“未來(lái)，隨著用戶痛點(diǎn)的挖掘、需求的釋放，漫游市場(chǎng)將會(huì)有更多新的變化。 263移動(dòng)通信力求通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)通信’模式，聚焦場(chǎng)景化、碎片化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全球連接。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，人們的生活與社交軟件、移動(dòng)支付的聯(lián)系愈發(fā)密切，隨時(shí)隨地的享受到便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為每個(gè)用戶的必然需求。與此同時(shí)，我國(guó)出境游 人數(shù)不斷增加。2018年政府工作報(bào)告顯示，2017年的出境游人數(shù)已達(dá)到1.3億。在市場(chǎng)和用戶需求的雙重推動(dòng)下，漫游行業(yè)也在持續(xù)向前發(fā)展。除傳統(tǒng)的漫游MIFI、漫游卡和翻譯機(jī)外，去年，結(jié)合了漫游與翻譯功能的漫游翻譯機(jī)出現(xiàn)，似乎預(yù)示了漫游行業(yè)一種新的可能。在這種背景下。眾視媒體采訪了廣州二六三移動(dòng)通信副總裁吳斌，了解他關(guān)于漫游行業(yè)的看法。
需求催生行業(yè)創(chuàng)新 漫游翻譯機(jī)并非硬件能力的疊加
前不久，2018科大訊飛智能服務(wù)生態(tài)伙伴峰會(huì)上，在263移動(dòng)通信助力下，科大訊飛新品—AI+智能服務(wù)訊飛翻譯機(jī)，實(shí)現(xiàn)無(wú)卡全球上網(wǎng)功能。這款翻譯機(jī)采用人工智能技術(shù)，具有聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂、譯得準(zhǔn)、發(fā)音美的AI翻譯四大標(biāo)準(zhǔn)，支持33種語(yǔ)言互譯、方言翻譯、離線翻譯、拍照翻譯等多種功能，更借助263全球移動(dòng)通信資源及平臺(tái)，新添免卡全球上網(wǎng)、一鍵共享功能，不僅能免SIM卡上網(wǎng)，還提供40+國(guó)家和地區(qū)數(shù)據(jù)流量套餐選擇，為出境人群提供漫游+翻譯的綜合服務(wù)。而時(shí)針撥回到幾年前，漫游市場(chǎng)卻是另一番模樣。
關(guān)于漫游設(shè)備發(fā)展的歷史，吳斌回憶道，一開(kāi)始的出境流量服務(wù)主要由運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供。由于套餐資費(fèi)價(jià)格的原因和用戶需求的刺激，漫游MIFI設(shè)備出現(xiàn)了，便攜、小巧的設(shè)備和實(shí)惠的資費(fèi)受到了廣大出境人群的歡迎。接著，翻譯機(jī)、MiFi設(shè)備重疊的用戶群體再次引發(fā)行業(yè)創(chuàng)新，去年年中左右，兼具漫游與翻譯功能的翻譯機(jī)橫空出世。吳斌說(shuō)到，在這次MiFi和翻譯功能的結(jié)合中，MIFI廠商更多的專注于通信，而熟悉語(yǔ)音、語(yǔ)義方案解決的翻譯機(jī)廠商占據(jù)了主導(dǎo)地位。
吳斌表示，翻譯機(jī)本身已有多年的發(fā)展歷史，技術(shù)方面經(jīng)歷了從文本到語(yǔ)音、從單一語(yǔ)言到多語(yǔ)言互譯的升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，除快譯通傳統(tǒng)廠商外，一些互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)也參與進(jìn)來(lái)，如搜狗、小米、百度等為行業(yè)提供了新鮮血液，形成了百花齊放的市場(chǎng)現(xiàn)狀。談到行業(yè)未來(lái)，吳斌認(rèn)為，從歷史規(guī)律看，群雄爭(zhēng)霸到巨頭鼎力是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，在服務(wù)能力和用戶需求的檢驗(yàn)下，一批核心競(jìng)爭(zhēng)力弱的企業(yè)將被淘汰，市場(chǎng)最終將會(huì)由實(shí)力雄厚的上市公司所把控。吳斌進(jìn)一步補(bǔ)充到，MIFI翻譯終端并非簡(jiǎn)單的硬件能力疊加，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力也會(huì)融如其中，不排除一些黑馬企業(yè)出現(xiàn)，依靠敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)和強(qiáng)大的軟硬件實(shí)力在漫游市場(chǎng)博得一片天下。
漫游MiFi和翻譯機(jī)將融合發(fā)展 新需求、新痛點(diǎn)或?qū)⒊霈F(xiàn)
對(duì)于出境用戶來(lái)說(shuō)，漫游MiFi和翻譯機(jī)可以說(shuō)是必備兩大件。以前，用戶出境需要分開(kāi)租賃兩種設(shè)備，翻譯和MiFi結(jié)合之后，用戶可以選擇一次性打包購(gòu)買，同時(shí)解決兩項(xiàng)需要，除給用戶帶來(lái)便利，這必然也會(huì)對(duì)MiFi設(shè)備廠商產(chǎn)生一定影響。那么漫游MiFi設(shè)備行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的，各主流MIFI設(shè)備商的特點(diǎn)是什么呢？
吳斌向眾視媒體介紹到，目前漫游MIFI市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，在服務(wù)和價(jià)格之外，各設(shè)備廠商更多在渠道方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)備廠商高度重視線上和線下渠道的運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)能掌握更多的OTA和租賃點(diǎn)渠道，誰(shuí)就能占據(jù)更大的市場(chǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，MIFI市場(chǎng)趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各設(shè)備廠商依靠各自的優(yōu)勢(shì)，尋找新的發(fā)展出路。
漫游設(shè)備廠商可以大致分為技術(shù)型和服務(wù)型兩種，兩者分別以漫游超人和環(huán)球漫游為代表。技術(shù)型企業(yè)依靠先進(jìn)的技術(shù)在價(jià)格方面贏得優(yōu)勢(shì)，而服務(wù)型企業(yè)則在渠道方面保持領(lǐng)先。吳斌認(rèn)為，盡管兩種類型的企業(yè)下一步的市場(chǎng)著力點(diǎn)不同，但就漫游行業(yè)本身而言，客戶重疊的兩者的優(yōu)長(zhǎng)判斷最終還是要回到市場(chǎng)本身來(lái)做判斷。未來(lái)，漫游MIFI和翻譯機(jī)將融合發(fā)展，共同成長(zhǎng)。而隨著用戶需要的釋放和用戶痛點(diǎn)的挖掘，漫游行業(yè)也許也會(huì)有新的變化出現(xiàn)。比如依靠A I技術(shù)的講解功能、識(shí)別功能等。
從場(chǎng)景化、碎片化入手 構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的全球連接
談到二六三移動(dòng)通信，吳斌提到三個(gè)關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)、通信和企業(yè)。作為一家通信行業(yè)的企業(yè)，二六三首先專注于通信服務(wù)本身，力求通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)通信”模式在跨境跨網(wǎng)領(lǐng)域構(gòu)建移動(dòng)通信虛擬運(yùn)營(yíng)商的核心價(jià)值。其次深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，這與二六三早期的企業(yè)郵箱、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)傳統(tǒng)分不開(kāi)。吳斌說(shuō)到，二六三以解決人與人通信和構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)責(zé)任，力圖通過(guò)技術(shù)和服務(wù)將運(yùn)營(yíng)商、終端商、用戶三方連接起來(lái)，形成相互依存的和諧共生生態(tài)。
從企業(yè)出發(fā)，吳斌從兩個(gè)角度分析了行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。首先，萬(wàn)物互聯(lián)已成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在過(guò)去的這些年中，人與人的連接已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，中國(guó)的移動(dòng)用戶已接近15億，而隨著萬(wàn)物互聯(lián)的發(fā)展，智能設(shè)備也將實(shí)現(xiàn)數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)。其次，場(chǎng)景化、碎片化趨勢(shì)明顯。通信行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合要具體落實(shí)到某些場(chǎng)景中，這就給虛擬運(yùn)營(yíng)商帶了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。他也提到了全球一體化的一些阻礙，比如由于政策、區(qū)域等原因，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)目前還是區(qū)域化的，通訊服務(wù)企業(yè)想要為用戶提供全球連接的服務(wù)更多的還是要依靠空間聯(lián)網(wǎng)。
落實(shí)到漫游領(lǐng)域，吳斌認(rèn)為，企業(yè)要了解用戶痛點(diǎn)，在為用戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接的同時(shí)，根據(jù)用戶需要定制智能的個(gè)性化服務(wù)，二六三與終端商、運(yùn)營(yíng)商合作伙伴也在做著這方面的嘗試。
虛商應(yīng)立足通信 審慎入場(chǎng)漫游藍(lán)海
越來(lái)越多的企業(yè)注意到漫游這片廣闊市場(chǎng)，并嘗試參與其中，僅翻譯機(jī)領(lǐng)域就有訊飛曉譯翻譯機(jī)、網(wǎng)易有道翻譯蛋、準(zhǔn)兒翻譯機(jī)、百度翻譯機(jī)、搜狗翻譯機(jī)以及中譯語(yǔ)通悅譯Pro翻譯機(jī)等多款產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技。中國(guó)移動(dòng)也在前段時(shí)間與騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出二代wesim，主打不限量和國(guó)際漫游。對(duì)于MVNO企業(yè)而言，漫游市場(chǎng)是否也可以作為一個(gè)開(kāi)拓市場(chǎng)呢？吳斌說(shuō)出了自己的看法。
他認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商首先要做到關(guān)注通信領(lǐng)域本身。國(guó)內(nèi)虛商以轉(zhuǎn)售為主，比拼更多的是渠道、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和品牌等，核心的移動(dòng)通信能力差異并不大。而漫游行業(yè)是一個(gè)細(xì)分的場(chǎng)景，更多的是一些傳統(tǒng)漫游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。比如漫游智能終端，比拼的是AI、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別的技術(shù)，這些對(duì)多數(shù)虛商來(lái)說(shuō)是比較陌生的。虛商可以做為合作伙伴參與到漫游市場(chǎng)之中，但作為競(jìng)爭(zhēng)主角入場(chǎng)還要審慎考慮。
最后，吳斌總結(jié)到，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，還是需要緊密結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)審慎制定企業(yè)戰(zhàn)略，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，真正為客戶提供有價(jià)值的差異化服務(wù)。
