亞太內(nèi)容分發(fā)大會(huì)暨CDN峰會(huì)一直致力于推動(dòng)CDN產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展和市場(chǎng)普及，現(xiàn)已成為亞太地區(qū)影響力最大的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)盛會(huì)。十年來(lái)，在以阿里云、網(wǎng)宿科技、騰訊云等亞太CDN產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員孜孜不輟的努力下，CDN產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為基礎(chǔ)性設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，以堅(jiān)定的基石之姿，支撐起中國(guó)成為世界最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
隨著全球數(shù)字化、“一帶一路”戰(zhàn)略、企業(yè)出海浪潮的盛行，亞太內(nèi)容分大會(huì)暨CDN峰會(huì)的影響力正在逐漸向全球延伸，同時(shí)也將中國(guó)智造CDN產(chǎn)業(yè)推廣向全球每一個(gè)角落。
在6月9日下午舉辦的【互動(dòng)直播論壇】上，百家云VP 張磊發(fā)表了題為《直播企培-企業(yè)發(fā)展的云動(dòng)力》的精彩演講。
張磊圍繞互動(dòng)直播場(chǎng)景，從企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)與勢(shì)能、企業(yè)培訓(xùn)解決方案、企業(yè)介紹、成功案例四個(gè)方面進(jìn)行了分享。
企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)與勢(shì)能
為什么要講企業(yè)培訓(xùn)？張磊表示，企業(yè)培訓(xùn)這一文化現(xiàn)象在中國(guó)有著深遠(yuǎn)的歷史，從建國(guó)初期國(guó)家級(jí)別的掃盲培訓(xùn)，到后來(lái)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，再到現(xiàn)在的線上數(shù)字化培訓(xùn)。而線上數(shù)字化培訓(xùn)一定離不開(kāi)視頻，視頻技術(shù)的進(jìn)化發(fā)展對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響是非常之大。
預(yù)計(jì)從2020年—2025年，每年有大約5%左右的企培市場(chǎng)增幅，企培愈發(fā)火熱，很多比較大的企業(yè)都有企業(yè)商學(xué)院，一些初創(chuàng)型的企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要這樣的企培平臺(tái)。
現(xiàn)在企業(yè)人才發(fā)展遇到的問(wèn)題，張磊簡(jiǎn)總結(jié)為四個(gè)方面。
一，如何強(qiáng)化企業(yè)的組織能力，跟視頻交互有關(guān)系。
二，如何加速企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。人是企業(yè)的根基。
張磊補(bǔ)充道，二和三是關(guān)聯(lián)的，增長(zhǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要保留核心人才；如何保留核心人才，則需要第三點(diǎn)。
三，需要發(fā)揮個(gè)人的潛能，提升個(gè)人的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
四，如何保障企業(yè)知識(shí)的沉淀和傳承。隨著行業(yè)之間企業(yè)的互相交流，人員實(shí)時(shí)流動(dòng)，一個(gè)老員工離職，如何把這一崗位持有的企業(yè)文化資產(chǎn)傳承給新員工？
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，張磊也進(jìn)行了總結(jié)——
第一，定制課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃沒(méi)有頭緒。一定時(shí)間段內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容不明確，無(wú)法厘清什么是最迫切的或無(wú)法整合相關(guān)內(nèi)容。
第二，員工培訓(xùn)的需求不夠清晰。同一個(gè)部門(mén)有不同分工的員工，各自需要按照什么基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)？
參與度不高。之前的企培更多停留在線下培訓(xùn)，下班、周末做培訓(xùn)，出于私人安排或工作安排，導(dǎo)致員工的參與程度不高。
培訓(xùn)方式比較單一，組織混亂?，F(xiàn)在有很多的企業(yè)采用的辦法是，將培訓(xùn)材料儲(chǔ)存在云盤(pán)，要求員工自行學(xué)習(xí)，完成之后在OA系統(tǒng)里面寫(xiě)讀后感，在釘釘里共享。這種模式組織比較混亂，沒(méi)有形成完善的體系去完成一整套的工作。
最后，比較重要的一點(diǎn)，培訓(xùn)的效果無(wú)法評(píng)估?？赡芨鱾€(gè)企業(yè)HR部門(mén)和各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，主要看重的是培訓(xùn)的效果，如果光培訓(xùn)沒(méi)有效果，肯定有違培訓(xùn)的初衷。
在此基礎(chǔ)上，張磊總結(jié)了企業(yè)人才培養(yǎng)的核心訴求。
第一，自由的時(shí)間學(xué)習(xí)。音視頻技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)化，對(duì)視頻交互起到了很大的支撐作用，可以通過(guò)線上的方式觀看直播和點(diǎn)播的視頻。
內(nèi)部資源共享?？梢园衙總€(gè)人的資料上傳到平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部共享。
大數(shù)據(jù)的分析?？梢耘袛嗾n程、知識(shí)點(diǎn)是否學(xué)過(guò)，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，學(xué)習(xí)結(jié)果，對(duì)應(yīng)HR系統(tǒng)集成，形成一套學(xué)習(xí)的過(guò)程，后續(xù)人員人才的選拔和晉升都可以跟學(xué)習(xí)的過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
傳統(tǒng)線下培訓(xùn)方式有一些弊端，地點(diǎn)和時(shí)間的固定、效果不佳、無(wú)法存留或者說(shuō)無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的存留。大家培訓(xùn)的時(shí)候做了記錄，但事后可能就不會(huì)再看。費(fèi)用高，且會(huì)因?yàn)槿瞬帕鲃?dòng)造成技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的流失，這是傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的弊端。
百家云企業(yè)培訓(xùn)解決方案
百家云一直強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”，以大數(shù)據(jù)和智能應(yīng)用為發(fā)展路徑。實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景囊括新員工培訓(xùn)戰(zhàn)略宣講、崗位能力培訓(xùn)、內(nèi)部會(huì)議、產(chǎn)品培訓(xùn)、競(jìng)品培訓(xùn)、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)等，各類(lèi)大中小型企業(yè)的各種場(chǎng)景都能夠覆蓋到。
“學(xué)習(xí)型組織”的功能體系分為六大模塊：
組織管理的界面、功能，可以滿足不同部門(mén)，不同子公司的運(yùn)營(yíng)需求。學(xué)習(xí)地圖，是每一個(gè)人學(xué)習(xí)的表象和路徑。可以看到每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、每一個(gè)考級(jí)、通關(guān)都做到什么樣的程度。
無(wú)延時(shí)的直播課堂的應(yīng)用場(chǎng)景里，培訓(xùn)的老師和企業(yè)內(nèi)部的學(xué)員，可以做無(wú)延時(shí)的互動(dòng)。
多維的互動(dòng)包括聊天，音視頻的連麥，對(duì)于無(wú)延時(shí)的要求比較高。
錄播課堂，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)候，很多員工同事并沒(méi)有固定的時(shí)間去參與，但是對(duì)于學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)有迫切需要，可能看錄播視頻學(xué)習(xí)。其中播放控制的闖關(guān)模式，可以有效禁止快進(jìn)和防掛機(jī)，是HR比較喜歡的功能。
數(shù)據(jù)分析，包含每一個(gè)人的學(xué)習(xí)進(jìn)度，在每一進(jìn)度里所獲得的學(xué)分，完成學(xué)習(xí)需要的時(shí)長(zhǎng)。所有的這些數(shù)字都可以作為后續(xù)人才選拔的依據(jù)。
百家云介紹
百家云由國(guó)內(nèi)頂尖的音視頻通訊專(zhuān)家創(chuàng)立,匯聚了來(lái)自Google、Microsoft、Realplayer、阿里巴巴、百度、搜狐等廠商的音視頻人才。目前在全國(guó)14地設(shè)有分公司、研發(fā)中心及辦事處，2021年內(nèi)員工規(guī)模迅速?gòu)陌儆嗳藢?shí)現(xiàn)倍速增長(zhǎng)至450余人，且技術(shù)研發(fā)人員占70%，是一家擁有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。
產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)
開(kāi)放平臺(tái)
依托穩(wěn)定、先進(jìn)的音視頻技術(shù)，百家云向所有客戶免費(fèi)開(kāi)放上百個(gè)服務(wù)端API以及全端SDK，從而滿足客戶在不同業(yè)務(wù)邏輯下的對(duì)接需求；與此同時(shí)，百家云還提供實(shí)時(shí)通信 PaaS 云服務(wù)，使得客戶通過(guò)簡(jiǎn)單集成 BRTC SDK ，即可在自己的業(yè)務(wù)中輕松擁有語(yǔ)音通話、視頻通話、實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)直播、實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)直播等各種能力。
成功案例
接下來(lái)，張磊分享了一些企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的經(jīng)典案例。
華圖內(nèi)訓(xùn)
華圖內(nèi)訓(xùn)是做教師及公務(wù)員考試培訓(xùn)的公司，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)主要培訓(xùn)即構(gòu)老師，百家云涵蓋了線下培訓(xùn)，直播，錄播，社區(qū)，在線文庫(kù)，資訊，積分商城等模塊。企業(yè)歷年來(lái)內(nèi)部的教師從業(yè)心得，從積累到傳播形成了一個(gè)完美的閉環(huán)。
蘋(píng)果中國(guó)
蘋(píng)果中國(guó)內(nèi)部的一套平臺(tái)是百家云為其量身定制的，今年也做了幾場(chǎng)給門(mén)店員工和渠道員工熟悉蘋(píng)果新產(chǎn)品的培訓(xùn)，還配套了題庫(kù)的訓(xùn)練和考試。
寶馬中國(guó)
寶馬中國(guó)也主要是給員工和一些4S店提供新車(chē)型售后服務(wù)的培訓(xùn)。最高并發(fā)能做到十幾萬(wàn)。在直播中還用到一些虛擬摳像和摳圖的技術(shù)。
逍遙大學(xué)
逍遙大學(xué)是一家旅游公司，做內(nèi)部培訓(xùn)，配合考級(jí)考證。導(dǎo)游培訓(xùn)，他們非常注重生活的分享和社區(qū)的分享，會(huì)在旅游的過(guò)程中帶來(lái)一些生活的感受和所有的同事、員工做分享。
百家云是一站式的視頻技術(shù)服務(wù)商，優(yōu)勢(shì)主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景，擁有上萬(wàn)家客戶，在每一個(gè)客戶的接觸過(guò)程中，客戶在成長(zhǎng)，百家云也在成長(zhǎng)。第二點(diǎn)，接受靈活的定制化服務(wù)。服務(wù)了上萬(wàn)家的客戶，百家云可以為一些頭部和腰部客戶提供定制服務(wù)，這些服務(wù)可以賦能給更多相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模小一點(diǎn)的中小客戶，讓這些客戶用到更加前沿、更加貼切市場(chǎng)的功能。
