9月23日，由網易主辦的線下科技活動MCTalk電商沙龍在杭州隆重舉行。此次論壇聚焦電商創(chuàng)新模式、市場趨勢、需求痛點，以“除了每日低價和萬貨商店，垂直電商還有什么新玩法”為主題，與業(yè)界領袖展開了探討。網易云同與會者認為，在技術的推動下，電商已步入多元化創(chuàng)新的新階段，場景化、社區(qū)化的購物模式已成趨勢，移動社交、短視頻等功能為電商模式創(chuàng)新帶來了新的機遇?；谠品諛嫿ㄐ码娚棠Ｊ綄⑹请娚虛屨夹嘛L口、有效觸達用戶的途徑。
社交+電商已成趨勢
當前，移動社交興起，不僅滿足了人們分享信息、獲取認同的需求，也為用戶搭建了信息獲取的平臺。而社交與電商的結合，消除了產品信息的不對稱，不斷刺激消費者潛在購買欲望。有贊CEO助理冷面認為，社交電商時代，電商平臺需要以互動、社交為核心，全渠道獲取和運營用戶。例如，在營銷上，電商平臺需全面運用微信、微博等社交渠道觸達用戶，并積累自營用戶流量；如會員制、粉絲分享等具互動性、社區(qū)性的線上服務模式規(guī)劃，將有效提升客戶粘性、加速購買決策。
在網易云通信與視頻解決方案總監(jiān)劉兵看來，社交電商如要發(fā)掘更大潛力，需要更具互動性的功能加持。而短視頻作為新型的溝通和展示方式，為電商帶來了想象空間。例如，從內容上，短視頻內容精短豐富，IP化優(yōu)勢明顯，有利于提升用戶黏性；基于引入垂直IP和短視頻分發(fā)，電商平臺可以和行業(yè)共建短視頻專區(qū)，創(chuàng)造更多場景化需求。從用戶觸達上，短視頻內容易于標簽化，便于與社區(qū)和消費場景做匹配，做到精準觸達用戶。
目前，網易云已構建了完整的電商解決方案架構，以直播、秒殺和客服三個維度為電商平臺提供落地應用。其中，直播方面，依托與網易云通信與視頻，網易云提供了強大的短視頻解決方案，其中包括專業(yè)的短視頻拍攝和編輯、參數自定義、高效云服務、自動化鑒黃、領先的音視頻編解碼技術和解決方案等。
場景化連接—— 奢侈品電商打造“癮經濟”
電商時代，不存在一種適用所有垂直行業(yè)的通用模式，每一個細分領域都需要針對用戶需求痛點，找到適合自己的“姿勢”。全球奢侈品購物網站美西運營總監(jiān)沈瀟婷介紹說，對于奢侈品電商而言，通過場景化、儀式感的連接，與用戶產生精神層面上的共鳴，才能真正打造和抓住“癮經濟”的浪潮。
當前，中國奢侈品市場需求旺盛，未來五年奢侈品消費的復合增長率將達到4%。但同時，統(tǒng)計數據顯示，國人境外購物尚有45%的需求未被滿足，所以，“買不到想買的東西”是高端奢侈品消費的最大痛點。沈瀟婷認為，“奢侈品用戶購買的是持續(xù)性的精神層面的愛好和體驗，這體現為一種“癮經濟”。在電商時代，通過場景建立與用戶的觸點，打通渠道，做好體驗、產品和價格之間的平衡，是跟上“癮經濟”步伐，搶占這45%市場的關鍵。“而奢侈品電商要開拓“癮經濟”藍海，就需要從滿足用戶為享受樂趣而購買的需求出發(fā)，從供應鏈、服務和內容角度進行整合和拓展，在銷售端以內容化和社區(qū)化的方式，引發(fā)用戶的共鳴。
電商風口：天下豪杰盡入
電商發(fā)展到今日，早已不是淘寶阿里一枝獨秀的場面，百花齊放、各有所長是當今電商行業(yè)的現狀，也是其未來很長一段時間的發(fā)展趨勢。在電商的風口下，既有傳統(tǒng)企業(yè)探索電商新模式，也有小微團體創(chuàng)業(yè)嘗試電商新“玩法”，電商行業(yè)創(chuàng)新和市場格局更加多元化。
在爭相爭取“小鮮肉”注意力的時代，老字號也需要加足馬力，快速轉型創(chuàng)新。入古網絡創(chuàng)始人瑤一介紹說，移動時代，流量就是用戶關注，而只有優(yōu)質內容才能引發(fā)用戶關注。IP是極為優(yōu)質的內容，老字號只有回歸文化、挖掘IP價值才能提升交易轉化。
浙江錢報有禮電子商務有限公司總經理楊倩認為，媒體本身內容生產能力強、用戶數據豐富、深具公信力，所以，媒體向電商進軍有天然的優(yōu)勢。目前，錢報有禮基于《錢江晚報》多年積累的用戶群，通過打造用戶社區(qū)，形成了富有特色的媒體電商平臺，持續(xù)滿足當地用戶需求，從而實現從經營讀者向經營用戶的跨越。
無論是傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉型，還是起于平地式的創(chuàng)業(yè)，都會不可避免的遇到各種難題和困境。來自呼啦網絡的COO張璞認為，電商是一個快速變化的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)團隊面臨的資金和人才短缺、業(yè)務不穩(wěn)定等壓力尤其明顯。在人才引入上，尋找高匹配度的人才，而不是盲目邀請優(yōu)秀的人，團隊才能更迅速的建立起來。同時，在管理上，以效果為導向、定向的管理，往往更能帶來垂拱而治的結果。在企業(yè)文化建設上，只有形成發(fā)自內心認同的、無形的、能落實的價值觀，才能凝聚團隊的力量，不斷向前。
在技術的推動下，電商迎來新的增長風口。社交電商的興起、垂直門類電商的場景化連接嘗試和傳統(tǒng)行業(yè)對電商的探索，都使電商行業(yè)格局和創(chuàng)新模式愈加多元化。其中，以社交、短視頻為核心的電商模式創(chuàng)新，將作為技術改變電商的代表性“姿勢”，引領電商行業(yè)走向新紀元。而云服務作為底層技術，將為社交電商、短視頻功能提供強有力的技術支持，為電商模式創(chuàng)新提供助力。
