摘要：聯(lián)動(dòng)云通信科技（北京）有限公司副總裁 王文杰接受了眾視Tech的專(zhuān)訪(fǎng)，本次專(zhuān)訪(fǎng)，王文杰將為我們介紹聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)在5G消息領(lǐng)域的發(fā)展成果和未來(lái)規(guī)劃。
“亞太5G消息應(yīng)用大會(huì)”將于6月17日在北京召開(kāi)。在大會(huì)即將召開(kāi)之際，聯(lián)動(dòng)云通信科技（北京）有限公司副總裁 王文杰接受了眾視Tech的專(zhuān)訪(fǎng)。
嘉賓介紹
2007年北京大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入工信部信產(chǎn)研究院從事通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及新技術(shù)發(fā)展的研究，2011年加入聯(lián)動(dòng)后，持續(xù)10多年致力于提升金融行業(yè)（尤其是國(guó)有大型銀行）用戶(hù)信息交互服務(wù)能力和水平。2019年隨聯(lián)動(dòng)成為移動(dòng)5G消息實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始成員單位，是最早推進(jìn)金融行業(yè)5G消息應(yīng)用嘗試的成員之一，現(xiàn)聯(lián)動(dòng)已完成交行、浦發(fā)、中行等大型銀行的5G消息平臺(tái)及應(yīng)用場(chǎng)景生產(chǎn)上線(xiàn)。
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)是一家互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)，成立于2003年，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián)共同初始發(fā)起成立，主要面向金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提供綜合性金融科技服務(wù)，助力政府機(jī)構(gòu)推進(jìn)科技監(jiān)管與智慧政務(wù)建設(shè)。2016年通過(guò)重大資產(chǎn)重組上市，成為海聯(lián)金匯（002537）全資子公司。聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)積極布局人工智能、區(qū)塊鏈、云服務(wù)、5G消息等科技能力建設(shè)，重點(diǎn)打造第三方支付、數(shù)字科技、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智能消息、區(qū)塊鏈應(yīng)用和跨境金融服務(wù)等業(yè)務(wù)能力，已與140多家金融機(jī)構(gòu)和3600多家大型企業(yè)建立合作，服務(wù)惠及100萬(wàn)家中小企業(yè)和5.3億個(gè)人用戶(hù)。
為聚焦新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的快速布局和穩(wěn)步發(fā)展，與2020年成立全資子公司聯(lián)動(dòng)云通信科技（北京）有限公司，專(zhuān)門(mén)推進(jìn)5G消息業(yè)務(wù)的研發(fā)和發(fā)展。
王文杰在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)作為5G消息領(lǐng)域早期的推動(dòng)者之一，在金融行業(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域中處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，并對(duì)5G消息在未來(lái)的發(fā)展保持長(zhǎng)期樂(lè)觀(guān)態(tài)度，依靠創(chuàng)新場(chǎng)景推動(dòng)外界入局，倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈共同形成合力發(fā)展；本次專(zhuān)訪(fǎng)，王文杰將為我們介紹聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)在5G消息領(lǐng)域的發(fā)展成果和未來(lái)規(guī)劃。
如何快速了解聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)？在5G消息行業(yè)有何發(fā)展的經(jīng)歷與積累？
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)是一家互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)，成立于2003年，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián)共同初始發(fā)起成立，主要面向金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提供綜合性金融科技服務(wù)，助力政府機(jī)構(gòu)推進(jìn)科技監(jiān)管與智慧政務(wù)建設(shè)。2016年通過(guò)重大資產(chǎn)重組上市，成為海聯(lián)金匯（002537）全資子公司。
王文杰為我們介紹道：聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)目前布局了多個(gè)業(yè)務(wù)版塊，包括人工智能、區(qū)塊鏈、云服務(wù)、5G消息等，截止到目前，已經(jīng)和140多家金融機(jī)構(gòu)、3600多家大型企業(yè)建立了合作，服務(wù)范圍匯集了超過(guò)百萬(wàn)家的中小企業(yè)，還有上億的個(gè)人用戶(hù)。
5G消息最終的用戶(hù)是個(gè)人用戶(hù)，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)希望通過(guò)用5G消息來(lái)完成B端到C端的交互，發(fā)揮5G消息的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提升商業(yè)企業(yè)用戶(hù)與他的個(gè)人用戶(hù)之間的交互以及服務(wù)的體驗(yàn)。王文杰說(shuō)道：“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的誕生，既推動(dòng)了移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，又為其服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，更為廣大商戶(hù)帶來(lái)了更多的支付渠道和方式，從而在競(jìng)爭(zhēng)中形成差異化優(yōu)勢(shì)?！?/p>
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)作為5G消息領(lǐng)域早期的推動(dòng)者之一，已在5G消息行業(yè)發(fā)展與研究了多年。王文杰表示，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)為5G消息的開(kāi)放平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)提升到富媒體消息的一種升級(jí)，也是將商業(yè)企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶(hù)的單純的業(yè)務(wù)通知升級(jí)到業(yè)務(wù)交互業(yè)務(wù)辦理的總?cè)肟?，更是讓商業(yè)企業(yè)更好的面向個(gè)人用戶(hù)全新的公眾渠道和流量入口?！奥?lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)為5G消息行業(yè)前途光明，愿意投身進(jìn)來(lái)成為這個(gè)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。”
談及5G消息的業(yè)務(wù)，王文杰說(shuō)，早在2006年，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)就設(shè)立獨(dú)立事業(yè)部來(lái)為金融行業(yè)的企業(yè)與集團(tuán)提供國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商的金融信息、商業(yè)信息的統(tǒng)一服務(wù)以及平臺(tái)化服務(wù)，包括一些定制化的信息交互解決方案?！痹诮鹑谛袠I(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域中，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)扎根了16年之久”王文杰介紹道：“在19年初，5G消息的概念開(kāi)始興起，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)就積極組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)，成為了中國(guó)移動(dòng)5G消息實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始成員，并最早聯(lián)合了國(guó)內(nèi)一家大型銀行參與了5G消息最初的場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)。”
19年末，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)在世界通訊行業(yè)大會(huì)上分享了自己在5g消息金融行業(yè)應(yīng)用的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；并于在同期與中心互聯(lián)網(wǎng)公司簽署了5G消息通信互聯(lián)戰(zhàn)略合作協(xié)議，到了2020年，盡管存在疫情的沖擊，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)依然持續(xù)開(kāi)展5G消息建設(shè)，最終加入了中國(guó)聯(lián)通的5G消息聯(lián)盟。
“經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的積累和傳承，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)走了在5G消息的領(lǐng)域前列?！蓖跷慕苷f(shuō)：“聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在已經(jīng)成為信通院和通訊企業(yè)協(xié)會(huì)共同組織的5G消息工作組的副組長(zhǎng)單位，在未來(lái)會(huì)更加全力以赴投入5G消息行業(yè)?！?/p>
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)5G消息平臺(tái)有何特色？未來(lái)如何進(jìn)化？
在5G消息行業(yè)中，聯(lián)動(dòng)不僅參與到主管機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等研究過(guò)程中，同時(shí)也在積極引導(dǎo)推動(dòng)國(guó)內(nèi)多家國(guó)有和股份制銀行進(jìn)行5G消息場(chǎng)景及平臺(tái)方面的探索實(shí)踐。目前聯(lián)動(dòng)云通信5G消息融合平臺(tái)已經(jīng)上線(xiàn)，王文杰介紹說(shuō)，該平臺(tái)主要構(gòu)件為兩大模塊：
第一部分是基礎(chǔ)模塊，擁有5G消息行業(yè)一些通用的能力，同時(shí)聯(lián)動(dòng)在這種通用的能力基礎(chǔ)上，做出了一些升級(jí)，可以做到為一些行業(yè)客戶(hù)提供針對(duì)于行業(yè)專(zhuān)屬、行業(yè)延伸的模板庫(kù)，素材庫(kù)、場(chǎng)景庫(kù)、聊天機(jī)器人、智能學(xué)習(xí)這方面的一些性能功能。
第二部分是升級(jí)模塊，聯(lián)動(dòng)幫助行業(yè)客戶(hù)快速的實(shí)現(xiàn)了他們基于自有業(yè)務(wù)的5G消息全場(chǎng)景流程，從制作管理、信息推送、智能應(yīng)答、場(chǎng)景交互，這些方面都可以實(shí)現(xiàn)快速的搭建，形成自有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)也為這些客戶(hù)提供了基于明細(xì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、可視化的展示方式。
“在技術(shù)性能、適用性、可用性、易用性等方面的打造上，聯(lián)動(dòng)憑借自身突出的服務(wù)能力獲得了多個(gè)行業(yè)客戶(hù)的認(rèn)可?！?/p>
在未來(lái)，聯(lián)動(dòng)會(huì)在現(xiàn)有的融合消息平臺(tái)基礎(chǔ)上，持續(xù)深入5G消息生態(tài)領(lǐng)域的研發(fā)。王文杰表示，聯(lián)動(dòng)目前正在和國(guó)內(nèi)一些知名高校、機(jī)構(gòu)合作，共同研發(fā)在整合圖形圖像、語(yǔ)音語(yǔ)義的識(shí)別以及音視頻編輯人工智能方面的一些技術(shù)能力，也在整合過(guò)程中，為5G消息行業(yè)客戶(hù)提供一個(gè)更智能化、可視可用的優(yōu)質(zhì)融合消息平臺(tái)。
如何看待美國(guó)聯(lián)合發(fā)展5G消息失敗的事情？對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有何看法？
日前，美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)聯(lián)合發(fā)展5G消息破產(chǎn)的消息為行業(yè)帶來(lái)了消極影響，而王文杰則表示自己依然對(duì)5G消息的事情前景長(zhǎng)期樂(lè)觀(guān)。王文杰認(rèn)為美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的失敗本質(zhì)上是美國(guó)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)格局、商業(yè)化、分布化的博弈結(jié)果，聯(lián)合過(guò)程中也融入了過(guò)多的美國(guó)特色因素，失敗的原因是多方面的。
“其實(shí)可以換一種相對(duì)慢而穩(wěn)步的方式來(lái)探索，更利于5G消息產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康的發(fā)展”王文杰說(shuō)：“對(duì)于國(guó)內(nèi)的5G消息市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們依然可以保持了一個(gè)樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。5G消息產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，參與者需要從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)來(lái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)波折或不均的情況，更需要及時(shí)的調(diào)整。”
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于國(guó)內(nèi)5G消息市場(chǎng)態(tài)度一直是長(zhǎng)期樂(lè)觀(guān)，王文杰表示國(guó)內(nèi)5G消息生態(tài)的建設(shè)需要有個(gè)逐步提升的過(guò)程，一方面是提升個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的理解利用，同時(shí)也要同步的提升產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度問(wèn)題?！爱?dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)它跑得快了，就不能達(dá)到預(yù)期效果，所以更需要每個(gè)環(huán)節(jié)上各個(gè)節(jié)點(diǎn)同步來(lái)推進(jìn)?！?/p>
在未來(lái)，5G消息會(huì)隨著成熟的情況與市場(chǎng)覆蓋的程度，逐步成為最具潛力的信息服務(wù)載體、核心的流量入口，王杰文認(rèn)為5G消息在未來(lái)更會(huì)打破現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口的傳統(tǒng)格局，帶來(lái)創(chuàng)新變革。而聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)則致力于發(fā)揮自身在金融行業(yè)的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，做好自己節(jié)點(diǎn)的工作，充分的發(fā)揮5G消息這種這種便捷能力，全面的提升金融行業(yè)客戶(hù)的場(chǎng)景管理，協(xié)助他們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入的洞察，并進(jìn)一步的提升他們數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的綜合的能力。
聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)對(duì)自身有明確的定位—5G消息行業(yè)的行業(yè)解決方案服務(wù)商。王文杰表示聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)也在積極的引入的人工智能、云計(jì)算的能力，為我們服務(wù)的金融行業(yè)的客戶(hù)提供更更好更快捷、更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)交互的這種綜合解決方案。
5G消息是否能改變應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)？手機(jī)終端為何關(guān)鍵？對(duì)本次大會(huì)有何展望？
5G消息的特點(diǎn)決定了其對(duì)終端的依賴(lài)性較強(qiáng)，支持5G消息終端覆蓋量是業(yè)務(wù)能否廣泛使用的最大影響因素。王文杰表示需要打造更好更廣泛的終端適配，監(jiān)管、技術(shù)統(tǒng)一等產(chǎn)業(yè)推動(dòng)是重中之重，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)也在積極配合相關(guān)方面的工作。
關(guān)于5G消息對(duì)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)的影響，王文杰則認(rèn)為5G消息在A(yíng)PP分發(fā)模式中是具有顛覆性的潛力的。“行業(yè)是希望5G消息能為傳統(tǒng)的應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)帶來(lái)變革的，因?yàn)樗蚱屏爽F(xiàn)有的這種流量入口的格局，其實(shí)會(huì)更有利于咱們國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，也會(huì)讓最終用戶(hù)受益。但是最終是否能替代現(xiàn)在的模式，還是有待市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)的?！?/p>
王文杰指出，5G消息市場(chǎng)的關(guān)鍵因素不僅僅是手機(jī)終端，還可以出現(xiàn)更多的5G消息載體，如車(chē)載的、穿戴的、智慧大屏、手持的一些設(shè)備等等。王文杰說(shuō):“所以對(duì)于一些以新技術(shù)或者輕資產(chǎn)的投身于這個(gè)行業(yè)來(lái)的參與者，其所能接觸到的范圍還是比較廣泛的，以CSP服務(wù)商為例，CSP這個(gè)角色其實(shí)可以出現(xiàn)多個(gè)面向于個(gè)人用戶(hù)與企業(yè)的場(chǎng)景，讓更多的場(chǎng)景化的服務(wù)廠(chǎng)商來(lái)參與，來(lái)研究這種基于應(yīng)用本身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。”
有越來(lái)越多的場(chǎng)景都是有較好的機(jī)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者或者有些資本來(lái)投入到5G消息生態(tài)的建設(shè)者。王文杰希望投身于垂直行業(yè)研究深入開(kāi)發(fā)的從業(yè)者越來(lái)越多，能夠從整體上帶動(dòng)5G消息應(yīng)用，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
亞太5G消息應(yīng)用大會(huì)召開(kāi)在即，一場(chǎng)關(guān)于科技理論和市場(chǎng)實(shí)踐的火熱交鋒即將拉開(kāi)帷幕。王文杰認(rèn)為大會(huì)上會(huì)出現(xiàn)更多優(yōu)秀的場(chǎng)景與案例?！?G消息催生了新的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇，我們已經(jīng)看到產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括運(yùn)營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、平臺(tái)廠(chǎng)商、服務(wù)提供商、行業(yè)客戶(hù)等都在加快部署，全力支持5G消息商用。”
其次，王文杰也希望在大會(huì)上有更多5G消息與新技術(shù)結(jié)合的案例分享：“我們希望有一些新技術(shù)或前瞻性的結(jié)合案例，包括現(xiàn)在我們國(guó)家主導(dǎo)推動(dòng)的數(shù)字貨幣，以及產(chǎn)業(yè)閉環(huán)上面的成功案例等等。只有相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)，才能形成合力促進(jìn)5G消息行業(yè)發(fā)展。”
