7月20日，2017MVNO/VAS國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)暨中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在北京繼續(xù)召開，本屆大會(huì)主題是移動(dòng)通信創(chuàng)新引領(lǐng)移動(dòng)娛樂未來(lái)，活動(dòng)含5大論壇——主題報(bào)告會(huì) 、移動(dòng)轉(zhuǎn)售論壇、國(guó)際漫游論壇、中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇、融合通信M2M論壇。在上午的增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇上，中國(guó)電信后向流量業(yè)務(wù)COO吳璇璣進(jìn)行了題為“未來(lái)電商 尋找下一個(gè)風(fēng)口”的演講，進(jìn)行了電商業(yè)務(wù)和后向流量業(yè)務(wù)的具體介紹。
圖為中國(guó)電信后向流量COO 吳璇璣
吳璇璣首先介紹了中國(guó)電信制造的APP“流量來(lái)了”，這款A(yù)PP是為了解決用戶在和運(yùn)營(yíng)商打交道時(shí)產(chǎn)生的一些其他痛點(diǎn)，吳璇璣認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個(gè)概念是不存在的，有的不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概念，而是互聯(lián)網(wǎng)思維。“流量來(lái)了”APP所要做的就是與互聯(lián)網(wǎng)思維相融合。
吳璇璣把整個(gè)電商行業(yè)分為三個(gè)回合。第一回合是大而全的綜合平臺(tái)，包括淘寶、1號(hào)店、京東，這些平臺(tái)相對(duì)來(lái)說都是大而全的；第二回合是小而精的垂直平臺(tái)，例如紅孩子；第三回合是專而美的產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，包括全食超市、小米開設(shè)的小米之家以及阿里開設(shè)的淘寶會(huì)員店。這些電商平臺(tái)都在線上線下相結(jié)合，做產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，所以電商的第三回合是做產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)。
提及自身的業(yè)務(wù)，吳璇璣提到當(dāng)前用戶的痛點(diǎn)很大一部分表現(xiàn)在用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)并不了解，也不知道哪些適合自己使用。他表示流量來(lái)了首先是通信行業(yè)垂直領(lǐng)域的平臺(tái)，并且能做到線上線下相融合。這也就意味著用戶在線上看到的業(yè)務(wù)，線下也可以同樣獲取辦理渠道。“流量來(lái)了”是基于用戶的位置為用戶提供服務(wù)，提供服務(wù)的同時(shí)還會(huì)基于業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝，從應(yīng)該如何辦理業(yè)務(wù)等一些問題層面為用戶提供深層服務(wù)。同時(shí)“流量來(lái)了”還是一個(gè)體驗(yàn)式的消費(fèi)平臺(tái)，能夠讓用戶體驗(yàn)之后再進(jìn)行消費(fèi)，使得用戶能夠挑選到最適合自己的業(yè)務(wù)。
吳璇璣為平臺(tái)設(shè)定了三個(gè)階段的工作目標(biāo)，包括：
第一階段要把三網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)、流量營(yíng)銷的活動(dòng)全部匯聚到流量來(lái)了這種免費(fèi)的流量平臺(tái)上。
第二階段要會(huì)聚三網(wǎng)所有流量、話費(fèi)、寬帶活動(dòng)，例如卡片優(yōu)惠以及寬帶優(yōu)惠。
第三階段要做到整個(gè)通訊業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，將所有運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、配件廠商，所有產(chǎn)業(yè)鏈垂直領(lǐng)域都涉及，讓用戶了解到通訊業(yè)務(wù)的信息和方向。
提到推出“流量來(lái)了”的初衷，吳璇璣表示第一階段已獲得了約1300萬(wàn)裝機(jī)用戶、累計(jì)發(fā)布了5000多個(gè)活動(dòng)、供應(yīng)店鋪約19家的成果。因?yàn)槠脚_(tái)是免費(fèi)開放、旨在服務(wù)用戶，吳璇璣表示平臺(tái)希望并歡迎與更多的運(yùn)營(yíng)商共同合作，能夠?qū)⒄麄€(gè)通訊行業(yè)的廠商匯聚起來(lái)，以期為用戶提供更好的服務(wù)。
