新華網(wǎng)北京9月7日電（記者孫云龍）新技術(shù)引發(fā)的商業(yè)變革還在持續(xù)，變局中的企業(yè)主、媒體和受眾不斷重構(gòu)，數(shù)字營(yíng)銷正依托新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迎來新的發(fā)展階段。9月6日，在北京舉行的2018國(guó)際數(shù)字化商業(yè)峰會(huì)上，多位行業(yè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，人工智能（AI）技術(shù)將驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷的嬗變，在人工智能時(shí)代，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，升級(jí)自己的品牌營(yíng)銷思路。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓手機(jī)成為用戶的隨身助理，也給數(shù)字營(yíng)銷帶來了新的挑戰(zhàn)。360商業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理劉斌新認(rèn)為，人工智能時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷面臨流量和效果的雙重焦慮。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶具有時(shí)間碎片化、行為多變、信息超載等特點(diǎn)，在洞察用戶需求，并加以匹配，生成創(chuàng)意，打造場(chǎng)景等數(shù)字營(yíng)銷的多個(gè)層面都離不開人工智能技術(shù)的支撐。

隨著用戶的變化，企業(yè)和廣告主也在尋求新的營(yíng)銷方法。百度公司大客戶部銷售總經(jīng)理陳一凡介紹，當(dāng)前廣告主在營(yíng)銷方式上正在嘗試線上和線下結(jié)合；在營(yíng)銷手段上希望嘗試內(nèi)容化營(yíng)銷；在營(yíng)銷的媒體選擇上，會(huì)更多嘗試短視頻；而在投放方式上，則采取智能投放方式。

線上與線下結(jié)合的營(yíng)銷方式已經(jīng)成為主流。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁黃海認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，線上的流量逐漸枯竭。這個(gè)時(shí)候線上線下一體化和打通非常重要。“借助美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的服務(wù)，我們?yōu)橄M(fèi)者打造了一整個(gè)生活全場(chǎng)景觸達(dá)的平臺(tái)”。

在營(yíng)銷媒體上，短視頻的火爆正在改寫數(shù)字營(yíng)銷的市場(chǎng)格局。據(jù)抖音官方7月公布的數(shù)據(jù)，其全球月活躍用戶數(shù)超過5億。6月，抖音曾公布，國(guó)內(nèi)日活達(dá)到1.5億，月活達(dá)到3億。“現(xiàn)在是一個(gè)全民短視頻的時(shí)代，每個(gè)人每天會(huì)被短視頻包圍。”微播易CEO徐揚(yáng)以電商為例稱，短視頻可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)流量曝光、口碑種草和電商轉(zhuǎn)化。風(fēng)行COO易正朝也表示，短視頻在TV端的收視數(shù)非常高，這體現(xiàn)了一種趨勢(shì)。

“現(xiàn)在需要一個(gè)更科學(xué)的決策，更加精準(zhǔn)的選擇，更加理性的評(píng)估，更加高效的投資回報(bào)的核算。”徐揚(yáng)認(rèn)為這離不開人工智能技術(shù)的助力。

陳一凡認(rèn)為，人工智能的核心就是機(jī)器學(xué)習(xí)、感知和推測(cè)，落實(shí)到數(shù)字營(yíng)銷方面就是從數(shù)據(jù)層描述用戶，在技術(shù)層進(jìn)行合適地互動(dòng)溝通，再從媒體層選擇合適的媒體進(jìn)行傳播。

除了當(dāng)前火爆的信息流營(yíng)銷方式，線下的實(shí)體機(jī)器人營(yíng)銷也開始嶄露頭角。獵豹移動(dòng)營(yíng)銷副總裁譚靖穎介紹，獵豹旗下的機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入到實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)景中，在前臺(tái)接待、博物館講解、銷售賣房、足球賽事服務(wù)等領(lǐng)域得到應(yīng)用。