在26日的萬象新元主論壇上，四川虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品部部長(zhǎng) 邵巍發(fā)表題為《產(chǎn)品創(chuàng)新? 拓展大屏增量?jī)r(jià)值》的精彩演講。

四川虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是長(zhǎng)虹旗下的全資子公司，負(fù)責(zé)長(zhǎng)虹電視智能終端的運(yùn)營業(yè)務(wù)的公司。

從流量到留量的概念已提出很長(zhǎng)時(shí)間，虹魔方以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)飛輪作為應(yīng)對(duì)，飛輪模型包括業(yè)態(tài)組合、用戶關(guān)系管理和精細(xì)化運(yùn)營幾個(gè)部分。虹魔方通過用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，持續(xù)和用戶溝通、交互，使用戶黏性更大，忠誠度更好，同時(shí)將精細(xì)化運(yùn)營能力貫穿全部運(yùn)營系統(tǒng)和核心運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、準(zhǔn)確、高效的內(nèi)容分發(fā)，應(yīng)用分發(fā)。這一年我們苦練內(nèi)功，在系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營策略方面做了很多努力，向精細(xì)化要效益。虹魔方通過用戶關(guān)系管理，持續(xù)和用戶溝通、交流、交付，使用戶黏性更大，忠誠度更好，同時(shí)貫穿于精細(xì)化運(yùn)營，來采取主動(dòng)、準(zhǔn)確、高效的連接，同時(shí)，這一年也在苦練內(nèi)功，在系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營策略很多方面都做了很多。

首先是業(yè)態(tài)組合方面。虹魔方結(jié)合用戶的場(chǎng)景需求和經(jīng)營閉環(huán)來組合業(yè)態(tài)。越來越多的用戶會(huì)用電視機(jī)來做越來越多的很多事情，它的能力和場(chǎng)景化服務(wù)都會(huì)越來越強(qiáng)，越來越豐富。這一年除了音樂、游戲、健康運(yùn)動(dòng)、健康等等，虹魔方還嘗試了一些本地服務(wù)、NFT等。目前也配合策略來對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了一定調(diào)整，采用小微阿米巴經(jīng)營體的方式，將各個(gè)部門，包括運(yùn)營、業(yè)務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)的成員打通，形成了一個(gè)橫向的小微阿米巴經(jīng)營體，培養(yǎng)了若干個(gè)團(tuán)體以及小CEO，采用賽馬式垂類聯(lián)營的方式來做細(xì)垂類的經(jīng)營和運(yùn)營，并取得不錯(cuò)效果。

精細(xì)化運(yùn)營方面，我們采用四層系統(tǒng)建設(shè)，最層自動(dòng)化引擎。精細(xì)經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營講究在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的場(chǎng)景，把對(duì)的信息和服務(wù)送給對(duì)的人，這樣的一種分組運(yùn)營的思路其實(shí)是人力不能完全覆蓋的，它的自動(dòng)化引擎就非常重要。精細(xì)化運(yùn)營能力要對(duì)接不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，虹魔方經(jīng)過一年的建設(shè)，已初步完成全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)極的覆蓋，包括消息系統(tǒng)、屏保系統(tǒng)等等若干個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效提升了運(yùn)營關(guān)鍵的指標(biāo)。同時(shí)，標(biāo)簽系統(tǒng)和策略模型也是持續(xù)去更新和迭代的，其這之中有很多細(xì)致的工作去做，標(biāo)簽的顆粒度越細(xì)，它的效果也會(huì)越好，同時(shí)也會(huì)從標(biāo)簽管理、運(yùn)營場(chǎng)景、產(chǎn)品場(chǎng)景和營銷場(chǎng)景這樣幾個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，去區(qū)分和建設(shè)精細(xì)化運(yùn)營的能力。

用戶關(guān)系管理方面。我們，通過用戶中心、權(quán)益中心、用戶觸點(diǎn)、營銷工具幾個(gè)核心模塊，構(gòu)建了一個(gè)用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，向下對(duì)接精細(xì)化運(yùn)營平臺(tái)，再向下又會(huì)有一個(gè)自動(dòng)化引擎來適配這樣的平臺(tái)能力。這套系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)從上到下的用戶營銷的觸達(dá)，運(yùn)營策略的構(gòu)建和自動(dòng)化的執(zhí)行，數(shù)據(jù)洞察以及分析，。最終實(shí)現(xiàn)了用戶的分層運(yùn)營、洞察和用戶交付，有效地提升了用戶活躍、黏性和運(yùn)營收益。

以上是我們對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一些思考和做法，是練內(nèi)功。

虹魔方認(rèn)為第二發(fā)展曲線是行業(yè)所必須面臨的課題，基于非標(biāo)產(chǎn)品的差異化業(yè)務(wù)是增量的發(fā)展方向。通過經(jīng)營核心用戶，圍繞用戶特定場(chǎng)景做用戶價(jià)值，這樣才能夠更大概率地形成商業(yè)閉環(huán)。由此，虹魔方也進(jìn)行了軟件類型及軟硬一體的一些創(chuàng)新產(chǎn)品的嘗試，也有軟硬一體的創(chuàng)新產(chǎn)品的嘗試。

虹魔方最新發(fā)布了的一款軟硬一體的創(chuàng)新產(chǎn)品，“自由屏STUDY”，這個(gè)產(chǎn)品是今年新發(fā)布的自由屏二代產(chǎn)品。這一代產(chǎn)品聚焦到學(xué)習(xí)這樣一個(gè)的核心、剛需的場(chǎng)景，是一款既能學(xué)習(xí)，又健康護(hù)眼的4K超大屏。它，既是孩子學(xué)習(xí)的好幫手，又是實(shí)力派，支持AI分層教學(xué)、以及個(gè)性化的定制學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，也有，家長(zhǎng)監(jiān)管的助手功能。護(hù)眼方面，采用了4K超高清屏，通過藍(lán)光認(rèn)證，屏幕沒有屏閃，軟件和硬件方面都做了護(hù)眼方案的定制化開發(fā)。

虹魔方集成多家知名教育內(nèi)容，匹配全國主流教材，多位名校名師授課，覆蓋啟蒙、小學(xué)、初中、高中等四個(gè)關(guān)鍵階段課程內(nèi)容，從孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段來看，其實(shí)它的服務(wù)生命周期是非常長(zhǎng)的。

AI專屬定制方面，它擁有知識(shí)點(diǎn)專題課和特色主題課，充分考慮不同學(xué)生的分層難度，AI智能導(dǎo)學(xué)板塊，采用四環(huán)提高法完成個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容制定，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果流程的閉環(huán)。

硬件方面，這款產(chǎn)品采用43寸4K防眩光屏幕，4K超高清屏幕色彩非常鮮明和自然，防眩光屏也是低反射屏幕，有效減少反光的困擾，無論在白天里還是夜晚的燈光照射，都可以給孩子保護(hù)孩子的眼睛。

這款產(chǎn)品通過了萊茵的藍(lán)光認(rèn)證，做到專業(yè)健康護(hù)眼，采用藍(lán)光的燈條。從根源上直接減少了有害光伏，同時(shí)采用DC調(diào)光，實(shí)現(xiàn)對(duì)屏幕的感受。

謝謝大家！