11月14日，2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會（GFIC）在上海舉行。來自全球20多個國家的商界、學(xué)界以及政府相關(guān)管理部門，500多家企業(yè)，3000多名行業(yè)從業(yè)者就全球家庭互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了深度探討。在首日亞太運(yùn)營商峰會上，易視騰科技股份有限公司CEO侯立民發(fā)表了題為《可視AI的智控服務(wù)》的主題演講。
圖為：易視騰科技股份有限公司CEO侯立民
侯立民首先簡單介紹道，易視騰多年一來一直致力于OTT行業(yè)平臺技術(shù)終端，與中國移動廣泛合作，服務(wù)家庭達(dá)到兩千萬左右。在多年的探索互聯(lián)網(wǎng)電視和智慧家庭服務(wù)過程當(dāng)中，該公司深刻感受到，智能化的終端與云端服務(wù)平臺，是該行業(yè)持續(xù)不斷發(fā)展的一個根本動力，讓業(yè)務(wù)能力真正做到用戶到家。
侯立民介紹道，在最近的一兩年左右的時間里，易視騰致力于根本上提升終端的能力，最大化待設(shè)想的終端。他提到，無論是有線電視還是OTT都有一個盒子。其集成在智能電視機(jī)里面，最根本的是它沒有感知能力，當(dāng)集成攝像頭，原廠的麥克風(fēng)和盒子的時候，電視的智能服務(wù)就能真正睜開眼睛、打開耳朵。
智能電視三個發(fā)展方向
在這種終端的基礎(chǔ)之上，侯立民認(rèn)為打開電視和家庭全新空間的發(fā)展方向有其三：
一、通過了解人而實現(xiàn)真正意義上的個性化電視服務(wù)；
二、家庭AI，通過真正意義上跟用戶擬人化的交互，實現(xiàn)人跟電視的交互接口；
三、家庭的大屏可視服務(wù)，真正在大屏電視、高清可視服務(wù)可給人們帶來一個前所未有的突破。
個人電視：提供多屏多場景服務(wù)
在個人電視方面，侯立民提到了多屏全場景服務(wù)，他認(rèn)為個人電視臺的服務(wù)是全方位和全場景的，用戶可以隨時拿出手機(jī)或者打開電視，播出用戶最想看的電視節(jié)目，并實現(xiàn)72小時的個人電視編排，及多觸點的收視提醒推薦。
侯立民還提到智能收視推薦，他認(rèn)為在OTT行業(yè)里面，一些要求不能播出的電視節(jié)目反倒給予了該公司一個機(jī)遇。當(dāng)一個節(jié)目播完了以后，這個時候用戶推薦則促使用戶切換新頻道，并且每次都是有一個選擇和推薦的機(jī)會。正如中國廣電毛總所提到的，電視背后的收視小助手也能為用戶做到智能收視提醒。
侯立民還提到，從深度的編排上，通過算法了解每一個用戶的每一刻的使用習(xí)慣和傾向，就是需要深度學(xué)習(xí)和分析，并且要實時編排，這是一個流水不用中斷的服務(wù)。當(dāng)用戶有強(qiáng)烈個人意愿的時候，其可以手動添加個人編排的電視臺。
家庭AI：實現(xiàn)多模態(tài)擬人交互
侯立民認(rèn)為，家庭電視第二個大的方向就是家庭AI。一方面是人機(jī)交互，又可稱為“多模態(tài)人機(jī)交互”。實際上在語音識別在家庭環(huán)境是非常重要的，同時在圖形圖象識別上，像人臉識別都在發(fā)展當(dāng)中，但是每一樣識別只能看到一點，還并不能真正完整的捕捉用戶真正的意圖和真正的對話方式，所以這個時候要結(jié)合多種智能識別的方式，就是所謂的多模態(tài)交互。
從遠(yuǎn)場拾音上，有很多的競爭方面，早期是使用藍(lán)牙搖控器，但是藍(lán)牙搖控器的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過遠(yuǎn)場拾音的成本。現(xiàn)在能夠做到5-8米遠(yuǎn)在視頻播出的同時，用戶可以說話、喚醒和交互。
候總提到，遠(yuǎn)場拾音可解決識別語音定位，并能判斷用戶的意圖。以此基礎(chǔ)上可產(chǎn)生交互式的電視小精靈，它會通過問答和引導(dǎo)來進(jìn)行電視所做的事情，惠及老人、孩子及家長等群體。
期間，侯立民還饒有興趣地提到人臉識別功能，這是一個人臉建模的過程。當(dāng)用戶買一個機(jī)頂盒掛在電視上，會跳出框來，可從不同角度照用戶，形成對人臉建模的認(rèn)識，以便下次識別。
人臉識別是一方面，更加有趣的是情緒識別。該功能可了解到用戶在看什么節(jié)目，喜歡什么樣的節(jié)目或者關(guān)注什么樣的節(jié)目，讓該公司更了解用戶，并通過這個角度更好地服務(wù)用戶。
可視服務(wù)：真正連接用戶與服務(wù) 讓價值最大化
侯立民提到，大屏的可視通訊能力可把用戶和服務(wù)真正連接起來，把有價值的服務(wù)帶到大家的眼前。例如一對一的遠(yuǎn)程教育，這個是選課的過程，選完了課以后可以跟老師約課?，F(xiàn)在很多的服務(wù)成長是非常快的，以前這種服務(wù)在小屏上，在PC或者iPad上，經(jīng)過了分析以后實際上這種服務(wù)在客廳可能家長是更受歡迎，因為用戶能夠跟孩子一起共享，邊學(xué)邊監(jiān)督，而且對于孩子來說大屏讓學(xué)習(xí)更舒適。
侯立民還提到大屏還可提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。他提及網(wǎng)上以前只能做醫(yī)療咨詢，現(xiàn)在有一些已經(jīng)可能做遠(yuǎn)程在線的處方。大屏上的互聯(lián)網(wǎng)操作比手機(jī)有很多優(yōu)勢，看到真人服務(wù)可帶來跨時代的的服務(wù)效果。
大屏可實現(xiàn)在線購物。侯立民提到，電視上可做到可視購物與可視客服，真人持續(xù)遠(yuǎn)程現(xiàn)場的交互，可創(chuàng)造更多的交互機(jī)會和商機(jī)，可以給電商帶來一個巨大的進(jìn)步。
大屏游戲更加真實。侯立民舉例道，網(wǎng)上打麻將有時候感覺不安全，且不具現(xiàn)場感，但大屏游戲可使游戲更具現(xiàn)場感。該公司已開始打造真人游戲平臺，如四川麻將，斗地主等游戲。
侯立民最后總結(jié)道，大屏電視的變化在于三大點：一是電視本身的變化；二是家庭AI服務(wù)，通過多模態(tài)的擬人交互，實現(xiàn)一個擬人化的家庭智慧服務(wù)，讓它看得見、摸得著；三是全方位的大屏可視化服務(wù)，可視化的電視可帶來非常不同的體驗感受，從而把更多的業(yè)務(wù)，更多真正用戶能夠感知的業(yè)務(wù)在家庭里面能夠?qū)崿F(xiàn)。
