3月21日-3月24日，第26屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)（CCBN2018）在北京中國國際展覽中心隆重開幕。作為世界知名的數(shù)字電視與寬帶網(wǎng)絡(luò)行業(yè)盛會(huì)，CCBN吸引了業(yè)界一眾翹楚。曾在ICTC上憑借AI智能購物概念斬獲重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的“電視淘寶”受邀參與，華數(shù)智屏CEO王磊先生攜多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品驚艷亮相，并特別提到了電視淘寶的情懷。
電視淘寶積極擁抱新技術(shù)，只為更好的“用戶體驗(yàn)”
今年CCNB大會(huì)上，華數(shù)智屏CEO王磊先生發(fā)布并演示了多款電視淘寶亮眼新產(chǎn)品和新功能。有全新上線的“電視外賣”；基于智能圖像識(shí)別的“邊看邊買“2.0版本；基于語音多輪對(duì)話和大數(shù)據(jù)推薦的“智能語音購物”2.0版本等產(chǎn)品。王磊先生提到，廣播電視技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）技術(shù)的推陳出新，讓電視淘寶能夠重新定義“智能電視購物”。在人工智能領(lǐng)域，電視淘寶取得了圖像識(shí)別深度識(shí)別和購物領(lǐng)域內(nèi)語義理解方向上的重要突破。“邊看邊買”、“以圖搜圖”、“電視外賣”等功能都構(gòu)建在人工智能技術(shù)基礎(chǔ)上，并不斷演進(jìn)。王磊先生表示，這些演進(jìn)，都是為了給予用戶更好的體驗(yàn)。電視淘寶堅(jiān)信，智能大屏終讓生活更美好！
深耕用戶體驗(yàn)，電視淘寶“再顯特長”
電視淘寶已經(jīng)從去年開始，在“購物節(jié)”成功扮演了用戶的導(dǎo)購員角色，高效準(zhǔn)確的完成了售前售后的支持工作，為用戶在電視上購物提供了優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)。在今年CCBN大會(huì)上，電視淘寶又給大家?guī)砹烁嘤腥で覍?shí)用的產(chǎn)品更新。
1）邊看邊買全新升級(jí)，給用戶更好用的以圖搜圖功能
有不少用戶會(huì)在淘寶搜索“XX劇中同款”、“XX明星同款”，可見，用戶對(duì)于劇中同款的購買需求是十分旺盛的。因此當(dāng)電視淘寶的邊看邊買——“以圖搜圖”的功能推出后，不少用戶都嘖嘖稱奇，并愿意第一時(shí)間體驗(yàn)這一全新功能。當(dāng)別人還在海量商品中苦苦搜索熱播韓劇中女主的漂亮衣服時(shí)，電視淘寶用戶只需按下遙控器上的截圖鍵，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)與女主手提包相關(guān)性最高、口碑最好的商品。同時(shí)，“以圖搜圖”不僅能識(shí)別播放的視頻內(nèi)容，電視上出現(xiàn)的任何圖片都可以匹配，給用戶最滿意的結(jié)果。
全新的邊看邊買以圖搜圖，著力優(yōu)化了圖像識(shí)別的深度學(xué)習(xí)，通過更精準(zhǔn)的圖像識(shí)別區(qū)分和大數(shù)據(jù)算法，讓搜索結(jié)果滿意度提升了60%以上?，F(xiàn)場有不少電視淘寶的老用戶，他們對(duì)于這一技術(shù)的變革表示欣喜，“看完升級(jí)版的電視淘寶圖像識(shí)別系統(tǒng)演示，我感覺它更像一個(gè)私人的服裝顧問，能通過我日常購買偏好，準(zhǔn)確識(shí)別出我截圖中所需要的衣服類型，再從海量的商品中推薦出我要的商品，這一過程將大大節(jié)省我的購物時(shí)間。”從現(xiàn)場演示來看，這又是電視淘寶底層AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)的一次全面升級(jí)。
2）外賣功能無縫銜接，打造居家生活服務(wù)場景
全新發(fā)布的“電視外賣”完美地契合客廳場景，為用戶提供貼心的生活服務(wù)。
周末宅在家里看電視時(shí)，直接拿起遙控器開始點(diǎn)餐。依托于電視的大屏展現(xiàn)，漂亮的美食圖片更能挑逗用戶的味蕾；同時(shí)根據(jù)用戶的歷史購物行為，周圍商家分布，為用戶推薦更健康美味的商家。該功能上線后，已迅速獲得了福建移動(dòng)、中國電信等運(yùn)營商和廣電同仁們的一致好評(píng)。
除餐飲外賣，“電視外賣“貼心為您提供便利店商品送貨上門服務(wù)。做飯時(shí)缺少的醬油、休閑的零食，對(duì)著電視機(jī)說出您的需求，就可以被快速滿足。王磊先生在CCBN現(xiàn)場通過電視淘寶外賣演示了從便利店選品到下單的過程，現(xiàn)場爆發(fā)了熱烈掌聲。
可見，外賣和便利店配送功能在大屏上被實(shí)現(xiàn)，。并擁有簡便的語音操作和優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，是超越用戶預(yù)期的。也可以看出，電視淘寶在生活服務(wù)場景下，不斷超越用戶預(yù)期，給用戶更好的感受和體驗(yàn)，這正是電視淘寶致力去做的。
3）智能語音購物，導(dǎo)購服務(wù)更貼心
在CCBN2017，華數(shù)智屏CEO王磊先生首次發(fā)布了智能語音購物，用戶通過語音搜索“三生三世十里桃花同款”、“韓版蕾絲修身繡花連衣裙“等長語句，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99%。語音購物2.0版本的主要能力是可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行購物行為的選擇。用戶通過”我要買連衣裙-長款-紅色-韓版“的順序一步步幫助用戶選擇到自己最心儀的商品，準(zhǔn)確且高效。
值得一提的是，讓人工智能充分理解我們的母語，不會(huì)因?yàn)榧姺睆?fù)雜的語境錯(cuò)誤理解用戶意圖，是電視淘寶做的比較成功的地方。使用電視淘寶進(jìn)行多輪交互時(shí)，用戶只需參考之前在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞的邏輯，即可達(dá)到按層級(jí)篩選的體驗(yàn)。舉例來說，你想購買一件羽絨服，你便說“我想買一件羽絨服”，等到電視淘寶的搜索回應(yīng)后，你可以繼續(xù)說“我想要黑色”，便可達(dá)到搜索目的。而當(dāng)你突然不想買羽絨服，想買一個(gè)“保溫杯”，無需給予“返回”、“清空”等指令，電視淘寶會(huì)根據(jù)你的“保溫杯”指令進(jìn)行新一輪的搜索。
智能語音購物功能，為“懶人”帶來了福音，也解決了選擇困難癥患者的困擾，在家中擁有一名24小時(shí)待命的“私家導(dǎo)購員”，幫助你不斷找出您真正的想要的商品。
技術(shù)創(chuàng)新助推情懷落地，電視淘寶的未來“值得探索”！
在2017年“雙11”期間，電視淘寶取得了DAU350萬，GMV1.59億元的好成績，冠絕智能電視購物APP榜單。
“新技術(shù)不是作秀，它可以帶來實(shí)實(shí)在在的業(yè)績轉(zhuǎn)化。”華數(shù)智屏CEO王磊先生在CCBN發(fā)表主題演講時(shí)如是說道。近年來，電視淘寶積極擁抱新技術(shù)，不斷融合智能語音、圖像識(shí)別、人工智能等技術(shù)，為用戶體驗(yàn)提升帶來質(zhì)的飛躍。每項(xiàng)新技術(shù)帶來的用戶體驗(yàn)提升，都更近一步促進(jìn)電視淘寶自身業(yè)務(wù)發(fā)展?？梢钥吹剑娨曁詫氁呀?jīng)在新技術(shù)向業(yè)績轉(zhuǎn)化上賣出了堅(jiān)實(shí)的一步。
同時(shí)，王總在演講上暢想了電視淘寶的未來，表示“目前階段，電視淘寶仍然不夠智能，電視淘寶人將懷抱100%為用戶服務(wù)的心，以新技術(shù)革新，不斷為用戶體驗(yàn)帶來提升；電視淘寶人也將窮盡腦力、體力、心力，為用戶的生活帶去更多的便利、美好和驚喜。”
在OTT行業(yè)里，還有許多人懷抱著跟電視淘寶團(tuán)隊(duì)一樣的情懷，用新技術(shù)帶來大屏體驗(yàn)的飛升。正因?yàn)橛羞@樣的從業(yè)者，電視淘寶乃至整個(gè)OTT行業(yè)的未來都值得探索。「智能大屏讓生活更美好」將不僅是一句口號(hào)！
