（DVBCN 張曉寶）4月23-26日，以“廣電視聽更美好”為主題的第三十屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會（CCBN2024）在北京舉行，全景式展現(xiàn)了廣電視聽科技產業(yè)發(fā)展最新成果和未來趨勢，助力賦能廣電視聽新質生產力。

圍繞著新型廣電業(yè)態(tài)，無論是制播機構還是傳輸運營主體都在積極求變，將科技創(chuàng)新融入到廣電視聽全領域，著重于塑造廣電特有的第一應用型“基因”屬性，全力拓展融合化服務新場景落地。

借助于5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的加持，全國廣電網(wǎng)絡正緊抓數(shù)字化轉型新浪潮，加速邁向數(shù)智化建設主力軍的新定位，而隨著廣電5G網(wǎng)絡在全國的商用啟動，廣電移動業(yè)務在廣泛實際運營過程中更需要專業(yè)化的協(xié)同支撐系統(tǒng)，通過可靠的全棧式解決方案及平臺工具為多樣化業(yè)務的拓展注入新動能。

助力推進廣電文化數(shù)字化落地

文化是一個國家、一個民族的靈魂。廣電視聽整體正著力于推進高質量創(chuàng)新性發(fā)展，主動加強智慧廣電與文化強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、數(shù)字經(jīng)濟等重要國家戰(zhàn)略規(guī)劃的對接，其間，廣電網(wǎng)絡注定了是文化領域的直接參與主體。

從2022年中辦、國辦印發(fā)的《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，再到2023年中共中央、國務院印發(fā)的《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》，均強調了要實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略，建成國家文化大數(shù)據(jù)體系。在今年的“兩會”上，深入推進國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略還首次寫入到了政府工作報告，而廣電網(wǎng)絡則是多項重任的建設主體。

為順應廣電在文化數(shù)字化建設的各種所需，作為長期密切合作伙伴的北京思特奇信息技術股份有限公司（以下簡稱“思特奇”）在此次CCBN2024盛會期間就專門設置了“文化強國”板塊。思特奇打造的文化大數(shù)據(jù)服務平臺面向文化產業(yè)數(shù)字化新挑戰(zhàn)、新需求，為文化數(shù)據(jù)提供云端服務體系和端到端服務支撐，包括文化數(shù)據(jù)的采集、存儲、分發(fā)、加工、交易等，推動數(shù)據(jù)要素向平臺聚集、產業(yè)向高端邁進，可為文化產業(yè)數(shù)字化轉型提供有益探索。

思特奇廣電行業(yè)總監(jiān)伍鑫在受訪時也系統(tǒng)性總結了國家文化大數(shù)據(jù)體系和文化專網(wǎng)在產業(yè)鏈和體系構建所面臨的典型落地痛點，并有針對的給出了思特奇的方案。

在數(shù)據(jù)歸集方面，思特奇可以幫助文化企業(yè)快速運用信息化手段，將分散在各地且技術水平參差不齊的內容，匯集和收集到合適的機構中，無論是省級還是區(qū)域級。在數(shù)據(jù)要素的交易和流通環(huán)節(jié)，思特奇借鑒運營商網(wǎng)上商城的運作機制，構建了文化大數(shù)據(jù)領域的資源及內容交易平臺。在內容分發(fā)環(huán)節(jié)，思特奇會對數(shù)據(jù)和內容流通過程中的關鍵點進行監(jiān)控，例如版本溯源、分發(fā)舉證等，從產業(yè)鏈視角形成一套完整技術體系，幫助文化強國戰(zhàn)略落地。

強勢賦能廣電政企開辟新藍海

當前，廣電政企業(yè)務已經(jīng)成為廣電網(wǎng)絡公司繼電視、寬帶之后的第三大主營業(yè)務，部分省份甚至已成為第二極增長曲線，整體業(yè)務價值仍在逐年表現(xiàn)出擴張趨勢。

值得注意的是，廣電的政企一方面有根植于文廣基因的本色政企領域，另一方面便要憑借廣電移動技術，特別是基于700MHz 5G網(wǎng)絡資源優(yōu)勢及業(yè)務契合度等，正面向DICT的新政企市場大力開辟拓展新空間，而后者便要直面其他運營商的同質化競爭。

因此，廣電政企無論是鞏固本色優(yōu)勢文廣基因下的政企市場，還是向外延伸新政企，全環(huán)過程中均亟需專業(yè)化的支撐能力作為保障。

思特奇在CCBN展臺設置的“政企突圍”版塊也展示了其針對廣電數(shù)字政企端到端解決方案，通過一站式、智能化、場景化政企服務支撐，助力廣電運營商政企拓展。

例如，在項目管控方面，建立了DICT項目一體化支撐系統(tǒng)，可實現(xiàn)DICT項目生命周期可管、可視、可控；而在政企運營環(huán)節(jié)搭建了中心能力，能保障集中化、平臺化、一體化運營支撐。

而針對廣電可期的5G專網(wǎng)，伍鑫也介紹到，思特奇針對運營商側和針對企業(yè)側都有對應的軟硬一體的整體解決方案，能幫助廣電等運營商快速構建業(yè)務，同時共同尋找5G專網(wǎng)有需求的目標客戶，有能力為這些客戶打造適配的5G專網(wǎng)部署環(huán)境，通過提供以全棧的解決方案，助力廣電專網(wǎng)這樣新政企業(yè)務的構建。

以數(shù)智化提升運營商服務營銷能力

作為正統(tǒng)的廣播電視運營商，中國廣電正式入局5G移動通信領域之前可謂是真正的白手起家，其并未有自主建設的完整通訊基礎設施，但也正因此廣電系并不存在諸如其他運營商般的沉重“歷史包袱”，此外在5G商用場景方面更具備著后發(fā)的優(yōu)勢。

也正因此，中國廣電如何將全國近2億的有線電視用戶轉化為廣電5G保有用戶，加速構建“有線+5G”融合應用體系也正是其新運營階段著重考量的現(xiàn)實問題。

本次由中國廣電等同期在CCBN展會期間主辦的廣電5G峰會上，思特奇產品專家楊帆在主題演講中重點介紹了思特奇所打造的廣電運營商數(shù)字化總體框架，主要以一體化時空運營平臺為基礎，能為廣電運營商個客、家庭、政企等全業(yè)務賦能，具備數(shù)據(jù)處理集中化、服務入口移動化、服務過程自動化和運營手段智能化等特點。如在營銷服務能力方面，思特奇構建了以數(shù)據(jù)為指導的智慧化、移動化營銷服務能力，可通過APP端實現(xiàn)全業(yè)務受理，結合“問、查、算、比”四步法快速提升業(yè)務辦理成功率，并能調動一線積極性，助力業(yè)務精準營銷。

另外，在思特奇“用戶保增”展區(qū)清晰地展示了以數(shù)智化營銷助力廣電客戶保增長、提效率的系列創(chuàng)新產品與解決方案，包括存量客戶維系挽留產品、智慧營銷整體解決方案以及潛客營銷產品等，可助力廣電客戶創(chuàng)新營銷管理、提升營維能力。

例如，其智慧營銷就是通過一些特定群體、特定營銷方案、特定時間對目標客戶進行精準營銷。“相比于傳統(tǒng)用人工或者廣撒網(wǎng)營銷方式，智慧營銷的精細化程度、轉化率不僅要高很多倍，更是可以有效控制投入成本。”伍鑫這樣闡釋道。

快速構建創(chuàng)新精細化管控體系

中國廣電5G開網(wǎng)服務還不足兩年，目前仍能保持較好的用戶發(fā)展態(tài)勢，作為新晉運營商也必然會在長效運營中面臨各種管控難點，在開展市場競爭中就需要繼續(xù)將“服務補短”立為重要著力點。

思特奇在CCBN現(xiàn)場也展出了通過聚焦合規(guī)經(jīng)營、渠道管理、稽核風控的系列創(chuàng)新數(shù)智化產品，可將AI、大數(shù)據(jù)、云計算先進信息技術與客戶業(yè)務融合，助力廣電移動業(yè)務提質增效及精細化管理。

1）在合規(guī)經(jīng)營方面，思特奇推出的一系列成熟產品，能幫助廣電用戶盡早識別并規(guī)避類似電信欺詐的風險，確保業(yè)務開展不受制于潛在隱患。

2）在渠道管理方面，思特奇提供以可針對省分發(fā)展代理商渠道管理及酬金結算，代理商渠道管理產品整合運營商渠道業(yè)務體系，幫助廣電建立完善成熟的渠道管控系統(tǒng)。

3）在稽核風控方面，思特奇可提供業(yè)務合規(guī)性稽核、業(yè)務數(shù)據(jù)一致性稽核能力，通過自動化、智能化的手段，實現(xiàn)觸點訂單數(shù)據(jù)的日稽核，提高數(shù)據(jù)質量，加強用戶感知。

伍鑫在專訪介紹中重點提到，思特奇稽核風控產品也是順應了廣電系新晉運營商的多重風險風控迫切訴求而定制的，確保了其在業(yè)務資金、財務等方面符合合規(guī)要求，能在風險出現(xiàn)的早期或過程中及時發(fā)現(xiàn)并予以規(guī)避。

搶抓AGI風口期，以大模型賦能集團化運維

今年2月，國務院國資委在專門召開的“AI賦能 產業(yè)煥新”中央企業(yè)人工智能專題推進會期間提出，中央企業(yè)要把發(fā)展人工智能放在全局工作中統(tǒng)籌謀劃，深入推進產業(yè)煥新，加快布局和發(fā)展人工智能產業(yè)。還要求開展AI+專項行動，強化需求牽引，加快重點行業(yè)賦能，構建一批產業(yè)多模態(tài)優(yōu)質數(shù)據(jù)集。

在廣電制播機構正紛紛加快生成式人工智能布局、其他家運營商也在圍繞正式進軍大模型重點排兵布陣之時，作為中央大型文化企業(yè)、正擔負起數(shù)智化社會建設主力軍全新企業(yè)使命的第四大運營商，中國廣電將如何提升能力，抓住AGI新風口、服務于數(shù)智化變革等也是發(fā)展的重中之重。

人工智能將賦能更多行業(yè)，算力應用需求增加，將帶動算網(wǎng)智能化和多元異構、數(shù)據(jù)要素市場流通在政府牽引下將加速共享開放，平臺工程化組裝式架構成為數(shù)字化平臺的新要素。“在技術和需求共同推動下，AI大模型研發(fā)和智能應用已經(jīng)成為行業(yè)共識?！彼继仄娈a品專家楊帆如此說道。

值得注意的是，在“創(chuàng)新領航”展區(qū)，思特奇針對廣電運營商數(shù)智化轉型基礎需求，展示算力網(wǎng)絡、AI大模型、PaaS底座等產品和解決方案，夯實ICT數(shù)字底座、釋放數(shù)字動能。

思特奇發(fā)布了九思大模型產品，包含了1個智算基礎設施、1套大模型通用平臺、N個技術能力、X個應用場景，具備一站式大模型場景應用開發(fā)訓練能力，可實現(xiàn)通用能力快速提供、場景應用快速定制。

根據(jù)思特奇廣電行業(yè)總監(jiān)伍鑫的介紹，九思大模型學習所需的數(shù)據(jù)來源于企業(yè)日常生產和運營，從而實現(xiàn)精準地賦能。以智慧營銷為例，九思大模型通過學習廣電運營商的生產數(shù)據(jù)，精準實現(xiàn)營銷推薦、客戶營銷話術以及售后維系等場景，幫助運營商將一線人員從繁重的工作解脫出來，提升工作效率，可進一步精簡人力和運營成本投入。

結語：全面賦能新型廣電網(wǎng)絡建設

“廣電因技術而生、因技術而興。”作為國內通信軟件領域領軍品牌，思特奇本年度契合“廣電視聽更美好”的主題精彩亮相CCBN2024，依然帶來了更多的創(chuàng)新實踐成果。

面向未來，思特奇也將搶抓產業(yè)前沿需要，緊密攜手行業(yè)伙伴，著重打通數(shù)智化技術到應用全鏈條，激活廣電運營商業(yè)務新質生產力，為構建新型廣電網(wǎng)絡持續(xù)發(fā)揮自己的力量。