據(jù)研調(diào)機(jī)構(gòu)Juniper Research數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元，而中國(guó)市場(chǎng)占比將達(dá)32%。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，智慧家庭已成為億萬級(jí)市場(chǎng)。
事實(shí)上，智慧家庭概念誕生已經(jīng)有將近20年的時(shí)間，巨大的潛在市場(chǎng)不斷引來各方“獵食者”，其中不乏大科技企業(yè)、初創(chuàng)新貴、家電龍頭，但卻始終離真正普及有一段距離。
有專家對(duì)此分析稱，智慧家庭市場(chǎng)參與者的發(fā)展軌跡必須經(jīng)歷由核心產(chǎn)品到建立生態(tài)平臺(tái)的過程，“單品智能——成套互聯(lián)——場(chǎng)景定制——生態(tài)服務(wù)”是迭代進(jìn)化的必由之路，只有完成了這一過程，智慧家庭才有可能迎來真正意義上的“引爆”。
那么，作為國(guó)內(nèi)智慧家庭領(lǐng)域探索的佼佼者，海爾、阿里、小米與華為的探索現(xiàn)狀如何？它們手中又握有怎樣的底牌，有望助力其率先突出重圍，拿下這場(chǎng)反復(fù)加熱但冷卻多輪，遲遲未能引爆的智慧家庭“攻堅(jiān)戰(zhàn)”？
智慧家庭四強(qiáng)爭(zhēng)雄：海爾、阿里、小米、華為，誰能搶下階段“賽點(diǎn)”？
模式發(fā)展階段圖示
阿里：承包物聯(lián)網(wǎng)“基建工程”，要做智慧家庭“萬物智聯(lián)”
2015年4月2日智能生活事業(yè)部的成立，算得上是阿里全面進(jìn)軍智慧家庭領(lǐng)域的正式信號(hào)。這一年阿里在智能化戰(zhàn)略中明確提出了“全力打造智能生活生態(tài)圈”的目標(biāo)，面對(duì)相對(duì)缺乏產(chǎn)品技術(shù)和制造基因的現(xiàn)狀，阿里選擇通過整合硬件孵化能力、軟件服務(wù)能力及電商銷售能力，為其他企業(yè)帶來“一站式”解決方案，加速其智能化進(jìn)程。
此后阿里還發(fā)布了“智能生活開放平臺(tái)”，幫助設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的互聯(lián)互通，為用戶提供諸如離家模式、睡眠模式等完整的場(chǎng)景化智能服務(wù)。可以看出，阿里是想要搭建實(shí)現(xiàn)萬物智聯(lián)的基礎(chǔ)底層架構(gòu)，所有智能設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸儲(chǔ)存和進(jìn)程、售后管理等都可以在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。
就在2018年3月，阿里再次扔下一枚重磅炸彈，宣布全面進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并將自身定位為物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建者，計(jì)劃在未來5年內(nèi)聯(lián)接100億臺(tái)設(shè)備。據(jù)悉，這100億臺(tái)的智能設(shè)備將覆蓋多品牌、多品類的產(chǎn)品，并利用阿里自身AI、大數(shù)據(jù)、語音等技術(shù)能力的集成，以及音樂、云食譜、地圖等服務(wù)資源的引入，支持開發(fā)者快速搭建自有應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建智能生活開放平臺(tái)。
基于這一平臺(tái)，阿里將能為用戶快速搭建豐富的場(chǎng)景應(yīng)用。以智能空氣環(huán)境管理為例，通過傳感器收集用戶家中溫度、濕度、潔凈度、新鮮度等數(shù)據(jù)信息，阿里云IoT將可以綜合用戶的行為判斷為其提供健康舒適的居家空氣環(huán)境。
在試圖用操作系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)撬動(dòng)智慧家庭百億聯(lián)接規(guī)模的同時(shí)，阿里也在進(jìn)行著自有智能硬件的入口嘗試，去年雙11推出的智能音響天貓精靈目前銷量已經(jīng)突破200萬。
但顯然這種“賠本賺吆喝”的方式并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，而選擇智能音響作為智慧家庭的硬件突破口似乎也只是阿里的無奈之舉，畢竟在“百箱大戰(zhàn)”中混戰(zhàn)，它的差異化優(yōu)勢(shì)并不突出，研發(fā)技術(shù)制約、投產(chǎn)周期長(zhǎng)等智能硬件方面的缺失將是其短時(shí)間內(nèi)難以突破的藩籬。阿里能否在承擔(dān)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施搭建者角色、打造智能生活開放平臺(tái)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)硬件入口突破并邁入生態(tài)服務(wù)階段，目前看來仍是一個(gè)未知數(shù)。
小米：專注“鐵人三項(xiàng)”，要做智慧家庭“玩家市場(chǎng)”
成立于2010年的小米，用4年時(shí)間登頂國(guó)內(nèi)第一大智能手機(jī)品牌，但經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)期后，2016年起小米手機(jī)出貨量下滑，從全球估值最高的“獨(dú)角獸”變成為“獨(dú)角尸”（unicorpse，指估值逐漸萎縮的獨(dú)角獸公司）。
幾乎在同一時(shí)間，小米在2013年底布局的智能家居生態(tài)鏈開始初見成果，而這也成為了幫助其完成“史詩級(jí)”逆襲的關(guān)鍵所在。數(shù)據(jù)顯示，截止2017年7月，小米已經(jīng)投資了89家生態(tài)鏈企業(yè)，其中30家已發(fā)布產(chǎn)品，16家年收入過億，3家年收入過10億，4家成為估值超過10億美元的獨(dú)角獸。這些生態(tài)鏈公司幾乎覆蓋了全部的智能硬件領(lǐng)域。
而經(jīng)過多年發(fā)展，小米已經(jīng)形成了“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”三線并進(jìn)的形式，全面助力智慧家庭發(fā)展。“我們實(shí)際上是一個(gè)鐵人三項(xiàng)的公司，這個(gè)商業(yè)模式造就了小米的成功。”雷軍曾這樣總結(jié)道。具體來說，在硬件方面小米選擇用“尾貨生意”所帶來的低成本優(yōu)勢(shì)作為切入口，通過自有、生態(tài)鏈以及生活耗材三類產(chǎn)品，完成智慧生活圈的多個(gè)開放入口布局。
在新零售領(lǐng)域，小米采用的則是線上有品、小米商城等全網(wǎng)電商、線下小米之家的全渠道布局。其中從2016年開始迅速鋪開的線下小米之家，憑借“爆品、高顏值、高性價(jià)比”的特點(diǎn)，迅速獲得成功。截止2017年11月，小米之家已經(jīng)開設(shè)237家，未來三年目標(biāo)開設(shè)1000家。而作為智慧家庭生態(tài)鏈的“連接器”，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域小米的探索則更多的是搭建硬件架構(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的變現(xiàn)盈利。至此為止小米已經(jīng)成功打造了一個(gè)智能家居龐大生態(tài)環(huán)境，并成為智慧家庭巨頭混戰(zhàn)中不容忽視的力量之一。
但有分析認(rèn)為，面對(duì)“價(jià)格敏感度低，質(zhì)量及體驗(yàn)敏感度高”的智慧家庭市場(chǎng)，小米絕大部分的“后裝式”智能產(chǎn)品僅能實(shí)現(xiàn)傳感、定時(shí)、遙控等簡(jiǎn)單操作，輕資產(chǎn)、主打發(fā)燒友的玩家市場(chǎng)模式在很大程度上決定了其難以達(dá)到智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)感的及格線。除此之外，即使目前小米已經(jīng)擁有全屋互聯(lián)網(wǎng)家電品牌云米，但包括家電品質(zhì)、上門安裝以及售后服務(wù)等也是小米明顯的短板。
可見小米要想成為智慧家庭競(jìng)爭(zhēng)中的“優(yōu)勝者”，首先要做的就是補(bǔ)齊這些短板，目前看來確實(shí)任重而道遠(yuǎn)。
華為：堅(jiān)持聯(lián)接主航道，要做智慧家庭“普通話”普及者
對(duì)于智慧家庭市場(chǎng)，華為的目標(biāo)從一開始就很明確，就是做好“聯(lián)接”，Huawei Hi Link聯(lián)接協(xié)議以及Huawei Lite OS物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)就由此而生，其中Hi Link協(xié)議就是聯(lián)接各種智能產(chǎn)品的“普通話”，而Lite OS就是智能產(chǎn)品的“大腦”，借助這兩大核心能力以及手機(jī)端口的先天優(yōu)勢(shì)，華為雖然進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)間晚，但發(fā)展不算落后。
通過向開發(fā)者、硬件廠商、云服務(wù)提供商公開Hi Link SDK、Lite OS源碼以及智能家居云，華為建成了Hi Link智能家居生態(tài)矩陣，借此以路由器聯(lián)接伙伴硬件，以云聯(lián)接服務(wù)，以手機(jī)等入口產(chǎn)品聯(lián)接人，從而形成一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。
據(jù)了解，目前接入華為Hi Link協(xié)議的WiFi類智能家電設(shè)備覆蓋50余個(gè)領(lǐng)域，已達(dá)300萬~400萬臺(tái)，積累用戶2000多萬。不同于小米“小而美”策略，華為對(duì)進(jìn)入Hi Link協(xié)議的智能家居產(chǎn)品設(shè)置了比較高的門檻，即每一個(gè)領(lǐng)域必須是行業(yè)前三，預(yù)計(jì)到2018年底將覆蓋1000款產(chǎn)品。
2018年將是華為智慧家庭快速落地的一年，3月份推出“百億計(jì)劃”被認(rèn)為是其加強(qiáng)市場(chǎng)布局的強(qiáng)烈信號(hào)。據(jù)了解，該計(jì)劃將借助華為云、端、芯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶構(gòu)建全場(chǎng)景的智慧生活，目標(biāo)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)Hi Link家電設(shè)備百億美元流水。
與“百億計(jì)劃”同時(shí)透露的還有華為未來一年的發(fā)展目標(biāo)，即打造和實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)、更多入口覆蓋、更寬銷售渠道、更廣聯(lián)接。一旦該戰(zhàn)略計(jì)劃推進(jìn)順利，那么以Hi Link為核心的聯(lián)接將能夠控制家庭智能家居入口，但看似美好的布局背后其實(shí)存在著一個(gè)不容忽視的問題，那就是高門檻篩選后的行業(yè)翹楚們是否會(huì)毫無保留地接入華為生態(tài)體系？事實(shí)上，包括海爾在內(nèi)的諸多品牌都在積極推動(dòng)自家智慧家庭生態(tài)體系搭建，選擇被其他平臺(tái)擁有還是自建平臺(tái)，答案其實(shí)顯而易見。
曾經(jīng)華為殺入智能家居的第一件事是明確邊界，即堅(jiān)持主航道，只做聯(lián)接，上不碰服務(wù)，下不碰硬件。事到如今，這道“邊界”到底是優(yōu)勢(shì)還是絆腳石，可能需要重新衡量。
海爾：圍繞用戶精做體驗(yàn)，要做智慧家庭第一生態(tài)品牌
面對(duì)智慧家庭的巨大藍(lán)海，絕大多數(shù)家電企業(yè)選擇乘勝追擊，其中海爾轉(zhuǎn)型探索最早，并獨(dú)辟蹊徑把用戶作為了賦能智慧家庭的關(guān)鍵。自2014年3月正式啟動(dòng)U+智慧生活戰(zhàn)略，推出全球首個(gè)智慧生活開放平臺(tái)U+以來，可以看出海爾在智慧家庭領(lǐng)域的布局一直在圍繞“用戶”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行著迭代。
從最初的單品家電智能，如2015年率先推出互聯(lián)網(wǎng)冰箱馨廚；到成套家電的智能，如2016年實(shí)現(xiàn)煙灶聯(lián)動(dòng)的智慧廚電上市；再到2018AWE發(fā)布“4+7+N”全場(chǎng)景定制化成套智慧解決方案，在全球范圍內(nèi)做到了唯一可提供成套智慧方案、唯一可實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景個(gè)性化定制……可以看出，與此前分析過的科技或通信類企業(yè)不同，家電起家的海爾更注重智慧家庭能夠帶給用戶的體驗(yàn)，“硬件+軟件+服務(wù)”的生態(tài)模式是海爾的主方向，這也使得海爾得以領(lǐng)先其他企業(yè)，成為目前唯一真正邁入“生態(tài)服務(wù)”階段的企業(yè)。
據(jù)悉，目前海爾將自身的智慧家庭定位為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一生態(tài)品牌，以及全球用戶美好生活第一解決方案提供商。從這個(gè)定位中可以看出，在海爾的認(rèn)知中，健康的食物、純凈的水、新鮮的空氣、舒適安全的環(huán)境等才是用戶對(duì)于智慧家庭的最根本訴求。因此在場(chǎng)景定制之外，海爾目前以及未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的智慧家庭探索將圍繞“生態(tài)服務(wù)”展開，即從圍繞用戶家庭內(nèi)部的“小生態(tài)”轉(zhuǎn)向打造全場(chǎng)景、全生態(tài)、全周期的智慧家庭成套解決方案，力圖用衣食住行娛的最佳體驗(yàn)為用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美好生活。
具體來看，全場(chǎng)景指的是海爾為用戶提供的不再是智能設(shè)備硬件的碎片化拼湊，而是基于客廳、廚房、臥室、浴室4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，所帶來的N種智慧生活全場(chǎng)景的定制；全生態(tài)則是針對(duì)第三方生態(tài)資源來說，海爾探索的是共贏增值的路線，也就是在共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成閉環(huán)迭代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈；而全周期則代表了海爾對(duì)于用戶的重新定義，即從賣產(chǎn)品的顧客到提供終身服務(wù)的用戶，并通過不斷交互用戶需求驅(qū)動(dòng)智慧方案和場(chǎng)景自我迭代升級(jí)。
舉例來說，作為智慧廚房場(chǎng)景中樞，馨廚冰箱承擔(dān)的將不再是食物儲(chǔ)存的單一功能，而是變身“美食生態(tài)管家”，現(xiàn)摘蔬菜、新鮮肉食等生態(tài)資源可以根據(jù)用戶需求“一鍵下單”，2小時(shí)內(nèi)新鮮的食材就能送貨上門，此外包括食材如何儲(chǔ)存、如何吃的健康、菜肴如何做等，用戶都能在智慧廚房生態(tài)中找到個(gè)性化的定制方案，生態(tài)資源方也能在這一過程中實(shí)現(xiàn)共贏。
與此同時(shí)，作為全球第一白電品牌所累積的用戶資源、制造優(yōu)勢(shì)等也被海爾充分應(yīng)用在了智慧家庭的迭代和推進(jìn)過程中。依托物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺(tái)順逛、國(guó)家第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)COSMOPlat以及智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺(tái)U+的三大平臺(tái)支撐，海爾智慧家庭可以在零距離交互用戶需求的基礎(chǔ)上，完成智慧家庭產(chǎn)品服務(wù)的快速精準(zhǔn)落地，以及場(chǎng)景的快速迭代。
據(jù)了解，目前海爾智慧家庭的網(wǎng)器銷量已突破2.1億件，為用戶定制出200+套智慧家庭場(chǎng)景，全球終端用戶達(dá)到1.3億人，每天產(chǎn)生的網(wǎng)器大數(shù)據(jù)也突破了4000億次。此外，青島海爾近期發(fā)布的2018年1季報(bào)也首次對(duì)外披露生態(tài)收入。1季報(bào)顯示，期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入6.2億元，其中U+智慧生活云平臺(tái)收入0.54億元，同比增長(zhǎng)140%。
物聯(lián)網(wǎng)的目的是人聯(lián)網(wǎng)，連接的目的是為用戶服務(wù)，作為智慧家庭生態(tài)服務(wù)階段的“探路者”，海爾顯然對(duì)這一點(diǎn)已經(jīng)有了清楚的認(rèn)知，而這也成為了其區(qū)別其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大差異化優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)：
目前智慧家庭領(lǐng)域的真正競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始，而平臺(tái)生態(tài)必然將成為未來競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)場(chǎng)，不論是從哪個(gè)領(lǐng)域起家的玩家都將圍繞于此展開激烈同時(shí)全新的競(jìng)爭(zhēng)，是后來者居上還是先頭部隊(duì)持續(xù)引領(lǐng)？這個(gè)問題的答案其實(shí)歸根到底還是在終端用戶手中，因?yàn)橹腔奂彝ケ举|(zhì)上就是用戶市場(chǎng)。
也就是說，誰能率先引爆雖然仍是未知數(shù)，但可以肯定的一點(diǎn)是，智慧家庭領(lǐng)域的生態(tài)布局一旦找準(zhǔn)并切中用戶的真實(shí)體驗(yàn)和需求，將有望在短時(shí)間內(nèi)完成引爆。這樣看來，始終圍繞用戶需求布局，且已進(jìn)入生態(tài)服務(wù)階段的海爾已經(jīng)率先拿下“賽點(diǎn)”。
