2018年5月16日，視頻娛樂(lè)季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京盛大召開(kāi)。各大電視臺(tái)新媒體、OTT平臺(tái)、IPTV運(yùn)營(yíng)商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開(kāi)啟OTT新體驗(yàn)，見(jiàn)證IPTV新時(shí)代。IPTV增值業(yè)務(wù)論壇上，湖北長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)IPTV事業(yè)部副總經(jīng)理吳謙先生做了題為《融合再創(chuàng)新，迎接“下半場(chǎng)”》的精彩演講。
圖為：湖北長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)IPTV事業(yè)部副總經(jīng)理吳謙
吳謙開(kāi)場(chǎng)介紹道，IPTV從2014年發(fā)展至今已經(jīng)擁有了300萬(wàn)用戶(hù)，長(zhǎng)江云相繼舉辦了廣場(chǎng)舞大賽、少兒才藝大賽等活動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年企業(yè)舉辦的活動(dòng)會(huì)更多。隨著用戶(hù)的增長(zhǎng)，IPTV已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，長(zhǎng)江云在IPTV上再布局，迎接后IPTV時(shí)代的來(lái)臨。2018年長(zhǎng)江云新媒體主要圍繞新模式、新體驗(yàn)、新運(yùn)營(yíng)、新平臺(tái)作為重點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)提升用戶(hù)活躍度、滿意度和ARPU值的目標(biāo)。
合作“新模式”，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)-平臺(tái)-內(nèi)容三贏
2018年湖北IPTV開(kāi)年就啟動(dòng)了招標(biāo)工作，全面開(kāi)展了點(diǎn)播直播內(nèi)容采取新的方式與合作方合作，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、平臺(tái)、內(nèi)容的三贏。為了保持用戶(hù)的黏性，2017年來(lái)湖北IPTV采用小包的計(jì)費(fèi)模式，截至去年6月份長(zhǎng)江云的付費(fèi)產(chǎn)品已經(jīng)多達(dá)30個(gè)，總價(jià)格超過(guò)200元/月，內(nèi)容重復(fù)比較高。2018年起長(zhǎng)江云在內(nèi)容上進(jìn)行了一次全新的嘗試，直接在版權(quán)市場(chǎng)采購(gòu)了涵蓋電影電視劇、少兒、動(dòng)漫、綜藝、體育、生活等多方面的內(nèi)容；并將之前20多個(gè)小包全部取消掉，按類(lèi)別整合，推出了電影VIP、劇場(chǎng)VIP、少兒VIP、體育VIP等垂直類(lèi)的付費(fèi)產(chǎn)品，使得價(jià)值用戶(hù)的觀看權(quán)益提高，保證了付費(fèi)產(chǎn)品更清晰、價(jià)格更優(yōu)惠。
同時(shí)長(zhǎng)江云每周都會(huì)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新，數(shù)據(jù)顯示長(zhǎng)江云的內(nèi)容覆蓋占到了騰訊、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝榜單中內(nèi)容的90%以上。長(zhǎng)江云充分考慮到免費(fèi)用戶(hù)的需求，在雙免費(fèi)策略上，除了院線新片，原則上要求有60%以上的底量?jī)?nèi)容是供用戶(hù)免費(fèi)收看的。在首頁(yè)、一級(jí)版面推薦的要求免費(fèi)內(nèi)容不少于50%，同時(shí)制定了些限免策略，保證免費(fèi)內(nèi)容激發(fā)用戶(hù)的觀看欲望，提升用戶(hù)的活躍度，形成流量洼地，為下一步廣告運(yùn)營(yíng)打下更好的基礎(chǔ)。
針對(duì)直播收視需求的用戶(hù)，長(zhǎng)江云新媒體今年在130路的直播頻道、50路地市頻道基礎(chǔ)上引進(jìn)至少30路專(zhuān)業(yè)頻道，滿足了地域化的用戶(hù)需求，同時(shí)也滿足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。
吳謙表示接下來(lái)長(zhǎng)江云可能會(huì)根據(jù)采購(gòu)的6萬(wàn)部的點(diǎn)播內(nèi)容制作形成自己的視頻產(chǎn)品，這是對(duì)內(nèi)容的全新整合。通過(guò)以上的嘗試實(shí)現(xiàn)了三個(gè)有利于：
1、有利于IPTV用戶(hù)的發(fā)展與體驗(yàn)；
2、有利于內(nèi)容提供方實(shí)現(xiàn)收益最大化；
3、有利于IPTV業(yè)務(wù)流量變現(xiàn)。
打造觀看“新體驗(yàn)” 版面內(nèi)容智能升級(jí)
IPTV作為視頻+消費(fèi)的產(chǎn)品，好的體驗(yàn)才能有用戶(hù)，因此在2018年長(zhǎng)江云對(duì)版面進(jìn)行優(yōu)化、助推內(nèi)容流量化，進(jìn)而打造新的產(chǎn)品體驗(yàn)。一季度長(zhǎng)江云統(tǒng)一了IPTV版面的視覺(jué)效果和標(biāo)識(shí)，對(duì)海報(bào)的購(gòu)圖和色彩搭配進(jìn)行了統(tǒng)一部署，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化輸出，有效提升了標(biāo)識(shí)識(shí)別率。在標(biāo)識(shí)上，除了影片有標(biāo)識(shí)之外，還要加有亮點(diǎn)的標(biāo)題提煉出來(lái)作為其副標(biāo)題。在大屏?xí)r代用戶(hù)更看重的是視覺(jué)體驗(yàn)，為此今年長(zhǎng)江云將會(huì)致力于全面提升畫(huà)質(zhì)，在高清直播頻道中將8M碼率從20路提升到40路；將高清點(diǎn)播從3.3M提高到8M~16M；此外，4K點(diǎn)播碼率將升至20M以上。長(zhǎng)江云正在對(duì)電影版面進(jìn)行優(yōu)化，力爭(zhēng)在不影響收視習(xí)慣的情況下提升內(nèi)容質(zhì)量，目前已經(jīng)完成電影電視劇專(zhuān)區(qū)的優(yōu)化上線。
除了做好用戶(hù)視覺(jué)得體驗(yàn)，如何讓用戶(hù)不被迷失在海量用戶(hù)中，如何將內(nèi)容精準(zhǔn)推薦給用戶(hù)也是一個(gè)難題，長(zhǎng)江云對(duì)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化處理；對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行分析，通過(guò)語(yǔ)音搜索和算法幫助用戶(hù)快速找到想看的內(nèi)容，根據(jù)用戶(hù)收視習(xí)慣實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的智能推薦，提高用戶(hù)的收視黏度。
在支付體驗(yàn)上也實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一訂購(gòu)頁(yè)面的管理，除了第三方支付還形成了積分兌換窗口，完善用戶(hù)在增值內(nèi)容上的產(chǎn)品體驗(yàn)。吳謙表示長(zhǎng)江云的運(yùn)營(yíng)商大概有一億的積分需要消化，這一億積分在以前可能以實(shí)物包括畫(huà)報(bào)為主，但是今年希望在界面里面有這部分的內(nèi)容。
打好“新運(yùn)營(yíng)”組合牌 線上線下全員營(yíng)銷(xiāo)
線上線下的移動(dòng)銷(xiāo)售，不僅將小包變成垂直產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上還與運(yùn)營(yíng)商共同推出會(huì)員類(lèi)的大包，讓內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠、增長(zhǎng)更迅速。小包用戶(hù)轉(zhuǎn)大包工作完成之后，將現(xiàn)有IPTV的會(huì)員價(jià)格成本多、內(nèi)容分散的現(xiàn)狀進(jìn)行了改觀，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的統(tǒng)一審核、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。長(zhǎng)江云開(kāi)展了線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)20余次，通過(guò)內(nèi)容整合和促銷(xiāo)拉新等活動(dòng)，使付費(fèi)用戶(hù)從5%增長(zhǎng)到8.26%，未來(lái)這些活動(dòng)將會(huì)常態(tài)化、多樣化，特別是通過(guò)銷(xiāo)售渠道推送季包和年包等活動(dòng)將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。這些對(duì)IPTV的整合活動(dòng)也得到了運(yùn)營(yíng)商的大力支持，下一步會(huì)把融合包包括會(huì)員包整合到運(yùn)營(yíng)商的融合套餐中去。長(zhǎng)江云做了一個(gè)預(yù)測(cè)，按照一個(gè)會(huì)員每個(gè)月20元計(jì)算，如果付款用戶(hù)達(dá)到50萬(wàn)，一年的收入將近1.2億。
關(guān)于流量變現(xiàn)這方面，廣告是長(zhǎng)江云今年在價(jià)值運(yùn)營(yíng)上的重點(diǎn)，主要是為本地廣告主推薦IPTV包括手機(jī)APP的產(chǎn)品，IPTV廣告系統(tǒng)擁有與互聯(lián)網(wǎng)同樣的廣告形式和付費(fèi)模式，能夠滿足廣告主對(duì)平臺(tái)廣告的投放需求。同時(shí)公司也制定了一些廣告策略，包括付費(fèi)用戶(hù)免廣告、限時(shí)、分次、分類(lèi)、分地域的推送短信廣告等方式，讓廣告精準(zhǔn)投放變的有趣、有品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，提升用戶(hù)對(duì)廣告的接受率。
探索“新增值”領(lǐng)域，拉動(dòng)新的增長(zhǎng)
長(zhǎng)江云付費(fèi)產(chǎn)品上線后，每周訂購(gòu)率超過(guò)五千人次，長(zhǎng)江云嘗試加高點(diǎn)播率的點(diǎn)播內(nèi)容，視頻與直播可以進(jìn)行隨意的切換，直播列表中也能調(diào)入點(diǎn)播內(nèi)容，將點(diǎn)播融入直播中。目前長(zhǎng)江云在少兒專(zhuān)區(qū)上線20部少兒產(chǎn)品，上線一個(gè)月內(nèi)，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊量已經(jīng)較上個(gè)月提升了三倍，后面可能會(huì)在其他領(lǐng)域也復(fù)制這些成果。
吳謙表示最近世界杯的版權(quán)已經(jīng)落地了，相對(duì)于世界杯本身的賽事來(lái)說(shuō)有個(gè)相關(guān)的內(nèi)容就是體彩足球彩票。從數(shù)據(jù)來(lái)看，彩票行業(yè)收入規(guī)模在四千億元，特別在互聯(lián)網(wǎng)彩票被禁售的情況下。IPTV如果能夠代替這樣一個(gè)角色，所以世界比期間我們與省體彩中心和購(gòu)彩平臺(tái)共同建立電視購(gòu)彩專(zhuān)區(qū)，推出世界杯競(jìng)猜，彩民通過(guò)搖控器操作，讓用戶(hù)看球購(gòu)彩兩不誤。一方面能夠?qū)崿F(xiàn)電視用戶(hù)的聯(lián)系，另一方面也有助于異網(wǎng)用戶(hù)的黏度，預(yù)計(jì)在世界杯期間，這種產(chǎn)品如果推廣，應(yīng)該能夠成為這個(gè)期間的一個(gè)爆款產(chǎn)品。同時(shí)圍繞世界杯長(zhǎng)江云與央視風(fēng)云足球頻道一起組織了風(fēng)云球王足球爭(zhēng)霸賽的活動(dòng)，為了提升湖北用戶(hù)品牌連接和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在傳統(tǒng)IPTV視聽(tīng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)江云還積極引入了交通、教育、醫(yī)療等民生服務(wù)資源，推動(dòng)IPTV從視聽(tīng)業(yè)務(wù)向智慧家庭平臺(tái)轉(zhuǎn)型，讓更多領(lǐng)域的人成為IPTV的忠實(shí)粉絲，推動(dòng)IPTV民生服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
融合升級(jí)“新平臺(tái)” 完善產(chǎn)品功能建設(shè)
長(zhǎng)江云的融合平臺(tái)是由智能EPG平臺(tái)、廣告發(fā)布平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、多屏互動(dòng)平臺(tái)、會(huì)員積分系統(tǒng)、媒資系統(tǒng)組成，通過(guò)這6大系統(tǒng)打造PC、移動(dòng)端的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)廣告統(tǒng)一投放，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)IPTV業(yè)務(wù)向精致化智能化轉(zhuǎn)型。
1、大數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)對(duì)IPTV系統(tǒng)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和大數(shù)據(jù)處理，根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等要求，能夠提供自定義的分析報(bào)表，助力內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；
2、智能EPG功能，引入了互聯(lián)網(wǎng)化的新技術(shù)，結(jié)合海量的標(biāo)簽，用戶(hù)的使用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容觸達(dá)，同時(shí)根據(jù)家庭強(qiáng)度要求，實(shí)現(xiàn)EPG的智能切換，最終達(dá)到EPG智能化、推薦智能化、運(yùn)營(yíng)智能化的要求；
3、廣告投放系統(tǒng)，要求對(duì)廣告資源進(jìn)行統(tǒng)一化管理，結(jié)合內(nèi)容精準(zhǔn)畫(huà)像實(shí)行智能化推送，在分時(shí)、分域、分內(nèi)容上做到廣告效果最大化，為廣告主提供更精準(zhǔn)的效果反饋；
4、多屏互動(dòng)功能，預(yù)計(jì)5G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)端產(chǎn)品會(huì)再次迎來(lái)爆發(fā)，因此長(zhǎng)江云將依托微信APP打造移動(dòng)端IPTV產(chǎn)品，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商移網(wǎng)流量包業(yè)務(wù)提升運(yùn)營(yíng)商固移套餐產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的IPTV，在TV和移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)互動(dòng)；
5、會(huì)員積分功能，主要是打通運(yùn)營(yíng)商和IPTV這塊的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)一鍵登陸，建立積分業(yè)務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)的登錄、觀影、消費(fèi)行為可以生成積分，積分可以和平臺(tái)上的內(nèi)容產(chǎn)品相結(jié)合進(jìn)行積分兌換，共享多單的用戶(hù)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)回饋的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
吳謙表示，無(wú)論是新的產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)還是新的平臺(tái)，都將成為行業(yè)下半場(chǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，長(zhǎng)江云希望攜手運(yùn)營(yíng)方將IPTV業(yè)務(wù)項(xiàng)廣度和深度發(fā)展，扎實(shí)發(fā)展IPTV市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿意度和商業(yè)價(jià)值的雙贏，希望在未來(lái)能與更多的合作伙伴在內(nèi)容創(chuàng)新、多屏互動(dòng)、廣告平臺(tái)、民生服務(wù)等業(yè)務(wù)上開(kāi)展合作。
