2018年11月13~14日，第七屆GFIC全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在上海隆重召開(kāi)，本屆大會(huì)以“+連接，再創(chuàng)新”為主題，共設(shè)12大主題論壇：GFIC全球家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖峰會(huì)、GFIC亞太CDN年會(huì)領(lǐng)袖峰會(huì)、4K超高清論壇、IPTV創(chuàng)新論壇、視頻加速論壇、OTT領(lǐng)袖峰會(huì)、家庭大屏營(yíng)銷(xiāo)論壇、融合CDN論壇、跨境加速論壇、亞太物聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)、智慧家庭AIoT論壇、5G車(chē)聯(lián)網(wǎng)論壇。

 

在14日下午舉行的智慧家庭AIoT論壇上，來(lái)自騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤做了題為《AI 賦能新連接》的精彩演講。

 

章晨濤先生在智慧家庭AIoT論壇現(xiàn)場(chǎng)演講照片

 

騰訊小微是騰訊2017年6月推出的產(chǎn)品，歷時(shí)了一年半左右的時(shí)間，從智能音箱的開(kāi)始各種場(chǎng)景的合作。從AI的應(yīng)用角度，智能音箱過(guò)去一年非?；穑鲁繚J(rèn)為它不是智能終端的唯一呈現(xiàn)形態(tài)。騰訊也一直在看智能音箱這個(gè)形態(tài)發(fā)展，到底中國(guó)的市場(chǎng)上是不是會(huì)跟北美一模一樣。

    

 

對(duì)于智能硬件的理解，章晨濤說(shuō)到：美國(guó)百分之七八十的家庭本來(lái)就有音箱，大家原本就有傳統(tǒng)音箱的使用習(xí)慣。而中國(guó)家庭原本就擁有音箱的非常少。章晨濤認(rèn)為一個(gè)新的智能硬件只有用戶(hù)具有使用習(xí)慣的情況下，才會(huì)產(chǎn)生更大的爆發(fā)。

 

小微在去年一整年有發(fā)展了很多硬件合作伙伴，像Harman、JBL、Sony，同時(shí)廣電系也有運(yùn)營(yíng)商也做了一款。騰訊把能力開(kāi)放出來(lái)，由原有的運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴，搭建了一套智能音箱+OTT融合的硬件形態(tài)。它可能就是未來(lái)電視的升級(jí)，或者是運(yùn)營(yíng)商入口的升級(jí)。

    

騰訊小微底層的語(yǔ)音AI來(lái)自于微信的AI團(tuán)隊(duì)。整個(gè)AI能力具備4個(gè)特點(diǎn)：

1、有4億條的日處理量，調(diào)用來(lái)源包括如：微信、王者榮耀中語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能。

2、語(yǔ)音到語(yǔ)義的結(jié)果返回，小于1秒，也就是用戶(hù)講完話(huà)到內(nèi)容返回一秒內(nèi)完成。

3、語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率超過(guò)97%，是業(yè)界最好的語(yǔ)音識(shí)別引擎之一。

4、超過(guò)100個(gè)公司內(nèi)外業(yè)務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景的落地。

所以騰訊小微的AI能力是經(jīng)得起考驗(yàn)的。

    

騰訊小微有三大的開(kāi)放平臺(tái)，：分別是硬件開(kāi)放平臺(tái)、技能開(kāi)放平臺(tái)、智能對(duì)話(huà)平臺(tái)。騰訊小微的業(yè)務(wù)形態(tài)不僅僅只聚焦在智能音箱、智能硬件這一個(gè)角度，騰訊會(huì)延伸到各行各業(yè)。大家可以看到比如銀行app中智能語(yǔ)音客服，也有小程序和公眾號(hào)，比如有一個(gè)龍泉寺的賢二和尚，這個(gè)挺有意思的，大家可以玩一下。

 

 

騰訊希望之后和運(yùn)營(yíng)商一起打造屬于運(yùn)營(yíng)商自己的新入口。同時(shí)依托騰訊云，以及騰訊生態(tài)本身已經(jīng)有的內(nèi)容，比如說(shuō)QQ音樂(lè)、騰訊視頻等等。
 

章晨濤覺(jué)得騰訊做AI也好，做場(chǎng)景也好，最終為的是服務(wù)人，AI其實(shí)是一個(gè)非常抽象的概念，它僅僅只是一個(gè)工具。小微并不是在做AI的科研研發(fā)，而是在做AI的應(yīng)用，怎么找到應(yīng)用場(chǎng)景和用戶(hù)價(jià)值，才能最終真正能夠帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的點(diǎn)。

    

簡(jiǎn)單介紹一下，騰訊小微平臺(tái)的架構(gòu)。硬件開(kāi)放平臺(tái)，騰訊會(huì)提供一個(gè)開(kāi)源的SDK，上面有AI引擎、VoIP能力、賬號(hào)邏輯等等；技能開(kāi)放平臺(tái)，擁有自由定義對(duì)話(huà)邏輯，實(shí)現(xiàn)更多三方、私有化語(yǔ)音技能能力建設(shè)。而智能對(duì)話(huà)平臺(tái)，把語(yǔ)義能力更解耦的形式開(kāi)放出來(lái)，可以自由定義應(yīng)用的對(duì)話(huà)邏輯應(yīng)用到更多行業(yè)場(chǎng)景。

 

 

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商不管是廣電還是IPTV，章晨濤覺(jué)得騰訊都可以推出一個(gè)更開(kāi)放的接入模式。比如說(shuō)把騰訊小微的SDK植入到不管是TVOS還是自己的系統(tǒng)當(dāng)中去，騰訊這個(gè)SDK是開(kāi)源的，相應(yīng)的入口都是可以完全定制化的。再上層是APP，語(yǔ)音交互，云端所有的內(nèi)容都可以由運(yùn)營(yíng)商來(lái)定義交互，運(yùn)營(yíng)商也可以自己找SP在這個(gè)上面去疊加更多服務(wù)。

    

未來(lái)的交互模式是多模態(tài)，其實(shí)這兩年這個(gè)概念已經(jīng)越來(lái)越受到認(rèn)可。大家都在做語(yǔ)音控制，但章晨濤認(rèn)為語(yǔ)音只是現(xiàn)有交互的一個(gè)補(bǔ)充，所以多模態(tài)的交互模式，可能是再加上觸屏、搖控器等等，章晨濤認(rèn)為才更好的交互體驗(yàn)。

    

有AI賦能的端口才能真正能讓用戶(hù)的機(jī)頂盒，成為了24小時(shí)在線(xiàn)的入口，傳統(tǒng)的電視還作為信息和入口抵達(dá)用戶(hù)的時(shí)間非常有限，讓入口變得更有價(jià)值，它才會(huì)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。如果一個(gè)入口每天使用只有一到兩個(gè)小時(shí)，它的價(jià)值當(dāng)然比不過(guò)手機(jī)，如果用戶(hù)的用戶(hù)24小時(shí)在線(xiàn)，人醒著的時(shí)候都能用到，它的價(jià)值就會(huì)變得更大。

    

 

電視屏未來(lái)的發(fā)展在哪里？它現(xiàn)有的局限在哪里？騰訊開(kāi)放的體系也愿意把這樣的AI能力開(kāi)放出來(lái)，騰訊提供工具希望和合作伙伴一起構(gòu)建新的連接。
  

騰訊AI可以提供更多服務(wù)和能力，如果說(shuō)用戶(hù)加一個(gè)攝像頭就有一個(gè)社交通話(huà)的功能，或者人臉識(shí)別后完成微信支付；加一個(gè)麥克風(fēng)就可以用全民K歌語(yǔ)音點(diǎn)歌。還有各種場(chǎng)景和功能，我們可以一起來(lái)做探討和實(shí)踐。

 

在智能家居方面：包括騰訊IoT平臺(tái)、歐普、涂鴉、歐瑞博、云起智能等等，這些國(guó)內(nèi)主流的IoT廠商騰訊小微都有對(duì)接。對(duì)接的成本其實(shí)非常低，騰訊擁有是一套完整的標(biāo)準(zhǔn)API。騰訊同時(shí)跟一些地產(chǎn)合作伙伴也在一起嘗試去合作智能居住這個(gè)場(chǎng)景，包括地產(chǎn)、酒店、長(zhǎng)租公寓等等。章晨濤相信這些也是運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)，如果這些場(chǎng)景和騰訊一起來(lái)做，能夠給到用戶(hù)的服務(wù)可能會(huì)更好。

 

 

另外章晨濤說(shuō)到，技能開(kāi)放平臺(tái)，也可以去自定義垂直應(yīng)用服務(wù)，比如針對(duì)物業(yè)、酒店，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商本身在運(yùn)營(yíng)的SP內(nèi)容，可以做一些定制化的服務(wù)，這樣用戶(hù)的入口價(jià)值才會(huì)真正起作用。原來(lái)僅僅只能通過(guò)按鈕、搖控器的大屏電視，可從看電視，變成更好的用電視。語(yǔ)音交互會(huì)是一個(gè)非常好的補(bǔ)充。

    

最后章晨濤希望與各種平臺(tái)融合在一起，共同去運(yùn)營(yíng)這智能家庭場(chǎng)景。今年是騰訊的20周年，騰訊在11月初召開(kāi)騰訊全球合作伙伴大會(huì)中提到騰訊要像水一樣，行萬(wàn)里，潤(rùn)萬(wàn)物。與行業(yè)同仁展開(kāi)合作，共同創(chuàng)造智能時(shí)代。