縱觀全球電信市場(chǎng)過(guò)去一年的發(fā)展，在價(jià)格戰(zhàn)、OTT業(yè)務(wù)等因素沖擊下，運(yùn)營(yíng)商正面臨增長(zhǎng)乏力的挑戰(zhàn)。除了深耕4G與固定寬帶，運(yùn)營(yíng)商希望業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)。
新增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？目前看，多數(shù)運(yùn)營(yíng)商選擇側(cè)重B2B業(yè)務(wù)，借云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)視頻等方案助各行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是因?yàn)?，面向普通消費(fèi)者的移動(dòng)業(yè)務(wù)和面向家庭的固定業(yè)務(wù)，正呈現(xiàn)飽和態(tài)勢(shì)；而面向企業(yè)數(shù)字化的政企2B業(yè)務(wù)，市場(chǎng)空間巨大。
我們看到中國(guó)電信、德國(guó)電信、Telefonica、Orange等運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)“云網(wǎng)協(xié)同”提供各類云服務(wù)，構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；四川電信、英國(guó)電信、西班牙電信等運(yùn)營(yíng)商將視頻作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，發(fā)力IPTV、行業(yè)視頻等業(yè)務(wù)；此外，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在NB-IoT方面的動(dòng)作，更是掀起了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮。
當(dāng)然，數(shù)字化社會(huì)發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出不少訴求。運(yùn)營(yíng)商在實(shí)踐B2B業(yè)務(wù)中，也遇到不少挑戰(zhàn)。比如運(yùn)營(yíng)商B2B商業(yè)模式很多還是幫助企業(yè)客戶自建IT系統(tǒng)等，不是提供長(zhǎng)期的云服務(wù)。而云服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商B2B業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)和入口，重要性不言而喻。
那么運(yùn)營(yíng)商如何抓住數(shù)字化機(jī)遇，收獲新增長(zhǎng)？在近期HUAWEI CONNECT 2017期間舉辦的“運(yùn)營(yíng)商新增長(zhǎng)之路”峰會(huì)上，筆者看到，華為與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、韓國(guó)LG U+、軟銀、埃森哲以及IDC等電信行業(yè)思想領(lǐng)袖、領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴，分享在新增長(zhǎng)之路上取得的進(jìn)展，探討以云網(wǎng)協(xié)同強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些分享提供了不少高價(jià)值思路。
“云網(wǎng)協(xié)同”助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建新增長(zhǎng)之路
就運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)展B2B業(yè)務(wù)，華為這家ICT領(lǐng)先企業(yè)，基于與運(yùn)營(yíng)商共同使能行業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)，給出三大建議。第一，在B2B業(yè)務(wù)商業(yè)模式方面，運(yùn)營(yíng)商要助客戶從擁有資產(chǎn)變?yōu)槭褂梅?wù)的模式。
過(guò)去多年，采購(gòu)資產(chǎn)是企業(yè)ICT建設(shè)的主要模式。“轉(zhuǎn)售”也是運(yùn)營(yíng)商在B2B領(lǐng)域的重要商業(yè)模式。但這種模式存在多個(gè)問(wèn)題。一是企業(yè)采購(gòu)ICT設(shè)備，需維持一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在兩次采購(gòu)之間的需求和服務(wù)也難以得到運(yùn)營(yíng)商快速服務(wù)。二是企業(yè)經(jīng)常面臨項(xiàng)目需求不明確，造成ICT項(xiàng)目投資嚴(yán)重超支。三是運(yùn)營(yíng)商“轉(zhuǎn)售”模式往往是一次性銷售，銷售規(guī)模固定，不易擴(kuò)展。
而在云時(shí)代，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的云服務(wù)提出三大要求：一是快速響應(yīng)；二是從購(gòu)買寬帶產(chǎn)品到購(gòu)買計(jì)算、存儲(chǔ)以及標(biāo)準(zhǔn)化軟件應(yīng)用等一攬子服務(wù)；三是需可持續(xù)的本地化服務(wù)。這些背景促使運(yùn)營(yíng)商改變傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。
第二，建議運(yùn)營(yíng)商沿著自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域擴(kuò)展B2B業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商在B2B領(lǐng)域有很多優(yōu)勢(shì)的，比如在管道、大連接、計(jì)算、存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)以及高安全可靠等領(lǐng)域。在傳統(tǒng)IT云上，運(yùn)營(yíng)商可以在企業(yè)容災(zāi)備份、視頻監(jiān)控、園區(qū)網(wǎng)云等場(chǎng)景和行業(yè)發(fā)揮積極作用。
第三，建議運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)時(shí)，要改造自身IT支撐系統(tǒng)。企業(yè)客戶希望運(yùn)營(yíng)商以小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)提供服務(wù)。這要求運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)IT支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，提供更快更高效的服務(wù)。
如華為運(yùn)營(yíng)商BG全球Marketing與解決方案銷售副總裁岳坤所說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)商B2B業(yè)務(wù)的成功，首先是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，即使能企業(yè)客戶從擁有資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂梅?wù)的模式，從一次性的轉(zhuǎn)售轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┛沙掷m(xù)的服務(wù)。”
以云服務(wù)的方式為行業(yè)、政府、企業(yè)客戶提供IoT、視頻、通信、計(jì)算、存儲(chǔ)等產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)成為電信運(yùn)營(yíng)商下一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)先行。對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部副總經(jīng)理馬紅兵表示：“AI等新技術(shù)的日漸成熟與應(yīng)用，推動(dòng)了芯片、終端、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和云化的協(xié)同發(fā)展，讓業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)更加快捷，讓業(yè)務(wù)部署更加靈活。云網(wǎng)一體、網(wǎng)隨云動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)向智能化、敏捷化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型當(dāng)務(wù)之急。”
與OTT相比，電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展B2B業(yè)務(wù)擁有“云網(wǎng)協(xié)同”的差異化優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信廣東公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理、市場(chǎng)部副總經(jīng)理常文卓表示：“云即是網(wǎng)，網(wǎng)即是云。以云網(wǎng)融合切入電信云服務(wù)新市場(chǎng)，與合作伙伴共建智能云網(wǎng)服務(wù)生態(tài)。”
連接、平臺(tái)和生態(tài)，將構(gòu)筑運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商的NB-IoT網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的關(guān)鍵技術(shù)，目前NB-IoT已應(yīng)用于智慧抄表、智慧停車、智慧路燈、共享單車、智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，未來(lái)將在建立廣泛連接的基礎(chǔ)上，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供多樣化業(yè)務(wù)，獲取更大的商業(yè)增長(zhǎng)。
視頻已成為電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，娛樂(lè)視頻、通信視頻和行業(yè)視頻產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。LG U+ ＆ LG集團(tuán)常務(wù)顧問(wèn)李相哲認(rèn)為：“視頻已成為下一代語(yǔ)音。面向未來(lái)，視頻、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧互聯(lián)等結(jié)合，是否會(huì)成為第四個(gè)影響人類文明的蘋果？”當(dāng)然，該反問(wèn)的答案是肯定的。
談及熱門的視頻業(yè)務(wù)，埃森哲亞太區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部，通信與媒體行業(yè)主管董事總經(jīng)理Giorgio Migliarina表示：“對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，視頻是個(gè)帶來(lái)新增長(zhǎng)的大好機(jī)會(huì)。要玩轉(zhuǎn)視頻，有如下四種可能的途徑：作為平臺(tái)、作為自我展示的新方式、作為交互渠道、作為產(chǎn)品。”
此外，運(yùn)營(yíng)商面向企業(yè)的云化園區(qū)、專線以及通信業(yè)務(wù)，提供一站式融合云服務(wù)，降低企業(yè)投入，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，拓展了新的市場(chǎng)空間。軟銀ICT創(chuàng)新部與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)竹綱洋記表示：“軟銀以SD-WAN為核心的下一代企業(yè)網(wǎng)解決方案實(shí)現(xiàn)了流量?jī)?yōu)化、業(yè)務(wù)穩(wěn)健部署和端到端的安全保證，可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
發(fā)展云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻等業(yè)務(wù)都不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是產(chǎn)業(yè)問(wèn)題和生態(tài)問(wèn)題。華為全聯(lián)接大會(huì)也是行業(yè)的生態(tài)大會(huì)。IDC集團(tuán)副總裁Eric Owen認(rèn)為：“在數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要具備最重要的能力是敏捷的業(yè)務(wù)響應(yīng)、適應(yīng)時(shí)代的認(rèn)知與技能。”
總結(jié)各位專家觀點(diǎn)來(lái)看，相比其他云服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，云的發(fā)展基石是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)提升價(jià)值離不開(kāi)云。因此，實(shí)現(xiàn)“云網(wǎng)協(xié)同”，為企業(yè)數(shù)字化提供高效、低成本、安全的云服務(wù)，必然是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)到競(jìng)爭(zhēng)力。
八大實(shí)踐亮點(diǎn)閃耀運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)展區(qū)
“云網(wǎng)協(xié)同”是使能企業(yè)數(shù)字化、發(fā)展B2B業(yè)務(wù)的重要方向，那運(yùn)營(yíng)商該如何構(gòu)實(shí)現(xiàn)“云網(wǎng)協(xié)同”？
據(jù)了解，在本次HC大會(huì)展會(huì)上，華為與諸多運(yùn)營(yíng)商共同展示了在構(gòu)筑“云網(wǎng)協(xié)同”方面的實(shí)踐，包括國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商以及德國(guó)電信等海外領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商。筆者仔細(xì)參觀了一圈，發(fā)現(xiàn)主要有八大亮點(diǎn)云化技術(shù)，可助力運(yùn)營(yíng)商邁向新增長(zhǎng)之路，也值得各運(yùn)營(yíng)商關(guān)注。
亮點(diǎn)一，首次展示開(kāi)放、統(tǒng)一、可演進(jìn)的“一朵云”架構(gòu)。
該架構(gòu)可幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)如下價(jià)值：現(xiàn)有資源統(tǒng)一納管、IT服務(wù)化轉(zhuǎn)型、新業(yè)務(wù)快速上線、ICT融合部署以及IoT/Video業(yè)務(wù)分部式部署。據(jù)工作人員介紹，德國(guó)電信、Vodafone、西班牙電信等一些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商已在行動(dòng)，規(guī)劃并開(kāi)始實(shí)踐以統(tǒng)一云架構(gòu)（“一朵云”）為核心的轉(zhuǎn)型。
亮點(diǎn)二，容器云引擎平臺(tái)，加速互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
據(jù)工作人員介紹，容器云引擎平臺(tái)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提供忙閑時(shí)自動(dòng)擴(kuò)縮容，秒級(jí)應(yīng)用啟動(dòng)，業(yè)務(wù)快速迭代，研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)的持續(xù)集成等能力，加速運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)上線。
從效果方面看，容器云引擎平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)一是自動(dòng)彈縮，資源利用率提升50%；二是極簡(jiǎn)升級(jí)，業(yè)務(wù)環(huán)境搭建效率提升70%；三是快速迭代，軟件開(kāi)發(fā)的持續(xù)集成，效率提升50%。
亮點(diǎn)三，新一代FusionServer V5服務(wù)器亮相，打破能耗與性能基準(zhǔn)測(cè)試多項(xiàng)世界紀(jì)錄。
據(jù)介紹，華為該服務(wù)廣泛適用于混合IT場(chǎng)景，包括IT核心業(yè)務(wù)、云計(jì)算虛擬化、高性能數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)處理及其它復(fù)雜工作負(fù)載，具有智能計(jì)算、智能存儲(chǔ)、智能網(wǎng)絡(luò)、智能故障管理、智能能耗管理5大特性。
具體而言，該服務(wù)器的智能計(jì)算特性是指近數(shù)計(jì)算釋放計(jì)算潛力，異構(gòu)加速提升計(jì)算效率；智能故障管理特性是指專利FDM技術(shù)，故障診斷管理，有效診斷達(dá)93%；智能存儲(chǔ)特性是指混合存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，容量與性能靈活組合；智能網(wǎng)絡(luò)特性是指更豐富的載網(wǎng)口，選配融合智能網(wǎng)卡；智能功耗管理特性是指專利DEMT技術(shù)，降低高達(dá)16%的整機(jī)功耗。
亮點(diǎn)四，開(kāi)放的電信級(jí)NFVI解決方案。
工作人員告訴筆者，基于OpenStack的云操作系統(tǒng)FusionSphere，是華為NFVI解決方案的核心引擎。2017年，華為成為OpenStack基金會(huì)的白金成員，也從黃金董事升級(jí)為白金董事，華為在OpenStack領(lǐng)域的影響力持續(xù)提升。
筆者通過(guò)交流了解到，此次展示的NFVI解決方案具備三方面的特點(diǎn)，一是實(shí)現(xiàn)分布式多級(jí)DC，IoT/5G分布式部署；二是實(shí)現(xiàn)電信級(jí)體驗(yàn)，高性能、高可靠、高安全；三是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共贏，四地一體云開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，40+合作伙伴互通驗(yàn)證。
亮點(diǎn)五，NB-IoT解決方案在多個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。
NB-IoT可謂運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)展區(qū)主角，筆者在種類看到多個(gè)實(shí)踐應(yīng)用，包括NB-IoT共享單車、智慧水務(wù)、智慧停車以及智慧路燈。其中，智慧水務(wù)是中國(guó)電信與華為首個(gè)實(shí)現(xiàn)商用，筆者曾赴深圳現(xiàn)場(chǎng)參觀。而智慧停車在西班牙、中國(guó)、加拿大等地得到應(yīng)用。華為與上海聯(lián)通、千方科技打造的智慧停車，筆者也曾參觀過(guò)。另?yè)?jù)介紹，智慧路燈應(yīng)用已經(jīng)在江西鷹潭部署2888盞。
亮點(diǎn)六，展示了行業(yè)視頻的豐富應(yīng)用。
行業(yè)視頻是視頻業(yè)務(wù)三大分類之一，蘊(yùn)含巨大市場(chǎng)價(jià)值。工作人員告訴筆者，華為與伙伴推出了超30機(jī)頂盒、超350攝像機(jī)以及超30款廠家的智能設(shè)備。華為正通過(guò)與超1000家業(yè)務(wù)伙伴，推出即開(kāi)即用的超過(guò)300項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在展示中，筆者看到多個(gè)精彩應(yīng)用。一是4K酒吧。據(jù)悉，西班牙沃達(dá)豐推出4K足球套餐，助力家庭4K視頻，業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展；二是通信視頻，四川、廣東的運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)高清視頻通信、醫(yī)療咨詢、在線教育等。三是監(jiān)控視頻，河南、浙江的運(yùn)營(yíng)商將視頻應(yīng)用于森林防火、環(huán)境監(jiān)測(cè)、工地監(jiān)控、陽(yáng)光廚房等。
亮點(diǎn)七，隨選網(wǎng)絡(luò)，隨心通信，為企業(yè)提供一站式融合云服務(wù)。
如何基于電信網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)提供融合云服務(wù)？中國(guó)移動(dòng)選擇構(gòu)建基于IMS的可運(yùn)營(yíng)融合會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球首個(gè)PSVN視頻大融合的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；廣東電信通過(guò)一根光纖提供多種業(yè)務(wù)，提升3倍ARPU值，降低OPEX75%，縮短TTM達(dá)80%。
亮點(diǎn)八，室內(nèi)覆蓋數(shù)字化，構(gòu)建智慧商場(chǎng)/校園/園區(qū)。
室內(nèi)流量要占到總流量的70%以上，需要運(yùn)營(yíng)商更多部署精力，但也蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)空間。
對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商在聯(lián)合行業(yè)企事業(yè)單位積極行動(dòng)。在四川樂(lè)山師院，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)室內(nèi)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標(biāo)提升30%。在無(wú)錫海岸城商場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)室內(nèi)覆蓋，實(shí)現(xiàn)每年數(shù)十萬(wàn)元的B2B業(yè)務(wù)收入。借助智慧商場(chǎng)方案，印尼運(yùn)營(yíng)商降低了商場(chǎng)物業(yè)準(zhǔn)入難度；在深圳歡樂(lè)海岸，室內(nèi)數(shù)字化方案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下載速率提升125%，流量增長(zhǎng)30%。
筆者觀察：
此前看到一篇報(bào)道，經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)某運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)B2B的政企分公司，其業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，擁有了529萬(wàn)家集團(tuán)客戶。該公司的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)收入占公司整體運(yùn)營(yíng)收入的比重達(dá)到48.2%，覆蓋全國(guó)37%的法人和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位，實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”。
相信很多運(yùn)營(yíng)商看到這家運(yùn)營(yíng)商的成長(zhǎng)，也希望借助云服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身的增長(zhǎng)。
通過(guò)參與本次HC大會(huì)上的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)峰會(huì)與展示，筆者學(xué)習(xí)到全球各個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)發(fā)展的理解以及精彩觀點(diǎn)。在朋友圈，筆者看到幾位發(fā)言人紛紛自發(fā)傳播本次大會(huì)，對(duì)此次會(huì)內(nèi)探討內(nèi)容十分滿意。而在此次運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)展臺(tái)，專業(yè)細(xì)致的講解，讓筆者感受到“品質(zhì)”二字。
可以說(shuō)，這是華為與合作伙伴的一次真正將“運(yùn)營(yíng)商如何開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)”介紹清楚的峰會(huì)和展示。相信未來(lái)各大運(yùn)營(yíng)商、華為等設(shè)備商將攜手行業(yè)伙伴，共筑健康和諧生態(tài)，發(fā)揮ICT行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，使能全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁向新增長(zhǎng)之路。我也將繼續(xù)追蹤各類“云網(wǎng)協(xié)同”的積極實(shí)踐。
