CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))將相同的靜態(tài)文件分別發(fā)送至各大運(yùn)營商的多個主干節(jié)點(diǎn)，內(nèi)容隨即緩存在離用戶更近的節(jié)點(diǎn)上，大大加快用戶訪問速度，這種方式尤為適用于電商平臺。據(jù)CDN締造者Akamai的報告顯示，網(wǎng)站的加載時間每延遲100毫秒，轉(zhuǎn)化率相應(yīng)下降7%，頁面加載超過3秒，53%的移動網(wǎng)站訪問者就會退出，而對于“大促”頻頻的跨境電商而言，提升消費(fèi)體驗(yàn)成為當(dāng)務(wù)之急。跨境電商如何備戰(zhàn)購物高峰期?“雙十一”過后，Akamai通過對全球數(shù)據(jù)的分析獲取了更多洞察。

性能、穩(wěn)定、安全是核心訴求

Akamai中國區(qū)企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何銘表示，電商企業(yè)主要關(guān)注點(diǎn)是在性能、穩(wěn)定性和安全性上。

Akamai中國區(qū)企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何銘

首先，不論終端用戶所處地域的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)或滯后，只要有購買需求，對電商而言，購物體驗(yàn)是決勝因素，當(dāng)前終端設(shè)備與人工智能連接已成趨勢，大量的圖片、視頻搜索得不到快速回應(yīng)，轉(zhuǎn)化率隨之出現(xiàn)下降，所以電商網(wǎng)絡(luò)性能對用戶購買欲造成非常大影響。

第二是服務(wù)的穩(wěn)定性。電商網(wǎng)站不能時快時慢，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)常不穩(wěn)定，交易突然卡頓或發(fā)生其它網(wǎng)絡(luò)性能狀況，將導(dǎo)致交易失敗，加載時間忽快忽慢，用戶對網(wǎng)站會產(chǎn)生懷疑。每年電商的營銷策略都會變化，導(dǎo)致用戶自身對于網(wǎng)站的體驗(yàn)隨之改變，這就需要穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障來應(yīng)對電商營銷策略的調(diào)整，Akamai注意到，“一帶一路”沿線國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)，因此用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供的穩(wěn)定性都是中國跨境電商企業(yè)在這些地區(qū)發(fā)展至關(guān)重要的因素，這也是Akamai一直在致力于幫助電商用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的部分。

第三是安全性。Akamai發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)DDoS攻擊，還有很多撞庫攻擊的存在。有競爭對手的，也有來自于電商內(nèi)部的攻擊。Akamai始終在幫助電商對抗惡意攻擊的發(fā)生，排除隱患是Akamai提供的“安全策略”的重要組成部分。Akamai也預(yù)先給電商企業(yè)做策略分析和制定，通過實(shí)時監(jiān)控助力電商企業(yè)即時調(diào)整安全策略。

Akamai大中華區(qū)企業(yè)事業(yè)部高級售前技術(shù)經(jīng)理李文濤

“本質(zhì)上講，Akamai能夠保護(hù)和提升企業(yè)的核心競爭力，這是Akamai目前為電商提供的一個最大的價值體現(xiàn)。”Akamai大中華區(qū)企業(yè)事業(yè)部高級售前技術(shù)經(jīng)理李文濤表示，Akamai強(qiáng)調(diào)“用戶數(shù)字性能管理”的重要性，建議電商把用戶性能放到優(yōu)先級位置，需要有一套成熟的體系和方法論管理用戶體驗(yàn)，而不是在遇到體驗(yàn)問題后再去做短期的解決方案。另外，由于電商的用戶更為國際化，且差異較大，故電商也會采用國際分布式的“云”方案做壓力測試，做更準(zhǔn)確的容量規(guī)劃。Akamai還通過分布在全球137個國家的分布式“云”平臺，把CDN加速節(jié)點(diǎn)部署到全球各地，靠近最終用戶最近的地方，實(shí)現(xiàn)端到端識別“哪一條路徑是訪問最快的路徑”。

在安全上，每當(dāng)大促節(jié)點(diǎn)，Akamai觀察到，全球范圍內(nèi)每日的惡意爬蟲攻擊約32億次，其中3800萬次是“撞庫攻擊”，如果有1%的“撞庫攻擊”成功，每天將有38萬賬戶被入侵盜用，對電商來說風(fēng)險巨大。李文濤表示，Akamai在全球分布式的平臺適合于幫助電商抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅，還有針對網(wǎng)站漏洞的攻擊，既可保證超低時延、高準(zhǔn)確性，又可以達(dá)到最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。

談到國內(nèi)國外用戶的區(qū)別，李文濤表示，國內(nèi)用戶可使用的帶寬資源相對豐富，電商企業(yè)對終端用戶的消費(fèi)習(xí)慣較熟知。而跨境電商面臨的問題有文化差異、消費(fèi)習(xí)慣不同等等，海外有些區(qū)域甚至只有很低的帶寬，電商在這些區(qū)域扎堆發(fā)展后，有限的帶寬資源變得更有限。只靠當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商很難解決跨境電商“用戶體驗(yàn)”、“技術(shù)可用性”、“安全”這些問題。此外在國內(nèi)以移動終端消費(fèi)為主，但海外有些國家和地區(qū)用戶還在使用PC進(jìn)行消費(fèi)。

算法、平臺、服務(wù)，優(yōu)勢源于20年積淀

Akamai之所以能在全球互聯(lián)網(wǎng)中承載巨大的Web流量，與其多年來經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力分不開。李文濤追溯到公司創(chuàng)立之初，Akamai創(chuàng)始人Tom Leighton博士，與萬維網(wǎng)創(chuàng)始人Tim Berners-Lee是摯友，在萬維網(wǎng)誕生時，Tim Berners-Lee意識到未來上網(wǎng)人數(shù)的增多，網(wǎng)絡(luò)必然出現(xiàn)擁擠問題。他對Tom Leighton表示：“你作為一個數(shù)學(xué)家，可不可以設(shè)計一個算法去解決這個問題?”Tom Leighton帶著他的研究生Danny Lewin一起設(shè)計了一個算法，最后這個算法很成功、真的可以解決“擁堵”的問題，于是創(chuàng)立了Akamai，所以Akamai基于算法起家，出發(fā)點(diǎn)是解決分布式互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的擁堵問題。

Akamai依托這種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在全球130多個國家、1700多個網(wǎng)絡(luò)的部署，超過24萬臺的服務(wù)器分散在幾千個運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)里。同時，Akamai逐一與全球各主要運(yùn)營商談合作，為其用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。這需要多年的積累過程。

據(jù)了解，Akamai在絕大多數(shù)“一帶一路”國家中早已有了很好的CDN覆蓋和部署，并且通過算法實(shí)現(xiàn)最高程度的自動化，發(fā)現(xiàn)故障節(jié)點(diǎn)，讓用戶繞開故障節(jié)點(diǎn)。Akamai在全球范圍內(nèi)還提供100%服務(wù)可用性的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)來全力保障用戶獲得最優(yōu)的服務(wù)。

熱點(diǎn)技術(shù)方面，何銘表示他在一直關(guān)注著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，這也是Akamai目前關(guān)注的領(lǐng)域，很快會應(yīng)用到企業(yè)銀行的交易體系當(dāng)中。“另外像旅游、酒店行業(yè)，Akamai也十分重視，至于電商行業(yè)則一直是Akamai關(guān)注的重點(diǎn)。”李文濤則表示，目前已有電商用機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能的方案做個性化服務(wù)、個性化內(nèi)容和個性化推薦等。而Akamai在安全方面也在運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)的能力。

20年的積淀，形成當(dāng)前Akamai在全球龐大的平臺分布規(guī)模、精細(xì)化的解決方案以及專業(yè)服務(wù)水平。當(dāng)前，Akamai每日交付近3萬億次互聯(lián)網(wǎng)交互，幫助其在線零售客戶每年在電子商務(wù)領(lǐng)域安全實(shí)現(xiàn)超過2500億美元營業(yè)額。相信在未來中國企業(yè)出海過程中，Akamai將始終通過網(wǎng)絡(luò)性能、穩(wěn)定性和安全等方面的保障，讓電商企業(yè)取得營收和轉(zhuǎn)化率的提升。