2019年初，借著春節(jié)這個社交需求激增的檔期，視頻與社交應(yīng)用擦出的火花著實(shí)“燃”了一把。除了BAT撒出數(shù)十億元的“紅包雨”。作為央視春晚合作伙伴的抖音也打通內(nèi)部產(chǎn)品矩陣，以海量紅包疊加新玩法。此外，短視頻網(wǎng)站也高調(diào)加入紅包大戰(zhàn)中。視頻與社交應(yīng)用成為近期當(dāng)仁不讓的“網(wǎng)紅”。

春晚檔作為典型的高并發(fā)場景，前端應(yīng)用激烈廝殺的背后，后端技術(shù)與服務(wù)也不能“掉隊(duì)”。然而底層技術(shù)絕非一日之功。其實(shí)，過往三年間，無論是互聯(lián)網(wǎng)大廠，還是新型的創(chuàng)業(yè)者，都隨著市場與用戶的節(jié)奏奮力奔跑著。經(jīng)歷了春節(jié)檔的大考后，人們更加期待IM與音視頻技術(shù)底層技術(shù)的創(chuàng)新給市場帶來更多的“驚喜”。

作為背后技術(shù)服務(wù)商的典型代表，近期，網(wǎng)易云信總經(jīng)理陳麗接受媒體和分析師采訪時，談到了IM與音視頻云服務(wù)的趨勢，剖析了網(wǎng)易云信未來的路徑。

公有云、私有云、專屬云多樣化部署，網(wǎng)易云信玩轉(zhuǎn)PaaS云服務(wù)

源自網(wǎng)易集團(tuán)內(nèi)部核心技術(shù)架構(gòu)的網(wǎng)易云信，以PaaS模式為內(nèi)外部客戶提供通訊與視頻的云服務(wù)，三年間已服務(wù)了超過60萬開發(fā)者，營收年均增長超過200%。陳麗介紹，通過開放API和SDK的接口，云信可以幫助客戶快速地實(shí)現(xiàn)IM與音視頻的功能。同時，貼合客戶需求以提供包括公有云、混合云、私有云和專屬云的多樣化部署方案，以及定制化開發(fā)，進(jìn)而將PaaS服務(wù)靈活性的優(yōu)勢充分挖掘出來。

公有云上，網(wǎng)易的技術(shù)經(jīng)多年打磨已非常成熟，其遍布全球的節(jié)點(diǎn)支持了客戶海量的本地和出海業(yè)務(wù)。在此之上，云信可為客戶提供專屬云服務(wù)解決方案，即在公有云中將客戶的資源隔離出來，進(jìn)行更多的定制化的保障和服務(wù)。

同時，深入應(yīng)用場景的定制化開發(fā)也是網(wǎng)易云信的技術(shù)優(yōu)勢之一。以順豐豐聲為例，這是一款為順豐打造的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同平臺，技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對特定需求進(jìn)行了諸多細(xì)節(jié)處的開發(fā)。比如，除了基礎(chǔ)的IM功能外，還開發(fā)了多終端同時登錄，多種群組消息提醒設(shè)置、靈活的通訊錄等級控制等個性化功能。陳麗介紹，“我們的定制化開發(fā)是基于PaaS層進(jìn)行的。通常這些定制化的開發(fā)也可以做到標(biāo)準(zhǔn)化，比如，短期內(nèi)我們?yōu)槟硞€客戶實(shí)施定制化開發(fā)，也有可能之后有其他的客戶跟他的業(yè)務(wù)場景很相似，這些客戶場景積累起來后就可以形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。”

此外，私有化模式主要集中于在IM與點(diǎn)播的應(yīng)用場景中。以IM為例，社交在B2B的場景中有著廣泛的需求，并且不可能用一套放之四海而皆準(zhǔn)的產(chǎn)品去響應(yīng)所有需求。陳麗強(qiáng)調(diào)，云信的輕量私有化解決方案，其優(yōu)勢在于幫助客戶更快速和便捷地實(shí)現(xiàn)IM的功能。在她看來，音視頻場景不建議做私有化，音視頻這類流媒體傳輸對網(wǎng)絡(luò)要求較高，要保證其技術(shù)與用戶體驗(yàn)更好，需要更強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)基建和更高的IT投入成本，選擇第三方機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)是很多客戶的優(yōu)先策略。

術(shù)業(yè)有專攻，戰(zhàn)略更專注，網(wǎng)易云信堅(jiān)持PaaS模式的賦能之路

基于市場競爭和用戶需求的變化，一些云服務(wù)廠商開始從PaaS層向上延伸至SaaS服務(wù)，為客戶提供整套開發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。對此，陳麗認(rèn)為，這是市場進(jìn)一步細(xì)分的結(jié)果，但云信不會盲目涉足。“當(dāng)企業(yè)專注于比較上層的服務(wù)時，會更多關(guān)注普適性的需求。然而在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中，客戶仍有較多個性化的需求需要響應(yīng)。”

由此，云信的戰(zhàn)略仍然會圍繞技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念，聚焦于擅長且專業(yè)的底層技術(shù)研發(fā)。她強(qiáng)調(diào)，”所謂術(shù)業(yè)有專攻。正如云信不會自己開發(fā)一套在線教育的產(chǎn)品，但我們基于細(xì)分的場景進(jìn)行音視頻的算法優(yōu)化。我們將底層技術(shù)能力開放給客戶、合作伙伴和廣大開發(fā)者，去做整個產(chǎn)業(yè)升級的推動者。“此外，云信也會將部分服務(wù)與合伙伙伴一起打包交付，目的是方便客戶。

寡頭相爭的下半場賽道，發(fā)揮大廠的綜合優(yōu)勢是關(guān)鍵

對于未來的競爭格局。陳麗認(rèn)為，市場空間足夠廣闊，但寡頭相爭將使競爭日趨激烈。

一方面，從在線娛樂、在線教育，到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、生活服務(wù)、招聘培訓(xùn)等場景，IM和音視頻技術(shù)的應(yīng)用場景不斷延伸，作為產(chǎn)品的功能標(biāo)配。陳麗認(rèn)為，這些場景與底層的IM和音視頻功能是非常匹配的，具有更廣闊的成長空間。“簡單的測算，僅音視頻的通話時長在未來五年內(nèi)將可能達(dá)到數(shù)百億分鐘的量級。拋除QQ、微信等巨頭，未來，更多的新產(chǎn)品、新玩法、新服務(wù)會涌現(xiàn)出來， 市場還遠(yuǎn)未觸及‘天花板’”。

另一方面，大廠的涌入加劇了彼此間的競爭。況且，經(jīng)過了幾輪市場的自然淘汰與洗牌，客戶更傾向于與大廠商合作以獲得穩(wěn)定可靠的云服務(wù)。由此，市場集約化發(fā)展將是必然趨勢。

陳麗認(rèn)為，網(wǎng)易作為較早的入局者，無論是基建、技術(shù)能力、還是資源、成本、乃至經(jīng)驗(yàn)與口碑方面均積累了較大的優(yōu)勢。她半開玩笑地談到：“畢竟，云信的骨干力量很多來自于網(wǎng)易集團(tuán)內(nèi)部。眾所周知，網(wǎng)易內(nèi)部產(chǎn)品對技術(shù)和質(zhì)量的嚴(yán)苛程度甚至遠(yuǎn)高于外部客戶要求。經(jīng)歷了內(nèi)部多年的‘蹂躪’，我們有足夠的信心應(yīng)對外部的任何挑戰(zhàn)。”