10月10日的時(shí)候，江蘇消保委對(duì)創(chuàng)維、海爾、小米、長虹、夏普、海信、樂視共計(jì)7家智能電視企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)約談，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。
江蘇省消保委投訴部主任傅錚表示，智能電視自帶的商業(yè)性開機(jī)廣告存在強(qiáng)行植入、時(shí)間過長、無法關(guān)閉等問題。今年7月，江蘇省消保委調(diào)查收集的15858份有效線上問卷顯示，96.4%的消費(fèi)者告知家中智能電視存在開機(jī)廣告，50.16%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉，90.66%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開機(jī)廣告進(jìn)行整改。
江蘇省消保委秘書長陸惜春表示，關(guān)不掉的開機(jī)廣告，違背了消費(fèi)者的意愿，剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間。這種開機(jī)廣告是一種硬性的商業(yè)信息植入，也是一種網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”。上述7家電視企業(yè)需在10個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改方案，對(duì)于不予配合、不予整改的企業(yè)，不排除運(yùn)用公益訴訟等法律手段，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
江蘇省消保委表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)規(guī)定，智能電視經(jīng)營者銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告，侵害了消費(fèi)者知情權(quán);未能提供開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費(fèi)者選擇權(quán);智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。
據(jù)約談信息，夏普科技(深圳)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)配合整改，但開機(jī)廣告要設(shè)置一鍵關(guān)閉與提前告知還需要看技術(shù)上能不能達(dá)到。小米科技有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，下一步會(huì)在線下、店堂以及說明書上增加提示，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。
對(duì)于態(tài)度消極、堅(jiān)持不予整改的企業(yè)，江蘇省消保委將通過公益訴訟等法律途徑為消費(fèi)者維權(quán)。
