云帆加速在 2014 年以創(chuàng)新型CDN公司的身份進入,經(jīng)過 5 年時間,已經(jīng)成為市場上最知名的幾家CDN老牌服務提供商之一。
得益于社交新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的逐漸成熟,以短視頻為代表的流媒體內(nèi)容分發(fā)業(yè)務需求增長強勁。數(shù)據(jù)顯示,全球CDN市場規(guī)模將預計 2019 年將達到 121 億美元,超過50%的互聯(lián)網(wǎng)流量通過CDN進行加速,而行業(yè)視頻、5G加速、跨境加速是未來五年CDN行業(yè)主要增長點。這對于堅守在紅海與藍海交替中的CDN廠商而言,是個蘊含巨大潛力的市場。
云帆加速創(chuàng)始人兼CEO王羲桀指出,云帆加速歷經(jīng) 5 年時間,從一個簡單的技術(shù)團隊蛻變?yōu)橐粋€具備提供全球業(yè)務服務能力的公司,除了要滿足客戶的業(yè)務需求,更要提供令客戶滿意的服務質(zhì)量,以客戶滿意度為首要目標,從單純的服務供應商上升為合作伙伴,思客戶所思,想客戶所想。
那么,在服務質(zhì)量的技術(shù)衡量標準上,最重要的是什么呢?答案無疑就是運維。
CDN的技術(shù)基礎(chǔ)除了開發(fā)還有運維
CDN是一種技術(shù)架構(gòu),要使內(nèi)容資源快速穩(wěn)定地分發(fā);但CDN更是一種服務,需要穩(wěn)定的調(diào)配資源、高效運營管理以及對故障的迅速處理能力。這些能力是今天任何一家CDN服務商可以提供令客戶滿意的服務質(zhì)量的前提。
與眾多CDN服務商以產(chǎn)品為競爭戰(zhàn)略不同,云帆加速將CDN發(fā)展戰(zhàn)略界定為服務戰(zhàn)略,以強調(diào)服務品質(zhì)作為核心競爭力。云帆加速管理層自始至終都十分看重技術(shù)運維,強調(diào)對傳統(tǒng)技術(shù)運維體系進行改革,并下狠心重新制定運維管理方向。
提升運維,云帆做了什么?
為持續(xù)提高CDN技術(shù)交付能力,提升客戶服務質(zhì)量,云帆加速綜合規(guī)劃并多方面投入,力圖建構(gòu)一個更加健壯的具備綜合運營支持能力的運維體系。
團隊建設(shè)上,云帆加速聘請張宇洪為新任運維總監(jiān)。張宇洪有著 17 年的運營運維相關(guān)工作經(jīng)驗,多年管理大型團隊,曾任職于網(wǎng)宿、東南融通、數(shù)字引擎等公司,也曾參與創(chuàng)業(yè),經(jīng)歷從起步到發(fā)展各個時期的核心過程,在客戶服務、技術(shù)支持、項目管理、產(chǎn)品運營、系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制等方面有豐富的經(jīng)驗。
技術(shù)架構(gòu)上,云帆加速自研AAS自動化監(jiān)控系統(tǒng),指標精細,主動、智能預警,敏捷調(diào)度。另外,云帆加速還創(chuàng)新性的構(gòu)建了多維度撥測系統(tǒng),涵蓋如超級CDN節(jié)點性能探測、IDC節(jié)點撥測等。
數(shù)據(jù)運營上,云帆加速采用了冷熱分層的存儲模式,對高頻與低頻訪問的數(shù)據(jù)分而治之,降低存儲成本,提高訪問效率。 2018 年,云帆加速推出了創(chuàng)新產(chǎn)品“超級CDN”,通過大數(shù)據(jù)采集計算,利用云帆成熟的智能調(diào)度服務加強對用戶接入網(wǎng)存儲和帶寬資源控制和利用,利用邊緣計算思想,引入P2P對等計算模型革新CDN服務技術(shù)體系,突破傳統(tǒng)CDN傳輸成本瓶頸。
在多維合力之下,云帆加速CDN服務能力及質(zhì)量有了質(zhì)的提升,客戶的滿意率更上了一個臺階,而云帆的運維團隊,也期望能在 2019 年,走向一個新的高度。
云帆加速運維能力獲得客戶認可
2018 年兩會期間,云帆加速對新藍網(wǎng)和華數(shù)TV的專項運維服務均獲得好評。新藍網(wǎng)集結(jié)了 160 人前方團隊,在北京設(shè)立融媒體中心,全方位深入報道兩會。華數(shù)TV則充分發(fā)揮了“融合化新媒體”的傳播優(yōu)勢,在華數(shù)互動電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、一體機廠商以及華數(shù)TV網(wǎng)、手機客戶端等全平臺統(tǒng)一上線兩會專題,使每一種媒體都能精準對焦用戶、觸達用戶,達到最優(yōu)傳播效果。
云帆加速作為兩家重要廣電傳媒平臺的CDN服務商,推出了直播+新聞SAAS解決方案,可作為獨立APP,也支持內(nèi)嵌在原有APP、網(wǎng)站中使用。為了在兩會期間打造無障礙場景切換,新藍網(wǎng)/華數(shù)TV利用云帆加速的連麥功能和后臺云存儲,解決了傳統(tǒng)導播需要部署硬件設(shè)備的問題,尤其在戶外直播中具有絕對優(yōu)勢。此外, 2019 江蘇衛(wèi)視跨年晚會再次引爆社交媒體熱點,云帆加也連續(xù)第四年為跨年晚會直播提供技術(shù)支撐。
云帆加速服務保障能力不僅深受客戶認可,還有來自合作伙伴的點贊。
2018 年 9 月,云帆加速和英特爾的合作讓超級CDN更快地進入市場。多年來,雙方保持著緊密的聯(lián)系,很多合作在實驗室階段就已經(jīng)“開花結(jié)果”。隨著云計算和邊緣計算逐漸成為當下IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的主要發(fā)力點,云帆加速與英特爾的合作也將會越來越緊密。
CDN轉(zhuǎn)型升級中 高品質(zhì)才是核心競爭力
眼下,CDN行業(yè)價格戰(zhàn)打了一輪又一輪,一降再降幾近觸底,單純的靠販賣資源的時代已經(jīng)一去不復返,如何橫向拓寬業(yè)務范圍,縱向拓展業(yè)務能力,才應該是CDN從業(yè)者應該著重考慮的問題。
高品質(zhì)的服務保障,來自于對客戶需求的準確把握,來自于靈活的運營策略,更來自于良好的技術(shù)運維體系——這也將為云帆加速最核心的競爭力之一。
