這場始于2013年前后的大戰(zhàn)，由樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑起。為爭奪用戶流量，紛紛以極低的價格銷售自家的互聯(lián)網(wǎng)電視，“不靠硬件而靠生態(tài)盈利”的互聯(lián)網(wǎng)模式一時風(fēng)頭無二。很多人相信，互聯(lián)網(wǎng)電視這一大屏運營領(lǐng)域，未來定將由互聯(lián)網(wǎng)廠商所引領(lǐng)。
然而，時至今日，“戰(zhàn)果”卻出乎很多人意料。在激烈的混戰(zhàn)中“殺”出重圍，分享著最大市場蛋糕的是一家?guī)е鴤鹘y(tǒng)彩電業(yè)基因的名叫“聚好看”的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺運營公司。國內(nèi)用戶超過2600萬，國外用戶超過600萬，“聚好看”的總用戶數(shù)量已經(jīng)超過3200萬，是當(dāng)之無愧的國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺。而如果以每個家庭平均人口為3人保守計算，“聚好看”覆蓋的人口已經(jīng)接近1億人。
互聯(lián)網(wǎng)電視之戰(zhàn)步入下半場，“聚好看”已是最重要的“玩家”。
“另類”崛起
“聚好看”最初只是海信內(nèi)部的一個團(tuán)隊。它是海信從傳統(tǒng)制造商向“硬件+軟件”模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級“落下”的重要一子。
其實，傳統(tǒng)彩電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)比很多人想的要早。一直以來，由于核心元器件受制于國外廠商，我國彩電業(yè)都在忍受著薄利的煎熬。如何擺脫對單純硬件銷售的依賴是擺在傳統(tǒng)廠商面前的重大課題。海信也在思考。一臺電視通常有6-7年的生命周期，而生產(chǎn)企業(yè)將電視賣出以后，除了維修，很少與用戶有所聯(lián)系。若開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，在整個電視生命周期內(nèi)為用戶持續(xù)提供服務(wù)，潛在價值巨大。
因此，互聯(lián)網(wǎng)大潮帶來的全新可能，第一時間就被海信敏感地意識到了。2012年，搭載“聚好看”平臺的海信智能電視誕生。而賈躍亭推出樂視超級電視，是在2013年。
那時的“聚好看”是一個只有幾十人的內(nèi)部團(tuán)隊，承擔(dān)著智能終端云平臺及智能應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與運營。彼時，“聚好看”平臺的作用，更多是作為海信電視的一個“補(bǔ)充”，以提升硬件的競爭力。平臺上為用戶提供的，以大眾化的免費內(nèi)容為主，用戶付費尚未成為一種運營模式。
爾后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接連入局彩電業(yè)，力圖占領(lǐng)電視這一“大屏”，成為互聯(lián)網(wǎng)時代客廳經(jīng)濟(jì)的主宰。他們的邏輯很清晰，雖然手機(jī)、電腦越來越成為人們的主要娛樂工具，但電視依然占據(jù)著房間里娛樂中心的位置，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)智能電視是一個非常重要的競爭領(lǐng)域。
面對互聯(lián)網(wǎng)廠商的猛烈沖擊，海信漸漸明晰了自己“互聯(lián)網(wǎng)+終端+服務(wù)+用戶”的產(chǎn)業(yè)新模式。互聯(lián)電視平臺和電視硬件成為新模式中同等重要的兩個支點。“聚好看”扮演的角色越來越舉足輕重，為硬件提高競爭力逐漸變?yōu)樽畹蜆?biāo)準(zhǔn)，不斷提高持續(xù)服務(wù)用戶的能力成為更重要的目標(biāo)。
打破“魔咒”
依托海信電視優(yōu)秀的銷售業(yè)績，“聚好看”獲得了巨大的用戶數(shù)量，搶占了互聯(lián)網(wǎng)流量的先機(jī)。
但是，在互聯(lián)網(wǎng)電視這場爭奪中，獲取用戶只是完成了“原始積累”，持續(xù)做好用戶運營更加重要。對互聯(lián)網(wǎng)電視平臺來說，用戶活躍度以及付費轉(zhuǎn)化率在某種程度上更能體現(xiàn)企業(yè)在用戶運營方面的潛力。“聚好看”運營中心副主任王端方說：“互聯(lián)網(wǎng)電視運營正在走向付費時代，經(jīng)營好付費模式企業(yè)才能健康發(fā)展。”
而能否讓用戶心甘情愿付費，關(guān)鍵在于平臺能否精準(zhǔn)滿足用戶的需求。為此，在視頻、教育、游戲、購物四大核心板塊中，“聚好看”都對內(nèi)容做了精心設(shè)計。在教育板塊，它聚集了全國各個版本的教輔資源；在視頻板塊，與某些互聯(lián)網(wǎng)電視運營商只選擇與特定的內(nèi)容提供方合作不同，“聚好看”依托牌照方播控平臺已與幾乎所有主流平臺合作，包括愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷……目前，“聚好看”已聚集了99%的國內(nèi)熱播劇正版資源、100%院線電影；在購物板塊，“聚好看”精選供貨商，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
2017年數(shù)據(jù)顯示，“聚好看”國內(nèi)日活躍用戶數(shù)超過1100萬，用戶日均觀看時長達(dá)296分鐘，付費點播和廣告收入翻番增長，其中，教育板塊付費用戶數(shù)已占中國大屏教育市場份額的50%以上，電視購物ARPU值（每用戶平均收入）達(dá)到709元，是國內(nèi)最好的大屏視頻購物平臺。
“聚好看”平臺的快速崛起，也再一次回?fù)袅四切┎孰姀S商在互聯(lián)網(wǎng)時代將會淪為代工廠的論調(diào)。硬件絕不是可有可無，它也可以在互聯(lián)網(wǎng)運營方面“反哺”平臺。“聚好看”較好的付費轉(zhuǎn)化率就與海信電視長期以來積累的品牌價值不無關(guān)系。王端方告訴記者，海信電視作為中高端電視品牌，為“聚好看”聚集了一大批高質(zhì)量的潛在付費用戶。
探路“第三方”
2016年，“聚好看”成為獨立運營的品牌和公司。這對“聚好看”來說，還是另一個全新的開始。在海信的布局中，這標(biāo)志著其互聯(lián)網(wǎng)大屏內(nèi)容服務(wù)趨向品牌化和第三方化。
2018年，“聚好看”將正式開啟作為第三方平臺的運營之路，探索與其他品牌電視合作，成為其他品牌電視上搭載的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺。
為何要走上第三方平臺的道路？王端方說，在完成了初期的用戶積累后，未來如果仍只依托于海信電視，用戶規(guī)模將逐步進(jìn)入滯漲期，這對一家獨立運營的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，是一種極大的風(fēng)險。
海信和“聚好看”在為互聯(lián)網(wǎng)電視之爭的下半場做著籌謀。上半場落幕之后，雖然市場格局較幾年前發(fā)生了變化，但互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的競爭依然殘酷?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商雖然聲勢大不如前，但以小米、微鯨為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)品牌在大浪淘沙中生存了下來，并逐漸站穩(wěn)了腳跟，獲得了屬于自己的市場空間。傳統(tǒng)廠商品牌成為市場上的主角，以酷開為代表的平臺體量也已達(dá)千萬級，對市場霸主的地位虎視眈眈。
在企業(yè)們看來，互聯(lián)網(wǎng)電視運營仍是未來的一大藍(lán)海，而每一個仍留在市場上的參與者都希望能成為下一輪市場洗牌中的勝利者。“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的運營價值巨大。在國外，Netflix、Hulu 和亞馬遜這樣的視頻巨頭們的在線付費率已經(jīng)達(dá)到了85%，而在國內(nèi)，從移動端到大屏端的綜合付費率只有10%，巨大的差距表明，互聯(lián)網(wǎng)電視運營產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。” “聚好看”ＣＥＯ于芝濤說。
2017年起，人工智能成為炙手可熱的新技術(shù)。在“聚好看”看來，未來將是人工智能電視的時代。于芝濤表示，人工智能對互聯(lián)網(wǎng)電視的改造將體現(xiàn)在“全場景的生活覆蓋”“三步變一步”“投其所好”“生態(tài)全開放”四個方面。
他解釋說：“未來，互聯(lián)網(wǎng)電視將覆蓋包括點外賣、訂飯店等在內(nèi)的全生活場景。在交互時，通過一步、一句話、一個按鍵就將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。在用戶大量行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為每一位用戶提供完全不一樣的內(nèi)容。而電視本身，將針對不同情況為合作伙伴開放出不同的軟件開發(fā)接口。”
目前，利用人工智能相關(guān)技術(shù)，“聚好看”已在大數(shù)據(jù)推薦、智能語音搜索、圖像識別等領(lǐng)域初做嘗試，通過感知、學(xué)習(xí)和思考來為用戶提供人性化和個性化的服務(wù)。
未來，“聚好看”規(guī)劃構(gòu)建開放的物聯(lián)網(wǎng)云平臺，連接億級智能終端，在視頻、教育、游戲、購物、應(yīng)用、智能家居、健康、安防和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域為用戶提供服務(wù)，成為國內(nèi)首屈一指的智慧家庭服務(wù)運營商。
