海爾在全球舞臺首秀“中國模式”

 

《參考消息》原文報道：【美國市場觀察網(wǎng)站12月26日報道】題：全球制造舞臺上首次出現(xiàn)“中國模式”。

 

美國時間12月6日，總部位于美國紐約的電氣電子工程師學會（IEEE）新標準委員大會通過了一項由中國海爾主導的大規(guī)模定制國際通用要求標準的建議書，這是IEEE創(chuàng)辦半個世紀以來唯一以模式為技術(shù)框架制定的國際標準，由中國企業(yè)牽頭制定也是全球首例。至此，全球舞臺上的中國制造元素除了中國產(chǎn)品、中國品牌，新加了一個“中國模式”。

 

目前，數(shù)字化相關(guān)的工業(yè)生產(chǎn)投資正快速增長，各國政府也重點關(guān)注和扶持這個領(lǐng)域。當前全球制造業(yè)都在摸索升級方向，IEEE積極為全球制造業(yè)升級探索找到普適性、發(fā)展性的樣板，提速新一輪工業(yè)革命。

 

為什么標準樣板選在了中國？面對新工業(yè)革命的課題，德國、美國和中國等都提出了各自的思路，但經(jīng)實踐驗證，中國的探索成為全球共同研究的重點。

 

德國弗勞恩霍夫物流業(yè)務(wù)管理應(yīng)用中心的管理副主任溫弗里德.費爾澤博士2016年在美國《赫芬頓郵報》上發(fā)表文章指出：“我們以前的工業(yè)4.0的努力過度依賴于線性思維、自動化和效率陷阱……以人為中心和數(shù)字化可以成為把德國帶入新的競爭地位的贏家。”

 

工業(yè)4.0批評家之一安德烈亞斯.西斯卡教授也明確提出：“以人為本的社會4.0必須取代以技術(shù)為核心的工業(yè)4.0。”

 

美國自由作家克里斯.奈格于2017年1月在美國知名投資網(wǎng)站上發(fā)表了題為《特朗普應(yīng)該擔心物聯(lián)網(wǎng)投資者的三個原因》的文章，他寫道：“迫于就業(yè)壓力，美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進展可能不順利……如果政府減少物聯(lián)網(wǎng)投資，那么預計中國對美國的領(lǐng)先地位將進一步擴大。”

 

相比來看，以海爾為代表的中國企業(yè)將用戶納入工業(yè)體系，并把用戶作為工業(yè)升級的核心、主體，還讓用戶全流程參與創(chuàng)造，實現(xiàn)從0到1的最大變量，從大規(guī)模制造換道到大規(guī)模個性化定制。

 

需要注意的是，這里的“大規(guī)模定制”不同于以前的“定制”概念，它不是手工作坊的低效生產(chǎn)，也不是僅向用戶提供模塊選擇，而是讓用戶全程參與創(chuàng)新，并享受全生命周期的價值。

 

事實上，這種“產(chǎn)消合一”思路的萌芽來自美國，早在1970年，美國未來學家阿爾文?托夫勒就在其著作中提出了大規(guī)模定制的設(shè)想。后來，這個萌芽在中國的土壤上生根并一步步成長起來。

 

究其原因，有專家指出：“工業(yè)4.0不是工業(yè)的再工業(yè)化，而是工業(yè)的社會化，并且還是工業(yè)的大規(guī)模社會化，這一趨勢在海爾的實踐上得到充分展現(xiàn)。”

 

早在2005年，海爾就開始了“人單合一”模式探索，用戶“變身”終身用戶，員工“變身”創(chuàng)客，用戶與員工、品牌的關(guān)系也不再是一次性的買賣關(guān)系，而是長期合作、共創(chuàng)共贏的“伙伴”關(guān)系。

 

這種管理變革為大規(guī)模定制提供了合適的組織土壤和文化氛圍，而這在線性管理根深蒂固的歐美企業(yè)中很難萌芽生長?？梢哉f，海爾對“人單合一”模式的率先探索，為用戶全流程參與的大規(guī)模定制模式在海爾平臺上順利成長起來創(chuàng)造了前提。

 

海爾：新時代 新氣象 新作為

 

2017年12月29日的《人民日報》一版的文章《把著力點放在發(fā)展實體經(jīng)濟上(新時代 新氣象 新作為)》，則這樣報道海爾：

 

“企業(yè)發(fā)展永遠在路上。特別是當前互聯(lián)網(wǎng)引起的社會變革前所未有，它顛覆了我們的生活方式、生產(chǎn)方式，一些優(yōu)秀的成功企業(yè)，可能在瞬間轟塌。如何帶領(lǐng)企業(yè)不斷戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)？”在海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏看來，需要企業(yè)家始終不忘創(chuàng)業(yè)之初心，勇于探索。

 

海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代首創(chuàng)的“人單合一”管理模式，讓每個員工直接面對用戶、創(chuàng)造用戶價值，取消1萬多名中層管理者，實現(xiàn)“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，變革力度之大令業(yè)界側(cè)目。

 

“我們正在證明中國企業(yè)管理模式可以成為最好的模式。”張瑞敏說，兼并日本三洋后，海爾用“人單合一”模式實施改造，讓這個虧損8年的企業(yè)在8個月內(nèi)止虧。

 

2016年6月，海爾并購GEA。并購一年后，GEA采用“競單上崗”的方式競選選出三位高層組成管理委員會，延續(xù)百年的科層組織拆分成7個“小微”，百年GEA重煥活力。

 

“人單合一”讓GEA開放眾包平臺FirstBuild變得更加開放和創(chuàng)新，其研發(fā)的產(chǎn)品，越來越關(guān)注用戶的真實需求，也受到越來越多的認可。FirstBuild平臺上一款名為Opal的制冰機解決了用戶快速制冰而且不冰牙的需求，眾籌當天就賣出了7000多臺。FirstBuild被《福布斯》評為2017年10大發(fā)展趨勢之一。Firstbuild平臺研發(fā)的自助烹飪伴侶Tasty One Top被美國《時代》周刊(《TIME》)評為“2017年全球25大最佳發(fā)明”。

 

2017年成為GEA十年來發(fā)展最好的一年，收入增幅2倍于行業(yè)，利潤增幅4倍于收入增幅。人單合一模式在全球?qū)崿F(xiàn)了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨文化的復制。