲取能力，針對(duì)性優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式，為客戶提供更快響應(yīng)和更好服務(wù)。鼓勵(lì)對(duì)商場(chǎng)、超市、連鎖店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（菜市場(chǎng)）和其他生活服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行數(shù)字化改造，為客戶提供沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)熱點(diǎn)區(qū)域、高峰時(shí)點(diǎn)，為企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)提供決策參考。

2）加強(qiáng)交通運(yùn)輸領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用

構(gòu)建綜合交通大數(shù)據(jù)中心體系，推動(dòng)各地區(qū)、各相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)共建共用、智能協(xié)同和迭代完善，增強(qiáng)交通運(yùn)行動(dòng)態(tài)掌控和突發(fā)事件應(yīng)急指揮能力。推動(dòng)交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)智能鐵路、智慧公路、智慧港口、智慧航道、智慧民航，進(jìn)一步提升基礎(chǔ)設(shè)施安全保障能力和運(yùn)行效率。推進(jìn)數(shù)字出行與生活場(chǎng)景有機(jī)銜接，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)為旅客提供移動(dòng)支付購(gòu)票、無(wú)紙化檢票乘車(chē)等一體化出行服務(wù)。

3）加快文旅領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

豐富數(shù)字化文化和旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展虛擬展示、智慧導(dǎo)覽、線上演播、數(shù)字藝術(shù)等新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)文化、旅游與餐飲、住宿、零售等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，培育壯大相關(guān)品牌。推動(dòng)文化和旅游場(chǎng)所數(shù)字化改造提升，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警、道路通行、游客接待量等實(shí)時(shí)信息。提升體育公共服務(wù)數(shù)字化水平，構(gòu)建公共體育場(chǎng)館智慧化運(yùn)營(yíng)體系。

4）加大教育數(shù)字化融合發(fā)展力度

加快推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提供高速、便捷、綠色、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?？v深推進(jìn)國(guó)家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，深化國(guó)家智慧教育平臺(tái)應(yīng)用，立足“教、學(xué)、管、評(píng)、研、訓(xùn)”等教育教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建線上線下深度融合的教育新模式。加快職業(yè)技能培訓(xùn)數(shù)字化，拓展虛擬遠(yuǎn)程培訓(xùn)等智能化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式，豐富線上培訓(xùn)資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源共享。拓展數(shù)字資源獲取渠道，鼓勵(lì)各地區(qū)各行業(yè)向社會(huì)開(kāi)放優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育資源和線上學(xué)習(xí)服務(wù)，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能。

5）推進(jìn)醫(yī)療健康領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用

加快開(kāi)發(fā)普及數(shù)字醫(yī)療應(yīng)用，提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)水平，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線健康咨詢和健康管理等服務(wù)。持續(xù)深化醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）、醫(yī)保電子票據(jù)、醫(yī)保電子處方、醫(yī)保移動(dòng)支付等應(yīng)用。推進(jìn)醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)建設(shè)和信息互通共享，完善電子健康檔案、電子處方等數(shù)據(jù)庫(kù)。優(yōu)化診療流程，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個(gè)性化、智能化服務(wù)。利用數(shù)字化技術(shù)為醫(yī)用機(jī)器人、智能急救車(chē)、智能巡診車(chē)、智能醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)品研發(fā)賦能，更好滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求。