【眾視媒體消息】在ICTC大會(huì)上，杭州華數(shù)智屏信息技術(shù)公司的CTO賴儀靈，他的題目是電視淘寶賦能大屏時(shí)代。從大數(shù)據(jù)采集方面以及對(duì)于電視淘寶SDK的匹配方面，提到把關(guān)鍵能力分拆出來(lái)，看以后怎么樣TVOS能和電視淘寶對(duì)應(yīng)得更好，讓電視淘寶或者TVOS讓用戶生活更美好。
 

在大會(huì)上賴儀靈講到杭州華數(shù)智屏是由華數(shù)、阿里巴巴集團(tuán)、杭州智屏三家公司共同合資成立的一家合資公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)在智能大屏這個(gè)生態(tài)體系下的一些技術(shù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。在其中的電視淘寶業(yè)務(wù)體系下，公司從業(yè)務(wù)發(fā)展最開(kāi)始就一直在努力探索，想要找到一些在智能大屏生態(tài)體系下更好的玩法，怎么樣能夠幫助智能大屏生態(tài)用戶去實(shí)現(xiàn)更好的體驗(yàn)，可以帶給用戶怎么樣更好的價(jià)值。
 
一、電視淘寶產(chǎn)品和技術(shù)的圖文、視頻和智能語(yǔ)音

在過(guò)去差不多四年多的時(shí)間里，電視淘寶產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)歷了最核心的三個(gè)階段，分別是圖文、視頻和智能語(yǔ)音。這三個(gè)階段的變化其實(shí)也是電視淘寶的整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)體系的演進(jìn)過(guò)程，在這個(gè)演進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，公司的產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)的一些動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也是息息相關(guān)。
 
第一方面是圖文

現(xiàn)在大家可能覺(jué)得圖文是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常成熟的呈現(xiàn)形態(tài)。但是在當(dāng)時(shí)，當(dāng)公司在傳統(tǒng)電視購(gòu)物只有電視臺(tái)的購(gòu)物頻道情況下，通過(guò)這種豐富的圖文形態(tài)呈現(xiàn)給電視機(jī)前用戶的時(shí)候，他所帶來(lái)的信息沖擊力，短時(shí)間內(nèi)帶給所有用戶的視覺(jué)效果還是非常有對(duì)比和震撼力的。
 
也許仍然有人認(rèn)為圖文并不是一個(gè)非常好的選擇，但是從實(shí)際的一些數(shù)據(jù)效果上，或者用戶的體驗(yàn)角度來(lái)講，公司有一些數(shù)據(jù)可以佐證，在相同的信息量情況下，圖文信息大約只需要三秒鐘，而完整視頻大約需要13到15秒鐘才能得到相同的信息量。
 
電視淘寶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在圖文發(fā)展的過(guò)程中，公司除了通過(guò)這種圖文的呈現(xiàn)形態(tài)，另外一點(diǎn)就是依靠淘寶體系下海量商品智能的產(chǎn)品搜索技術(shù)這三者相結(jié)合，可以幫助公司的用戶快速地找到有高附加值、有高吸引力的商品。
 
 公司到今天，仍然在提升公司的圖文技術(shù)水平，公司仍然認(rèn)為這三者的結(jié)合是電視淘寶的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)之一。
 
第二方面是視頻

 
一方面并不意味著公司所帶來(lái)的效果有所降低，到今天為止，在整個(gè)淘寶生態(tài)體系下，公司大概有超過(guò)20萬(wàn)的視頻購(gòu)物達(dá)人。
 
這是從2017年開(kāi)始逐步提高準(zhǔn)入門(mén)檻的情況下的達(dá)人量。這些達(dá)人雖然說(shuō)公司所看到的個(gè)體背后都是以公司、工作室和小團(tuán)體的形式運(yùn)作，他們的優(yōu)勢(shì)在哪里？他們的優(yōu)勢(shì)在于這些人首先他們?cè)诟髯圆煌男袠I(yè)，各自不同的垂直領(lǐng)域，他們是在他們各自熟悉的領(lǐng)域的一些關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，公司也就是常稱(chēng)的KYL，他面對(duì)客戶群體的時(shí)候所帶來(lái)的影響力、煽動(dòng)力非常高。而且新一批的視頻制作者、拍攝者他們的創(chuàng)新能力也非常的強(qiáng)。在這種形態(tài)和這種環(huán)境下，公司認(rèn)為通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)、視頻購(gòu)物的形式在購(gòu)物的引導(dǎo)、推薦，在未來(lái)的和長(zhǎng)一段時(shí)間一定可以走得很遠(yuǎn)，也一定可以帶給更大的業(yè)務(wù)和商業(yè)價(jià)值。
 
第三方面是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)更早的時(shí)間熱度更高，到現(xiàn)在大數(shù)據(jù)成熟的情況下，人工智能才有可能發(fā)展得更成熟，因?yàn)槿斯ぶ悄芤残枰罅康募夹g(shù)、大量的數(shù)據(jù)，而且是真實(shí)的，非常高品質(zhì)的數(shù)據(jù)才有可能襯托人工智能的發(fā)展，公司機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘才可能變得有可為。
 
在過(guò)去兩年的時(shí)間里，電視淘寶公司持續(xù)不斷地在一些行業(yè)，類(lèi)似于今天的會(huì)議，還有在行業(yè)的論壇上發(fā)布了好幾款智能語(yǔ)音購(gòu)物的產(chǎn)品，到今天為止，這些產(chǎn)品不僅僅停留在演示或者宣傳的階段，而經(jīng)過(guò)過(guò)去兩年的發(fā)展，公司的智能語(yǔ)音產(chǎn)品通過(guò)電視淘寶業(yè)務(wù)自身以及公司的一些合作伙伴大量地覆蓋到真正的終端用戶手里，而且獲得了公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司預(yù)期的業(yè)績(jī)反饋，在公司的智能語(yǔ)音產(chǎn)品里，比如說(shuō)語(yǔ)音多能導(dǎo)購(gòu)，當(dāng)用戶說(shuō)一句話，可以被引導(dǎo)為她想買(mǎi)連衣裙，他可以繼續(xù)通過(guò)語(yǔ)音助手的引導(dǎo)去進(jìn)一步地說(shuō)說(shuō)她想要黑色的、短款、什么品牌，一次通過(guò)多輪完成購(gòu)物的搜索和過(guò)濾，快速地達(dá)到用戶所希望的商品。包括語(yǔ)音外賣(mài)以及一些在實(shí)際的語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)支撐工具，這些幫助公司帶給了用戶在智能語(yǔ)音方面上有一個(gè)很大的用戶體驗(yàn)感受。
 
剛才講到了，公司在過(guò)去的這三個(gè)階段其實(shí)圖文、視頻、智能語(yǔ)音不是一種替代，而是一種互相互補(bǔ)的關(guān)系，到今天每一個(gè)方面都仍然在不斷地向前去提升、優(yōu)化。
 
二、下一代大屏和電商會(huì)是什么樣的情況？

對(duì)于未來(lái)，過(guò)去公司都做了這些事情，對(duì)于未來(lái)，公司電視淘寶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也對(duì)整個(gè)智能大屏業(yè)務(wù)生態(tài)有一些自己的看法，有一些自己的想法。下一代大屏?xí)鞘裁礃拥那闆r？在下一代的這種智能大屏，或者機(jī)頂盒的生態(tài)體系下，電商又會(huì)是怎么樣的一種生態(tài)。
 
第一個(gè)方面是福利寶
 
公司認(rèn)為，它的核心會(huì)有這么幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)方面是福利寶，這是最核心的點(diǎn)在于大額的用戶福利，而且這個(gè)用戶福利是和爆款相結(jié)合的。
 
在前面嘉賓的分享中也提到了一些關(guān)于用戶大數(shù)據(jù)方面的，在電商領(lǐng)域，公司認(rèn)為公司在整個(gè)淘系的電商大數(shù)據(jù)的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的數(shù)量上都具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。
 
既然有了這兩點(diǎn)反補(bǔ)用戶的福利，對(duì)用戶的精準(zhǔn)識(shí)別，公司怎么樣來(lái)既幫助電視淘寶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)自己，也幫助整個(gè)大屏生態(tài)體系去完成更好的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化。
 
公司在過(guò)去的兩年時(shí)間里，持續(xù)發(fā)布了大量的SDK產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的核心功能點(diǎn)聚焦在兩個(gè)方面，一方面是把電視淘寶所擁有的一些核心電商鏈路環(huán)節(jié)打散輸出，比如說(shuō)公司的登錄能力，公司的商品能力，公司的支付能力，公司的購(gòu)物車(chē)能力等等，再把它打散輸出。
 
第二方面是商品數(shù)據(jù)
 
公司的大數(shù)據(jù)標(biāo)簽在一定程度上向公司的合作伙伴開(kāi)發(fā)?；谶@樣的一個(gè)鏈路能力和商品數(shù)據(jù)幫助整個(gè)生態(tài)體系合作伙伴實(shí)現(xiàn)它自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的一些商業(yè)價(jià)值提升、業(yè)務(wù)能力提升。
 
今天是10月25號(hào)，離真正的今年雙十一還有兩周多一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。她這里以今年2018年雙十一公司福利寶所涵蓋的一些權(quán)益簡(jiǎn)單分享一下。
 
這些權(quán)益里面是不包含整個(gè)淘系阿里巴巴集團(tuán)在PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的福利能力，這些是大屏獨(dú)享的權(quán)益。
 
其中比如說(shuō)在大屏專(zhuān)享獎(jiǎng)池里購(gòu)物津貼，今年雙十一淘系為整個(gè)的大屏用戶群體提供了1.5億獎(jiǎng)池，僅僅針對(duì)于大屏用戶，在PC和手機(jī)上是拿不到的。
 
公司作為平臺(tái)方也出資，形成了公司自己的福利，那就是電視淘寶紅包在大屏獨(dú)享權(quán)益里提供的一項(xiàng)電視淘寶的專(zhuān)享紅包，是通過(guò)返錢(qián)的方式，直接把公司的一些福利給到用戶。
 
電視淘寶紅包，公司認(rèn)為它最大的特色和價(jià)值點(diǎn)在什么地方？

第一個(gè)無(wú)門(mén)檻，當(dāng)你買(mǎi)單個(gè)商品的時(shí)候，當(dāng)她有多個(gè)電視紅包的時(shí)候，她可以一次性使用。她相信，在場(chǎng)有很多人都受到過(guò)、看到過(guò)，或者使用過(guò)公司的優(yōu)惠福利，這些大多數(shù)情況下，一定是帶著一定的條件和門(mén)檻。而電視淘寶平臺(tái)出資返給大屏用戶的這些紅包福利是無(wú)門(mén)檻、可疊加使用的。
 
在雙十一購(gòu)物節(jié)期間，公司還會(huì)有在大屏獨(dú)享權(quán)益的第一項(xiàng)，預(yù)售訂金全免卡，雙十一從2017年到今年都會(huì)玩預(yù)售，比如有一百、兩百的訂金，公司作為平臺(tái)方提供預(yù)售訂金全免卡，給到公司的高品質(zhì)用戶手里，這是關(guān)于福利的一塊。
 
在數(shù)據(jù)層面，目前所有人至少在淘系的千人千面運(yùn)營(yíng)體系下，你很難找出兩個(gè)不同登錄賬號(hào)的淘寶或者淘系的商品呈現(xiàn)是一樣的。這個(gè)公司把它分為兩個(gè)維度去看，第一個(gè)維度公司稱(chēng)為人相關(guān)的一些基礎(chǔ)屬性，這些基礎(chǔ)屬性里有性別，還有他的家庭地址、公司，或者經(jīng)常使用外賣(mài)的地址、區(qū)域?qū)傩?、生活方面的?br />  
個(gè)人屬性或品屬性，比如說(shuō)他通過(guò)對(duì)品牌屬性的分析，公司可以知道大家在這里看的評(píng)分滿分是1，在這0.6、0.9、0.8的維度上是對(duì)每一個(gè)個(gè)體或群體的品牌屬性定義，分值越高，意味著它相對(duì)應(yīng)的品牌屬性或者個(gè)人屬性越強(qiáng)。
 
包括會(huì)員屬性，其實(shí)在整個(gè)淘系的會(huì)員體系下，不僅僅現(xiàn)在有淘系的超級(jí)VIP會(huì)員，可能會(huì)有優(yōu)酷的會(huì)員，會(huì)有盒馬的會(huì)員。
 
如果一個(gè)會(huì)員大部分業(yè)務(wù)的會(huì)員都是VIP，公司認(rèn)為這是一個(gè)非常值得關(guān)注的高附加值人群，這是關(guān)于人的一些相對(duì)靜態(tài)的方面。
 
第二方面是關(guān)于人的足跡方面，在足跡方面，公司關(guān)注的有他在什么時(shí)間段以什么樣的頻率停留在什么地方，這些可以得出非常多的不同結(jié)論。他的購(gòu)物興趣里，他的購(gòu)物訂單歷史里化妝品、書(shū)、3C、旅行產(chǎn)品相關(guān)多少，他的天貓超市里在食品愛(ài)好上是韓式的動(dòng)態(tài)行為人的行為足跡分享，對(duì)于這些分析，建立非常豐富的用戶屬性標(biāo)簽。
 
這是針對(duì)人，第二個(gè)維度在電商領(lǐng)域的就是商品。當(dāng)下淘系的整個(gè)生態(tài)體系足夠大的情況下，公司首先分析的是商品，也會(huì)分析內(nèi)部，甚至通過(guò)行業(yè)的分析，不僅僅可以得出一些關(guān)于商品行業(yè)的變化，甚至于經(jīng)濟(jì)的變化都可以有一些趨勢(shì)可以在此體現(xiàn)。
 
對(duì)于用戶而言，公司仍然關(guān)注他最敏感的價(jià)格。在用戶最敏感的價(jià)格方面，公司所關(guān)注的比如說(shuō)某一個(gè)用戶在10月份的時(shí)候收藏了一臺(tái)小米手機(jī)，公司對(duì)這臺(tái)收藏的產(chǎn)品價(jià)格關(guān)注，公司會(huì)關(guān)注它的價(jià)格到什么程度，就是會(huì)關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品在過(guò)去最核心的，公司稱(chēng)為S級(jí)大促，在618，在去年雙十一它的價(jià)格是什么情況，如果發(fā)現(xiàn)它的商品價(jià)格已經(jīng)達(dá)到，甚至低于618去年雙十一的價(jià)格，公司認(rèn)為這是一個(gè)非常值得出手的機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)用戶的商品推薦不僅僅把商品推薦給他，而且把價(jià)格局勢(shì)推薦給他，促成這種用戶的下單和購(gòu)買(mǎi)的能力，提升轉(zhuǎn)化效果，這是從單個(gè)商品的歷史軌跡分析。
 
還有一種維度，就是從單個(gè)商品的單一用戶軌跡，一個(gè)用戶在瀏覽這個(gè)商品的時(shí)候，價(jià)格是多少，她收藏這個(gè)商品的時(shí)候是多少，她加購(gòu)的時(shí)候是多少，當(dāng)前這個(gè)節(jié)點(diǎn)價(jià)格又是多少，這個(gè)價(jià)格趨勢(shì)和當(dāng)前商品的庫(kù)存量進(jìn)行綜合分析，基本可以做到十分精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，在當(dāng)下過(guò)去比如24小時(shí)、48小時(shí)內(nèi)最熱的爆款是什么。一方面是價(jià)格變化，另外一方面是明顯的庫(kù)存變化。
 
這是從商品的維度，有了剛才講到的福利和用戶商品數(shù)據(jù)分析，公司怎么樣把這些能力，因?yàn)槟壳斑@些最核心的能力大部分都是在淘系的生態(tài)體系下運(yùn)作為主，公司怎么把這些能力賦能給整個(gè)智能大屏、智能機(jī)頂盒的生態(tài)體系下的合作伙伴，為行業(yè)的發(fā)展助力。
 
公司認(rèn)為可以從屬性營(yíng)銷(xiāo)、興趣營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)預(yù)測(cè)這幾個(gè)方面

屬性營(yíng)銷(xiāo)比如剛才提到的，公司判斷這個(gè)人過(guò)去一年時(shí)間平均的這種支付寶賬單都超過(guò)一萬(wàn)元，或者說(shuō)他所有的VIP會(huì)員全都買(mǎi)完了，他的高附加值屬性，他的高消費(fèi)力這兩個(gè)屬性都非常強(qiáng)。
 
另外關(guān)于興趣更容易在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域得出結(jié)論，運(yùn)動(dòng)、品牌方面的一些美妝、生活方式等等的。
 
消費(fèi)預(yù)測(cè)是做精準(zhǔn)的千人千面商品推薦，這已經(jīng)應(yīng)用得非常成熟，這不是一個(gè)宣傳產(chǎn)品，這是目前應(yīng)用非常成熟。在最合適的時(shí)間，用最合適的方式推送給用戶最好的商品，包括它的價(jià)格，甚至包括公司的福利。
 
這里面重點(diǎn)說(shuō)一下和福利的結(jié)合，因?yàn)橐粋€(gè)用戶收藏了一臺(tái)小米手機(jī)，因?yàn)樗堰@個(gè)手機(jī)加購(gòu)了，公司推薦給他的，發(fā)放給他的這些購(gòu)物津貼，所謂的優(yōu)惠券就是和這個(gè)商品相關(guān)的，就是和這個(gè)內(nèi)部相關(guān)的。
 
因?yàn)楣菊J(rèn)為在公司的這種對(duì)人的屬性標(biāo)簽分析里，在優(yōu)惠和商品結(jié)合，優(yōu)惠券這種福利和人結(jié)合這個(gè)維度來(lái)講，公司有一個(gè)有趣的現(xiàn)象就是公司認(rèn)為一個(gè)人，一個(gè)男生沒(méi)有女朋友也是一種標(biāo)簽，女生沒(méi)有男朋友也是一種標(biāo)簽。在沒(méi)有男朋友這種標(biāo)簽的情況下，公司就不應(yīng)該推一些女士相關(guān)的福利給他，公司認(rèn)為這沒(méi)有價(jià)值，這并不會(huì)為公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提升能力。
 
把這些所謂的屬性興趣消費(fèi)預(yù)測(cè)相關(guān)的一些營(yíng)銷(xiāo)推薦能力應(yīng)用到公司合作伙伴的開(kāi)機(jī)廣告場(chǎng)景，幫助他們?nèi)ヌ嵘镜挠脩糇R(shí)別，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)能力，提升整個(gè)廣告的用戶體驗(yàn)，這些是公司現(xiàn)在這些能力怎么樣幫助合作伙伴去做提升。
 
從產(chǎn)品形態(tài)上，公司有多樣化的產(chǎn)品能力，剛才也講到了在過(guò)去兩年發(fā)布的很多產(chǎn)品

比如說(shuō)優(yōu)點(diǎn)是淘寶最原始的方式，現(xiàn)在有以圖搜圖這種權(quán)益的發(fā)放，這種視頻流、視頻詳情、語(yǔ)音助手，最重點(diǎn)分享一下關(guān)于用戶圖，也就是在觀看視頻的過(guò)程中，以圖搜圖的商品，公司做了哪些能力。在技術(shù)上來(lái)講，在找圖中的商品大家都有了解過(guò)，公司所做的能力除了在大家所了解的情況下還做了哪些事情？她舉其中一點(diǎn)，比如說(shuō)在電視上大家不知道有沒(méi)有關(guān)注到一種體驗(yàn)，電視截屏以后，很容易因?yàn)殡娨晞〉呐臄z會(huì)虛，拍攝出來(lái)公司稱(chēng)之為大頭貼，因?yàn)槭墙嚯x的鏡頭。這種大頭貼去用這種形態(tài)的圖片搜索商品同款的時(shí)候，比如說(shuō)她截了一個(gè)明星只有上半身，因?yàn)樗浅錆M全屏的圖片，這時(shí)候搜商品衣服其實(shí)效果并不好。

公司做的是一種智能的圖片填充，即使圖中的人輪廓只有三分之一，公司至少把他擴(kuò)充到二分之一，這樣通過(guò)顏色的自動(dòng)擴(kuò)展，確保想要搜索這個(gè)人的體型更完整，這樣得到的商品推薦效果更精準(zhǔn)，這是對(duì)于原圖。
 
第二個(gè)形態(tài)就是當(dāng)用戶用一張電視截屏搜索的時(shí)候，其實(shí)往往在這張圖里會(huì)包含非常多的內(nèi)容，這里面怎么樣預(yù)測(cè)。因?yàn)樵谝粋€(gè)場(chǎng)景下既有人，也有家具，也有背景，也有其他相關(guān)的商品或者場(chǎng)景出現(xiàn)，怎么樣找到精準(zhǔn)用戶想要搜的東西，這也有很大的技術(shù)價(jià)值研究。
 
比如說(shuō)通過(guò)一些內(nèi)部的預(yù)測(cè)，通過(guò)一些圖形比例，通過(guò)一些圖形位置的敏感度，通過(guò)一些用戶本身當(dāng)前因?yàn)檫@個(gè)和前面講到的大數(shù)據(jù)能力是結(jié)合的，公司這個(gè)用戶對(duì)于哪些內(nèi)容更感興趣，他過(guò)去的商品屬性標(biāo)簽和公司商品搜索相結(jié)合更容易得到一個(gè)更精準(zhǔn)的以圖搜圖的商品搜索結(jié)果體驗(yàn)。
 
正是基于這些多樣化的產(chǎn)品形態(tài)，而且這些形態(tài)都是以輕量級(jí)的可配置的動(dòng)態(tài)，小量的SDK形式輸出，公司才認(rèn)為可以把電視淘寶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)有的福利能力去幫助公司的合作伙伴在他的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下做更深的價(jià)值提升，做更深的業(yè)績(jī)提升。
因?yàn)檫@對(duì)于公司自己來(lái)說(shuō)，公司已經(jīng)看到了非常明顯的一個(gè)效果，公司對(duì)于這樣的一些行業(yè)合作伙伴的賦能和深度合作非常有信心，不管是從2016年、2017年，包括今年。
 
在這里可以給大家分享一下今年2018年雙十一，電視淘寶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)公司最核心的這種業(yè)績(jī)目標(biāo)是雙十一2.5個(gè)億的成交，公司認(rèn)為這樣的一些產(chǎn)品和這些的一些合作模式足以支撐公司這個(gè)目標(biāo)，也相信在未來(lái)整個(gè)智能大屏生態(tài)體系可以通過(guò)公司和所有合作伙伴的努力能有更好的成績(jī)，也非常有信心地預(yù)示著公司在未來(lái)可以讓大屏的用戶生活更好。