2017MWCS上，工信部信息通信發(fā)展司副司長陳家春到蝸牛移動展臺參觀。
3年時(shí)間，發(fā)展千萬用戶，蝸牛移動穩(wěn)坐國內(nèi)虛擬運(yùn)營商頭把交椅，靠的是什么？在6月28日開幕的世界移動大會-上海（2017MWCS）上，連續(xù)第二年成為MWCS黃金合作伙伴的蝸牛移動用看得見摸得著的展示和體驗(yàn)告訴了我們答案。那就是蝸牛移動總裁陳艷一直強(qiáng)調(diào)的：“以用戶為中心的創(chuàng)新思維”。
解決用戶痛點(diǎn)
免品牌深入人心
蝸牛移動的一切創(chuàng)新舉措都是圍繞如何讓用戶獲得更佳的消費(fèi)體驗(yàn)而進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)政策深入實(shí)施的當(dāng)下，蝸牛移動正在做的是想方設(shè)法解決用戶痛點(diǎn)，用更實(shí)惠、更便捷的通信服務(wù)回饋廣大用戶。這點(diǎn)與蝸牛移動一直深耕細(xì)作的“免品牌”一脈相承。在本次展會上，記者再次感受到了這一點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)其免品牌更加深入人心。
在W4展區(qū)，蝸牛移動的展臺毗鄰中國聯(lián)通展臺，在碩大的黃黑相間的背板上，記者一眼就看到了蝸牛logo及下方“新生代運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)者”九個(gè)大字，十分醒目、大氣。走進(jìn)展臺，“免卡”“免月租”“免套餐”“免漫游”“免機(jī)”等帶有“免”的字樣隨處可見，記者發(fā)現(xiàn)，前來觀展的行業(yè)人士對“免品牌”都能評價(jià)說道幾句，工信部信息通信發(fā)展司副司長陳家春、中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新等領(lǐng)導(dǎo)來參觀時(shí)更是對“免品牌”贊賞有加。
展臺上，一款外觀小巧精致、功能異常強(qiáng)大的手機(jī)吸引眾多參觀者圍觀和問詢。這是蝸牛移動全新推出的全球免漫游流量神器——免機(jī)。這部價(jià)格不足600元的手機(jī)，能在全球50多個(gè)國家（所有歐美發(fā)達(dá)國家、國人經(jīng)常旅游的國家）接入當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，使用戶暢享無限量流量上網(wǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，享受超低資費(fèi)國際通話。更奇特的是，用戶在國內(nèi)也可以開通無限流量服務(wù)，不僅能自己使用，還可以把它設(shè)置成WiFi熱點(diǎn)，共享給他人。
這對喜歡出國旅游的人來說，無疑是大大的福利。因?yàn)樗乳_通國際漫游費(fèi)和租用隨身WiFi要實(shí)惠方便得多，低價(jià)不限量、自動切換不同國家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)解決了用戶痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)走天下。“2016年中國出境游人次達(dá)到1.22億，增速越來越快，蝸牛移動就是想更好地滿足他們的需求，消解他們的實(shí)際痛點(diǎn)，免機(jī)就是基于這一用戶思維的產(chǎn)物。”蝸牛移動工作人員對記者如是說。
據(jù)了解，免機(jī)與蝸牛移動推出的國際免卡一樣，提供7×24小時(shí)全球中文客服，如有疑問，客服電話隨即接通幫助解決問題。
在免機(jī)不遠(yuǎn)處的國際免卡販?zhǔn)蹤C(jī)，參觀者絡(luò)繹不絕。大家都在感慨，在機(jī)場買張國際免卡就像買杯咖啡可樂那么簡單，有五天的、十天的、十五天的，各個(gè)國家的應(yīng)有盡有。
創(chuàng)新求發(fā)展
新技術(shù)融合狂圈粉
以用戶為中心的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是不斷創(chuàng)新，不斷滿足用戶的需求。還記得去年的MWCS，蝸牛的VR直播體驗(yàn)讓人大開眼界。今年他們帶來了全新的VR游戲《方舟公園》，體驗(yàn)區(qū)人氣爆棚，來排隊(duì)試玩的觀眾不計(jì)其數(shù)。
記者一戴上VR眼鏡及配套的耳機(jī)，就仿佛穿越到侏羅紀(jì)時(shí)代，360度無死角環(huán)顧四周，原始森林中的樹木、沼澤、山巒、平原、小溪就在眼前，似乎觸手可及。坐上一輛觀光車，旁邊的司機(jī)開始詳細(xì)講解即將碰到的各種恐龍，霸王龍、雷龍、翼龍、劍龍等在電視中才能看到的巨型動物，全都活靈活現(xiàn)地奔跑在記者周圍，觀光車在崎嶇狹小的叢林山路中搖搖晃晃地行駛，有幾次差點(diǎn)就撞到旁邊的巨龍，讓記者不禁叫出聲來。到達(dá)一個(gè)指定地點(diǎn)，大小不一、各種類的恐龍忽然從幾個(gè)不同方向飛奔過來，旁邊的工作人員告訴記者如何撿起地上的槍支武器，如何上子彈，如何瞄準(zhǔn)射擊，不一會兒，記者便學(xué)會了，一場接近真實(shí)的冒險(xiǎn)之旅正式開始，令人嘆為觀止。
如果說蝸牛移動“以用戶為中心的創(chuàng)新思維”做通信產(chǎn)品解決的是好不好用的問題，那么，通過通信業(yè)務(wù)與游戲業(yè)務(wù)的嫁接融合，解決的則是好不好玩的問題。
作為唯一來自游戲行業(yè)的虛擬運(yùn)營商，蝸牛移動從誕生之初便提出了“通信游戲一體化”的發(fā)展戰(zhàn)略。由此，蝸牛移動開啟了從研發(fā)型企業(yè)向平臺運(yùn)營商跨越轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略，以游戲虛擬運(yùn)營商的定位開啟業(yè)務(wù)。通過游戲補(bǔ)貼通信，通信反哺游戲的模式來實(shí)現(xiàn)通信、游戲用戶的相互轉(zhuǎn)化、互利共贏。
“2017年我們除了在游戲通信一體化方面繼續(xù)發(fā)力，還在進(jìn)一步將自身的創(chuàng)新基因與通信技術(shù)進(jìn)行全新的整合”蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前企業(yè)已經(jīng)在推動即時(shí)通訊云技術(shù)以及圍繞車聯(lián)網(wǎng)的流量分發(fā)平臺項(xiàng)目，前者依托于蝸牛在IM領(lǐng)域的技術(shù)積累，特別是在近幾年云技術(shù)的研究，致力打造最穩(wěn)定的即時(shí)通訊云平臺，提供便捷、安全的移動互聯(lián)網(wǎng)辦公通訊技術(shù)，后者則是企業(yè)在跨界通信業(yè)后的又一重點(diǎn)研究方向，在萬物互聯(lián)的時(shí)代，車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)關(guān)鍵，蝸牛正在積極跟進(jìn)布局，旨在有效協(xié)助企業(yè)連接運(yùn)營商和用戶，形成全方位多元化的行業(yè)解決方案。”
從W3D游戲手機(jī)到OBOX游戲主機(jī)，到最新的VR游戲《方舟公園》，再到已經(jīng)布局的即時(shí)通訊云技術(shù)、流量分發(fā)平臺。3年多來，蝸牛移動通過SIM卡這一移動互聯(lián)網(wǎng)入口，從自身的游戲內(nèi)容、游戲平臺（免商店）、游戲硬件，再到行業(yè)關(guān)注的云技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)，正在形成以通信游戲一體化為內(nèi)核，萬物互聯(lián)為外延的生態(tài)圈。通過打造更好用更好玩的產(chǎn)品與服務(wù)，蝸牛移動迅速成長。
第一年，他們是首個(gè)破百萬用戶的虛商；第二年，他們成為首個(gè)破500萬用戶的虛商；現(xiàn)在，他們是最早破千萬的虛商。三年三大步，三次參展MWCS，蝸牛移動依然新意十足，活力無限。
